La Percepción Y La Interpretación De Los Mensajes Políticos
La realidad es una ilusión muy persistente"
Albert Einstein
¿Y si la realidad no fuera lo que creemos ver,
sino sólo lo que queremos ver?
De la película Matrix
La recepción y comprensión del mensaje en la comunicación política representan acciones de un proceso en movimiento, activo, y complejo, cuya responsabilidad de existencia real depende de las audiencias. Las personas reciben nuestros mensajes y los entienden como quieren y como pueden. Allí hay dos funciones subyacentes que el público realiza: la percepción y la interpretación.
Cada vez que nuestras audiencias reciben un mensaje político lo que hacen es percibir la transmisión de un grupo organizado de datos e información enmarcados en formatos tales como spot televisivos o radiales, folletos, la imagen del candidato en cierto evento o un comentario callejero sobre él.
A partir de allí, si el tema resulta interesante, inmediatamente se vinculará con un conjunto de significados, situaciones, circunstancias o conocimientos, hasta finalmente emitir una respuesta o una acción concreta. En este proceso lo que la percepción hace es permitir ubicar el mensaje dentro de un contexto real para facilitar su interpretación, para darle un significado único.
Por lo tanto, descodificar representa conferir un solo sentido al contenido y determinar su utilidad en la formación de una opinión y la toma de decisiones que no sólo se reduce a decidir votar por tal o cual candidato, sino que como sabemos, existe una amplia variedad de acciones esperadas entre las que se destaca que el receptor positivo de un mensaje político, a su vez se convierta en un propagador de esas ideas o los dirigentes que las encarnan.
La mayoría de las veces la información política convertida en un mensaje encuadrado en un marco conceptual no llega a cumplir con sus expectativas. Esto ocurre por los seres humanos operamos con mucha facilidad un proceso de defensa perceptiva en la comunicación, es decir, decidimos no escuchar.
La defensa perceptiva es un proceso que opera en fases, mediante las cuales la opinión pública percibe y decodifica un mensaje, pero le presta una “atención selectiva”, ya que estas audiencias están recibiendo infinidad de mensajes por múltiples canales, de las que sólo son capaces de atender a una mínima parte dentro del espectro que acostumbra utilizar para aprovisionarse de información.
Se sabe que durante esa fase de distorsión “selectiva” se generan sesgos y desviaciones en el sentido del mensaje, puesto que las personas hacen un mínimo esfuerzo para decodificar los contenidos. Y finalmente, en la etapa de la “retención selectiva” se logra guardar algo del mensaje, pues asimila algunos signos o claves que le permitirán interpretar todo o al menos una parte del mensaje, siempre y cuando resulte interesante para ellos hacerlo.
Como consecuencia y desde el ángulo de los emisores de mensajes políticos, en un mundo sobresaturado de informaciones, propaganda y publicidad, la estructuración de imágenes debe ser lo más sutil e imperceptible que se pueda, para evitar el bloqueo receptivo de los mensajes.
Finalmente existen las denominadas “variables de impacto” a través de las cuales se puede medir cómo, en qué cantidad y de qué manera, cada individuo recuerda el mensaje dependiendo del concepto empleado. Aquí intervienen razones psicológicas que permiten que se fijen en la mente de un individuo proporcionándole puntos de referencia para darle sentido al significado del mensaje.
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El artículo pertenece al analista de opinión pública y especialista en comunicación política argentino Guillermo Bertoldi. Lo tomé de entornoestrategia.com.ar/blog. Me permito colocarlo aquí ya que no hay demasiada información en la Web sobre el tema de la percepción en comunicación política.
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