Claves Para Fidelizar A Tus Clientes
Con la crisis que estamos viviendo, el fidel izar clientes es tan importante como la captación de nuevos, tus clientes son tu mayor activo en tu negocio y algo que debes cuidar al máximo, enfocando todos tus esfuerzos en que se sientan satisfechos, contentos y escuchados.
Muchas empresas se empeñan en enfocar sus campañas en captar nuevos clientes y sin darse cuenta descuidan a loa que ya les están reportando beneficios, esto es un error ya que un cliente satisfecho vuelve a comprar nuestros productos y es una publicidad muy importante para nuestro negocio, el que se sienta satisfecho hace que nos recomiende a otros clientes y con ello nuestro negocio crece más y se refuerza.
Tuve un gran profesor, conferenciante y experto en ventas y una de las cosas que mas se me grabó fue una frase muy cierta que decía-"Sólo con que lo hagas un poco mejor que la competencia serás el que triunfe y te lleves la mayor parte del pastel"- Así que abre los ojos, observa las flaquezas de la competencia y aprovecha para dar un servicio de la más alta calidad a tus clientes.
Vamos a ver unas claves para conseguirlo
-Mantén el contacto
Preocúpate de tener todos los datos personales, nombre, dirección, cumpleaños etc..y con esta información dale un seguimiento personalizado, pregúntale como le va con tus productos, si necesita algo, que puedes hacer para ayudarle…en fín todo lo que le haga sentirse reconocido e importante.
-Usa incentivos
Una forma de fidelización es ofrecerle incentivos y promociones que tengan el objetivo de que el cliente repita la compra, ofrécele descuentos especiales, puntos canjeables por productos, tarjetas VIP para clientes, regalos de servicios por compra o cualquier cosa que se te ocurra para beneficio de tu cliente, esto es algo que da muy buen resultado.
-Haz que se sienta importante
Busca en el cliente un sentimiento de pertenencia o vinculación a tu negocio, coméntale las mejoras de tu empresa o las nuevas promociones y pídele su opinión, que sienta que es importante lo que piensa, eso genera comunicación personal entre el y tu, trata de tener una relación de amistad con el.
Sigue esta línea de actuación y conseguirás tener a tus clientes satisfechos y con ganas de seguir trabajando contigo.
Pakki Segura
www.bienestarparaemprendedoras.com
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Una cadena es tan fuerte cómo su eslabón más débil. Este es uno de los principios más importantes en el desarrollo personal, saber que tú parte más débil limitará tu capacidad para sacar provecho a tu parte más fuerte.
Si hay algo importante para el crecimiento y la duplicación de tu negocio es elaborar una buena red de consumidores y vendedores de tus productos, esto es la base para cualquier negocio, y la parte que mas debes cuidar, hacer buenos clientes y fidel izarlos.
Hacer una presentación de tu negocio o producto de forma efectiva es una de las cosas más importantes para el desarrollo del mismo, hay que prepararla con antelación para encontrar los puntos fuertes y poder cautivar a tu público, que no resulte monótona ni aburrida y darte la oportunidad de desarrollar tus cualidades como experto será una de tus mejores bazas para conseguir clientes satisfechos
Un blog es una de las herramientas más poderosas de marketing que existe para cualquier persona o empresa que quiera darse a conocer en Internet o fortalecer su imagen de marca, imprescindible para nuestro negocio o para tener una presencia en los medios de comunicación
El éxito es un concepto diferente para cada persona, para unos puede ser lograr una estabilidad emocional, para otros un logro económico, una mejora laboral….pero todo esta basado en el deseo de mejora innato en las personas, y para mejorar tienes que empezar a hacer cambios hoy y ahora, recuerda que los grandes cambios empiezan por cambiar las cosas pequeñas.
En nuestra vida diaria, sucede como en la naturaleza, se suceden diferentes estaciones, hay momentos en los que te sientes en la cima del mundo y otros en los que no estas en tu mejor momento y te llenas de angustia pensando en si tus proyectos merecen la pena.
Ya has decidido tener tu propio negocio, y ahora como buena emprendedora, tienes que aprender un montón de cosas básicas para empezar a moverlo a través de Internet, para poder hacerlo crecer, darte a conocer y generar clientes e ingresos
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