¿Alguna Vez Te Han Vendido La Moto?
¿Alguna vez te has sentido frustrado cuando, después de haber comprado algo, te diste cuenta de que el producto o servicio no era exactamente lo que el vendedor te había prometido?
Hoy en día, no es que las empresas nos mientan sobre sus productos y servicios, se podría decir que más bien exageran al hablar sobre la eficacia, características y beneficios que obtendremos al comprarlos con el fin de lograr "una venta rápida". Y otra cosa que suelen hacer es no informarnos acerca de ciertas cláusulas incluidas en los contratos que firmamos.
Todos los bancos, empresas de telecomunicación y demás compañías son nuestros mejores amigos hasta que tenemos un problema. Es ahí, cuando existe una inconformidad, cuando nos proporcionan el número de teléfono de su servicio de atención al cliente donde nos van dirigiendo de un operador a otro. Todos tenemos infinidad de historias sobre las experiencias que hemos tenido con estas empresas.
El peligro de exagerar o de no proporcionar la información completa sobre nuestros productos es que a largo plazo los clientes se sentirán decepcionados.
Todas las acciones que se llevan a cabo en un negocio deben tener como objetivo principal establecer relaciones de confianza con sus clientes a largo plazo y ofrecer productos que satisfagan sus necesidades. Cuando los clientes sufren decepciones con nuestros productos y servicios, lo primero que piensan es en el vendedor y lo que dijo el día de la compra y con ello, tanto el vendedor como la empresa pierden credibilidad.
Hay empresas que justifican estas acciones diciendo: "Todos hacen lo mismo, yo no voy a perder una venta por no hacerlo." Perder la venta tal vez no pero, si "ganar" la venta significa perder la confianza del cliente, la credibilidad de tu empresa y tu integridad personal entonces tu pérdida será mucho mayor y difícil de recuperar.
Imagínate si hubiera un negocio que ofreciera productos y servicios de calidad y tuviera una excelente atención al cliente a través de empleados que no nos trataran como "clientes" sino como personas. Todos tenemos sentimientos y estamos en una posición vulnerable cuando permitimos que un vendedor nos muestre nuevos productos y servicios que necesitamos. ¿Es tan difícil ser honesto cuando hablamos de lo que ofrece nuestra empresa? ¿Pedimos tanto?
Creo que todos tenemos una responsabilidad respecto a lo que le estamos vendiendo a un cliente.
¿Estás dispuesto a responder/asumir tu responsabilidad por lo que le vendes a un cliente?
Stephen Bell es consultor de Selling Soluciones.
Hacer una pregunta
Tags del Artículo:
como vender mas
Como vender mas podría parecer una aventura titánica, bueno seguramente si no contáramos con el privilegio del internet y la tecnología así sería. Sin embargo debemos sentirnos muy afortunados de pertenecer a la era de la información
Cómo Vender Más: Veamos cómo la Actitud Comercial, supone una estrategia esencial a la hora de conseguir una ventaja competitiva incluso en tiempos de crisis económica.
Muchas veces aún nos seguimos impresionando de los comentarios de muchos futuros emprendedores al decir, tengo una gran idea de negocio y lo único que tengo que hacer es ponerla en marcha y luego será un éxito, sin embargo, este plan tiene un fallo impresionante, y es que la idea no se ha vendido.
Una de las tantas estrategias de ventas que puedes desarrollar para ganar más dinero en tu negocio, pero sin aumentar el precio inicial de una oferta es DIFERENCIANDO costos acorde el caso
Para vender más o mantener las ventas necesitamos que alguien incremente sus compras. Entonces ¿por qué no hacer más agradable y fácil para la gente adquirir nuestros productos o servicios? El Marketing de la Experiencia se aplica mayormente a la etapa de consumo de los clientes finales. ¿Por qué no al proceso de la venta?
