La Publicidad Tiene Respuesta
Cuántos miles de millones de dólares se han derrochado en publicidad cada día eso no lo sabemos. Lo que si es una realidad hoy es la posibilidad de medir cuales son los medios que tienen mayor impacto en nuestros clientes y tener una respuesta de ellos.
Cuando hablamos de hacer publicidad interactiva, nos referimos al diseño de estrategias de comunicación que permitan un lazo de doble vía entre la marca y los clientes y para lograrlo hay muchas herramientas en internet más allá de los medios tradicionales.
Las campañas de comunicación hoy deben estar enfocadas a colocar en manos del cliente la posibilidad de transmitir sus inquietudes, de sugerir ideas para la marca, de desarrollar una comunidad en torno a la empresa y esto se puede lograr utilizando herramientas como una dirección de correo electrónico, es lo mínimo, hasta desarrollar toda una estrategia de redes sociales.
Lo que no se debe olvidar es que cada espacio debe tener un fin. Así redes como Facebook o Google plus, son sitios ideales para hacer comunidad, para acercarnos a nuestros clientes sin venderles, pero si compartiendo con ellos las emociones que los hacen fieles a nuestra marca.
Twitter puede servir para generar las actualizaciones de un producto io dar noticias de última hora.
En el sitio web de su empresa, usted puede colocar artículos sobre el lanzamiento de productos, novedades de la compañía o promociones del momento y dejar espacios de opinión (foros) para recibir retroalimentación de sus seguidores.
También puede agregar plugins para que el usuario comparta su información y la vuelva viral.
Es importante dejar claro que antes de utilizar estas poderosas herramientas que nos da la web 2.0 es relevante trazar una estrategia, definir unos objetivos de lo que queremos lograr en las redes y en lo posible cuantificar resultados. Hacer seguimientoy colocar unos indiocadores de gestión.
Esto hace que cada vez sea más fuerte la relación entre clientes y marcas y que sin hacer inversiones gigantescas, su empresa reciba infoprmación sobre el impacto de sus acciones, de la fuente más fiel: el cliente.
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