Algunas Consideraciones Sobre Google Analytics
Google Analytics es una más de las herramientas que el buscador ofrece de manera gratuita para sus usuarios. El procedimiento es bien sencillo. El usuario sube un fragmento de código a su sitio, y a partir de ese momento, Google puede registrar la cantidad de visitantes que ha tenido el sitio en un período de tiempo.
La realidad es que la herramienta es muy buena, en el sentido de su versatilidad, y la posibilidad de analizar la información desde distintos puntos de vista: país de origen del visitante, origen del tráfico, palabras clave que generaron la visita, etc… Asimismo, Google ofrece distintas formas de presentar la información: gráficos axiales, mapas coloreados, etc…
Mucho se habla de las métricas de Google, en el sentido que a menudo se "demoniza" todo lo proveniente de Google, como si fuera un gran hermano que intenta controlarnos la vida. La meta de Google sería algo así como posicionarse como sinónimo de internet, y que todo lo que pasa online, pasa por Google. Esto es materia de discusión, casi a nivel filosófico. Lo concreto es que una de las situaciones más comunes se dan al comparar las métricas de Google con las de nuestro propio servidor, o las de un servicio privado que hayamos contratado para monitorear el tráfico a nuestro sitio. Suele haber diferencias, y de hecho, sería raro encontrar un reporte de Google Analytics que refleje los mismos números que los de terceros.
La pregunta es por qué. La intención no es buscar culpables o hacer un juicio de valor. La idea es simplemente adentrarnos en el análisis concreto de los hechos para tener una idea más clara de cuál es nuestro tráfico verdaderamente.
Uno de los aspectos más importantes a la hora de analizar las métricas de un sitio es el origen del tráfico. Ciertamente, no es lo mismo que el grueso de nuestras visitas provengan de individuos que se tomaron el trabajo de tipear nuestra url, que cuando el grueso del tráfico proviene de uno o dos sitios que nos linkean. Las estrategias para hacer crecer las cifras son bien distintas en una y otra circunstancia. Por eso es necesario saber ¿cuál dice la verdad?
Lo cierto es que se han registrado ciertas diferencias particularmente en este rubro con las Google Analytics. Las causas pueden darse, en primer lugar por las diferencias en el desagregado de las cifras que maneja GA y otros servicios. Para Google, no hay diferencia si un usuario googlea una keyword o el nombre de nuestra empresa, mientras que otros servicios pueden hacer esta distinción (por ejemplo con dos subrubros, "buscadores" –quienes googlean tu nombre- o "relevancia" –quienes googlean tus keywords).
Pero otro punto que debe ser considerado, a este respecto, es que GA le pone una cookie al usuario que registra sus visitas por un período de seis meses. Una vez que la cookie está en la pc del usuario, cada vez que acceda a nuestro sitio, Google sobrescribe la cookie con los nuevos valores mostrando el canal de acceso y la palabra clave que nos condujo al sitio. El problema que se registra es concretamente con el tráfico directo (aquellos usuarios que escriben la url o la tienen en favoritos). En este caso Google no sobrescribe la cookie, por lo que los ingresos directos posteriores que haga el usuario no son tomados en cuenta. En consecuencia, los números de tráfico directo tienden a ser menores de lo que en realidad son (algunos malpensados dirán que esta diferencia favorece la percepción de que la mayoría de nuestro tráfico proviene de Google, cuando en realidad no sea tanto así).
Sabiendo esto, estaremos mejor informados en cuanto al origen de nuestras visitas, y nos dará la oportunidad de evaluar con más certeza la efectividad (o falta de ella) que nuestras acciones SEO o campañas de márketing online puedan tener. De todos modos, como corolario, nos queda el mensaje que no es bueno tomar decisiones radicales basados en una sola fuente. Por eso, siempre es conveniente contrastar los resultados de las Google Analytics con otros sistemas de medición.
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