El Plan De Relaciones Públicas Y La Estrategia Corporativa
Por: Oscar Rossignoli
Editor de http://www.imagen-empresarial.com
Escribe (el plan que no está escrito no existe) una estrategia de comunicación anual. No puedes comenzar el año sin tener un rumbo en tus actividades de comunicación que se apegue a los objetivos corporativos.
En esta estrategia debes tener un objetivo general y objetivos específicos concretos y claros, lo que quieres conseguir al final del año en materia de comunicación. El objetivo general tiene que ver con un posicionamiento proyectado y generación de percepciones en las audiencias seleccionadas.
Para el diseño de tu estrategia de comunicación institucional global anual te sugiero el siguiente esquema, que a mí me ha dado excelentes resultados y es suficiente para contemplar todos los aspectos relevantes:
1.Objetivo general
2.Objetivos específicos
3.Consideraciones generales
4.Posicionamiento: Actual y proyectado
5.Estrategia y tácticas
6.Mensajes clave
7.Herramientas de comunicación
8.Acciones puntuales por audiencia específica
9.Medición, evaluación y análisis de resultados
Puedes ver un ejercicio práctico y la aplicación completa y detallada de este esquema en un caso real en mi libro Manual Gestión de crisis: ?Cómo Enfrentar Un Escándalo Corporativo En Los Medios De Comunicación Sin Ser Un Experto?.
Puedes leer más detalles de estos temas visitando http://www.imagen-empresarial.com
Aunque la estrategia de comunicación va a ser una sola a nivel de la institución, los diversos intereses de los diferentes públicos con quienes tiene relación sugieren un programa específico de relaciones públicas.
Los objetivos de posicionamiento son los mismos para todas las audiencias, pero en la aplicación práctica las variables pudieran ser varias.
Entonces, para ayudarte en la redacción y en el enfoque de tu estrategia anual de comunicaciones, veremos en detalle qué aspectos se deben tomar en cuenta para mantener buenas relaciones con cada unos de los diferentes públicos corporativos.
Puedes leer más acerca de estos temas visitando http://www.imagen-empresarial.com
(Articuloz SC #677517)
Pocos relacionadores públicos le conceden importancia a la planificación, al rumbo, al sentido que la imagen corporativa debe tener a corto, mediano y a largo plazo. Planificar es la diferencia entre un profesional exitoso y uno mediocre.
Sin duda, una de las tareas de los comunicadores en las empresas es contribuir para que se perciba y se posicione su imagen de una manera positiva en general, así como la calidad de sus productos y servicios.
Hoy en día muchas organizaciones (y muchos ejecutivos) dejan que los públicos se enteren eventualmente de lo que son y de lo que hacen, sin preocuparse demasiado porque ello suceda, olvidando precisamente que como te ven te tratan…
No es suficiente una buena campaña publicitaria de imagen que diga quiénes somos y qué hacemos. Nuestros públicos quieren “ver” en vez de oír nuestros valores corporativos. La imagen institucional debe ser proyectada, planeada de la misma forma y con el mismo interés e importancia con que se planifican las ventas, los objetivos de mercadeo y el crecimiento económico.
Una auditoría de imagen no es un estudio que se efectúa muy seguido, sin que esto quiera decir que debemos descuidar la imagen de la institución. La auditoría, para mí, es un punto de partida para, de ahí en adelante, crear mecanismos de vigilancia y monitoreo permanente.
El monitoreo de noticias le permite a la empresa tomar las decisiones adecuadas, así como redefinir (si es necesario) estrategias comerciales y/o de comunicación corporativa.
Lo primero es conocer a plenitud la misión y la visión actual de tu empresa. Si todavía no tienen misión y visión, es el momento de definirla, pues esto nos da la amplitud del marco de referencia empresarial en el cual nos vamos a desarrollar el próximo año y se puede enfocar desde dos sentidos: El primero es: ¿Dónde queremos llegar? ¿Cómo estamos para llegar? El segundo en sentido inverso: ¿Cómo estamos? Y ¿Dónde queremos llegar?
