Como Implementar El Programa De Salud Ocupacional De Su Empresa
Empecemos por definir sencillamente varios conceptos que vamos a ir nombrando en este artículo para que podamos entender mas fácilmente este proceso.
- Salud Ocupacional es el conjunto de actividades que realiza una empresa para proporcionar bienestar, salud y seguridad a sus trabajadores.
- Peligro es la fuente del riesgo que puede originar un accidente o una enfermedad dentro de la empresa.
- Accidente es todo suceso repentino que produce una lesión o pérdida a la propiedad y que se produce al realizar actividades que son parte de las funciones del trabajador.
La primera fase de implementación del Programa de Salud Ocupacional (PSO) de la empresa es el diagnóstico, el cual parte del análisis de los siguientes elementos:
- Matriz de peligros (también llamada diagnóstico de condiciones de trabajo o panorama de riesgos) con esta herramienta se pueden definir y cuantificar los peligros de cada área y actividad de la empresa que pueden originar accidentes o enfermedades.
- Diagnóstico de condiciones de salud, mediante la evaluación médica periódica de los trabajadores se analiza la condición de salud general de la población evaluada.
- Estadísticas de ausentismo, mediante el análisis de estas estadísticas podemos encontrar los aspectos mas relevantes cuando nos formulamos la pregunta del por qué se ausentan los trabajadores de la empresa.
- Estadísticas de accidentalidad, se analizan las causas de los accidentes laborales para definir estrategias de intervención.
La segunda fase de implementación es la intervención del riesgo, en ella lo que se busca es definir e incorporar estrategias que permitan controlar o disminuir los peligros encontrados en las diferentes metodologías definidas en la primera fase, para ello se priorizan los hallazgos según su grado de peligrosidad y los mas relevantes se deben tratar mediante la aplicación de Programas de gestión de peligros o programas de vigilancia epidemiológica, los primeros intervienen los accidentes y los segundos las enfermedades. Los hallazgos que no se encuentren como prioritarios deben ser tratados mediante actividades puntuales pero en ningún caso se deben dejar de atender.
Para ser mas claros en cuanto a qué son los programas de gestión y de vigilancia estos permiten con la incorporación de varias actividades una disminución de la probabilidad de que ocurra el peligro o una disminución de los efectos que puede generar el peligro si se materializa, estas actividades pueden ser de entrenamiento, capacitación, ingeniería, medicina, administrativas, uso de elementos de protección personal e identificación.
En la tercera fase para implementar el Programa de Salud Ocupacional debe evaluarse el mismo, mediante la utilización de indicadores de impacto, cobertura y cumplimiento, entre ellos tenemos los indicadores de frecuencia y severidad de los accidentes, los indicadores de prevalencia e incidencia de enfermedades, y los indicadores de cobertura de capacitaciones, cumplimiento de actividades y de eficacia de las actividades.
El Programa de Salud Ocupacional debe estar alineado con el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar) eso significa que antes de iniciar este proceso la empresa debe tener claro sus políticas como eje fundamental del programa, a partir de ellas debe definir los objetivos y metas del sistema para poder medir la aplicación y encontrar las fallas en el sistema a tiempo para poder actuar.
Finalmente el programa debe ser revisado y analizado por la alta dirección de la compañía para redefinir actividades, generar recursos y definir responsabilidades.
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La administración basada en la relación con los clientes. CRM, es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores), el concepto más cercano es Marketing
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