Crear artículos y distribuirlos como siempre digo son una forma original, cómoda y sumamente efectiva de generar nuevos prospectos para vender un infoproducto en Internet o simplemente para atraer tráfico hacia una carta de ventas de ClickBank.
Lo crea o no, el éxito o el fracaso de una tienda eBay viene dado por cómo están confeccionados los anuncios.
Como networkers y emprendedores podemos crear tantas estrategias como queramos para vender nuestro infoproducto en internet pero nunca debemos hacer algo que no creemos o simplemente subirlos al tren que todos toman, esa me parece que es una regla crucial cuando se habla de vender y al mismo tiempo de ser honesto intelectualmente al hacer negocios en la web.
PARA EL MUNDO EMPRENDEDOR siempre la gran pregunta: no se como vender....
El cómo vender por internet es el tipo de pregunta cuya respuesta cambia año con año y evoluciona al paso de la tecnología. Actualmente los procesos para vender por internet son prácticamente irreconocibles de los que se usaban hace algunos años y por supuesto son totalmente diferentes a los métodos tradicionales del mundo físico...
Una de las tantas estrategias de ventas que puedes desarrollar para ganar más dinero en tu negocio, pero sin aumentar el precio inicial de una oferta es DIFERENCIANDO costos acorde el caso
No cabe duda que sin ventas la empresa no crece, todas las áreas de una empresa son imprescindibles pero el área de ventas son los cimientos de la misma, sin ella las demás no subsisten, por ende me enfoque en crearles este artículo muy interesante dado que he recopilado varias opiniones de expertos que nos pueden ayudar.
Mientras que varios negocios de todo el mundo han tenido éxito e incluso se han hecho a las economías nacionales de los países para crecer, otros han fracasado en su totalidad. El éxito o el fracaso de cualquier negocio depende en gran medida de las ideas de negocios rentables tras su creación o dentro de su gestión.
El marketing sensorial, y en especial el marketing musical, contribuyen a generar una atmósfera propicia para que los clientes permanezcan por más tiempo en un establecimiento, lo que se traduce en mayor posibilidad de realizar una compra o adquirir un determinado producto.
Las maquinas expendedoras son aparatos que facilitan la comercialización de diversos productos de primera necesidad. La forma de pago que utilizan las maquinas expendedoras puede ser con monedas, billetes o bien con tarjeta de crédito y debito.
Porqué es mejor uniformar a sus empleados y cómo se refleja esto en las ventas.
En la actual coyuntura del mercado, donde existe tanta competencia, las empresas dan mucha importancia a la formación en ventas de sus empleados, como parte fundamental para que el negocio prospere.
Una forma de mantener un buen ambiente en tu negocio y potenciar las ventas es mejorando el entusiasmo del equipo para cumplir los objetivos deseados.
¿Su negocio no marcha como espera? ¿No encuentra una solución o ni siquiera el problema? ¿Quiere mejorar las estrategias para aumentar las ventas? Veamos las ventajas de contratar una consultoría comercial
Cómo Vender Más: Veamos cómo la Actitud Comercial, supone una estrategia esencial a la hora de conseguir una ventaja competitiva incluso en tiempos de crisis económica.
La capacidad de vender es fundamental para lograr el éxito de un negocio. Las personas que potencian las ventas son los vendedores. Su trabajo es esencial, ya que aporta el dinero que paga los sueldos de todos, desde los administrativos hasta el personal de la limpieza. Sin ventas no hay dinero y no hay negocio.
Todos sabemos la importancia que tiene una buena atención al cliente, si queremos tener éxito en nuestro negocio. Entonces, ¿por qué parece que por todas partes hay poca atención al cliente?
¿Qué tal si pudieses aumentar en un 10%... - el numero de ventas cada semana? - el valor de cada venta? - el ratio de cierre de ventas? ¿Qué tal si pudieses reducir en un 10%... - la duración del ciclo de venta? - las oportunidades desaprovechadas?
Agregue un nuevo comentario