La primera agencia nativa de la red continúa creciendo, esta vez de la mano de la web de referencia en autopublicación de libros, Bubok
necesita averiguar la sutil diferencia entre el comunicado de prensa y publicidad. Comunicado de prensa alternativa de la publicidad, pero está rodeado de astucia del escritor
Por lo menos en mi país, es muy común ver cómo grandes corporaciones tienen relacionadores públicos o directores de comunicación que no planean la imagen de su empresa cada año sino que todo lo dejan al azar. No escriben sus planes para cada año, todo lo improvisan… Estos comunicadores que no escriben sus planes, que no planifican, deben estar conscientes que el plan que no está escrito, simplemente no existe…
La última comedia de Walt Disney
Un aniversario más de esta revista Digital se está cumpliendo, lo que hace que sean tres en total de su existencia, revista, que desde su nacimiento ha tenido como finalidad, proporcionar gratuitamente a los interesados todo lo concerniente a tópicos gerenciales, administrativos, las informaciones, conocimientos, herramientas, que el sistema comercial y económico moderno tanto a nivel nacional como internacional utilizan en pro de su operatividad, desarrollo participación y logros.
Cómo impacta la percepción y la significación en la construcción de los mensajes políticos
Cuando leemos en los periódicos acerca de un escándalo corporativo o de una empresa con problemas de imagen, siempre pensamos que esto nunca le sucederá a la nuestra. ¡Cuidado! Sólo existen 2 tipos de empresas: Las que han pasado por una crisis y las que pronto lo estarán.
En el tema del manejo de crisis lo primero que hay que hacer es tener una conciencia real del valor que tiene la imagen corporativa para las empresas. Sin lugar a dudas, una buena reputación es el activo más valioso que puede tener cualquier empresa. Más que sus edificios, más que sus materiales, más que sus equipos, la imagen corporativa es lo que tiene más valor en una empresa.
Por lo menos en mi país, es muy común ver cómo grandes corporaciones tienen relacionadores públicos o directores de comunicación que no planean la imagen de su empresa cada año sino que todo lo dejan al azar. No escriben sus planes para cada año, todo lo improvisan… Estos comunicadores que no escriben sus planes, que no planifican, deben estar conscientes que el plan que no está escrito, simplemente no existe…
Las personas exitosas, financieramente hablando, comparten una característica: SUS METAS SON MAS GRANDES QUE ELLOS MISMOS. Están motivados por metas que van MÁS ALLÁ DEL DINERO.
El aumento del desempleo, el desplazamiento masivo de trabajos e industrias y bajas económicas por todas partes. ¿Acaso no estamos viviendo un período de descenso económico?
A propósito del manejo de situaciones de crisis, no cabe duda que el tema del momento por todos lados es el recrudecimiento de la crisis económica mundial para este año 2009 que recién comienza. A veces me pregunto: ¿Es realmente la situación tan lúgubre como nos la presentan todos los días los noticieros y expertos en finanzas? En lo personal tengo mis reservas.
Cuando leemos en los periódicos acerca de un escándalo corporativo o de una empresa con problemas de imagen, siempre pensamos que esto nunca le sucederá a la nuestra. ¡Cuidado! Sólo existen 2 tipos de empresas: Las que han pasado por una crisis y las que pronto lo estarán.
En el tema del manejo de crisis lo primero que hay que hacer es tener una conciencia real del valor que tiene la imagen corporativa para las empresas. Sin lugar a dudas, una buena reputación es el activo más valioso que puede tener cualquier empresa. Más que sus edificios, más que sus materiales, más que sus equipos, la imagen corporativa es lo que tiene más valor en una empresa.
Cuando una empresa es víctima de una campaña de desprestigio en los medios de comunicación la reacción de algunos funcionarios es demasiado emotiva, con ira, lo que los lleva a cometer errores y a decir cosas que, en vez de ayudar, perjudican y agravan la ya difícil situación imperante.
Cuando convocamos a una conferencia de prensa, que generalmente es una de las primeras acciones recomendadas en un manejo de crisis, hay que redactar un buen boletín o comunicado de prensa, el que se entregará al finalizar el evento. De la buena redacción de nuestro comunicado de prensa dependerá en gran medida la versión noticiosa que veremos publicada.
