Monitoreo de noticias: Herramienta fundamental para la toma de decisiones en relaciones públicas

Los medios de comunicación son constructores de imagen pero también, lamentablemente, son destructores. Una imagen corporativa construida durante muchos años puede ser destruida en minutos por una noticia mal difundida por un medio de comunicación, ocasionando una situación de crisis mediática con consecuencias catastróficas para cualquier compañía.

En empresas que tienen repercusión pública, sugiero que antes de redactar esta estrategia consideres realizar una auditoría de riesgos potenciales que pudieran desembocar en una situación de crisis y donde será necesaria una gestión de crisis profesional.

Cuando una institución que tiene injerencia en la vida pública no comunica nada de lo que hace porque no existe mucho interés en su imagen, vienen las malas noticias y entonces son los medios de comunicación los que empiezan a controlar la agenda y no lo inverso. Las malas noticias influyen, entonces, en la toma de decisiones, que, bajo esa presión, son de mala calidad.

Soy dueño de una micro empresa y he participado en varios eventos para promocionar mis productos. He realizado stands, participado en ferias y hecho eventos con clientes. Al hacerlo he comprobado que mi ponerle camisetas estampadas a mi personal, es una forma de llamar la atención, crear repetición visual y crear marca. Aprovecho mi experiencia para darte algunos consejos para hacer publicidad con camisetas estampadas:

Una buena alternativa a la que pueden recurrir tanto empresas como negocios para mostrarse en sociedad es el evento de un lanzamiento de producto, el cual implica en su desarrollo todos los aspectos comerciales precisos para darlo a conocer al mercado.

www.en-phone es un directorio de Empresas Hispanas/Latinas y Profesionistas que prestan sus servicios a la comunidad Latino Americana que reside en los Estados Unidos de America. Se Habla Español, puede ser la principal razon que www.en-phone.com fue creado, y la facilidad de acceso y diseño de apps/icons es por que los usarios lo utilizan.

Un debate sobre la eficacia de posicionamiento web orgánico y las campañas de pago. ¿Cuales acciones son más eficaces a largo plazo?

Es el mejor momento para comenzar a desarrollar tus anuncios de producto con foto y precio a través de Google Shopping. Así tus productos tendrán doble posibilidad de que los clientes accedan a tu web y compren.

Mucha de la publicidad de nuestros días está basada en los Rótulos Luminosos. La razón está a la vista, proporcionan varios cometidos a la vez, iluminan nuestras ciudades, nos indican algo que buscamos, publicita un artículo, nos dicen donde nos encontramos, etc...

Al emprender un negocio hay que llevar a cabo ciertas tareas de marketing para darse a conocer, como por ejemplo diseñar el logotipo de la empresa, crear un video corporativo y difundirlo a través de los diferentes canales, y otras acciones que reflejen la imagen de la empresa.

Las bolsas de las tiendas son un elemento que los comercios deben utilizar como medio de difusión y consolidación de marca. Una bolsa personalizada puede hacer ahorrar una gran cantidad de dinero en otro tipo de publicidad.

La seguridad de las transacciones con tarjeta de crédito por internet es una de las grandes inquietudes de los usuarios y no usuarios de la red. ¿Es realmente seguro? ¿Quedan guardados en algún lugar los datos de nuestra tarjeta para ser utilizados sin nuestra autorización?

De la buena redacción de nuestro comunicado de prensa dependerá en gran medida la versión noticiosa que veremos publicada después de una conferenca de prensa.

Cuando el director general, gerente general, asesor legal y hasta el gerente financiero de pronto van desatendiendo las responsabilidades propias de su cargo para dedicar muchas horas a reuniones que giran alrededor de un escándalo corporativo, esta es una señal inequívoca, también, de que hay una situación de crisis.

Existen tres formas de que tu empresa se comunique con los medios de comunicación en una situación de crisis: A través del envío de comunicados o boletines de prensa, por medio de una entrevista y, también, mediante una conferencia de prensa, a la que convocamos a los representantes de los periódicos, noticieros de televisión y radio, revistas y cualquier otro medio noticioso para aclarar noticias mal intencionadas o fijar la posición oficial de la empresa ante una noticia negativa.

Muy pocas empresas tienen un plan anti-crisis, y las poquísimas que lo tienen, éste se orienta casi exclusivamente hacia las crisis catastróficas o accidentales. Aún en los países con gran cultura corporativa existe un gran desinterés por este tema, no digamos en nuestros países latinoamericanos tercermundistas.

No es suficiente una buena campaña publicitaria de imagen que diga quiénes somos y qué hacemos. Nuestros públicos quieren “ver” en vez de oír nuestros valores corporativos. La imagen institucional debe ser proyectada, planeada de la misma forma y con el mismo interés e importancia con que se planifican las ventas, los objetivos de mercadeo y el crecimiento económico.

El manejo de una situación crisis específicamente y en general la gestión de la imagen y la comunicación corporativas ha experimentado en los últimos diez o quince años un desarrollo inusitado. En algunos países todavía es una disciplina desconocida pero que cobrará auge en breve.

Regularmente vemos en los periódicos impresos –y aún en noticieros radiales o de televisión- grandes espacios con el pequeño encabezado “campo pagado”, donde una institución o persona se defiende, responde o aclara alguna versión noticiosa que hace referencia a ella en forma negativa o que afecta sus intereses personales y/o comerciales.