Oscar Rossignoli es editor y responsable de http://www.imagen-empresarial.com, un sitio web desarrollado para capacitar a los profesionales de la comunicación en general a diseñar e implementar estrategias de comunicación efectivas en su calidad de directores generales, consultores independientes, o desde sus cargos como relacionadores públicos, publicistas, periodistas, directores de comunicación corporativa y/o cualquier otra posición que requiere conocimientos amplios y actualizados para un desempeño efectivo y con resultados positivos inmediatos.
Toda empresa debe evaluar su imagen corporativa ante los distintos públicos con quienes tiene relación permanente.
El instrumento que se utiliza para esta medición es la auditoría de imagen. No se puede diseñar o redactar un plan estratégico anual si antes no sabemos cómo nos están percibiendo nuestras distintas audiencias específicas.
Muchas instituciones utilizan el servicio de monitoreo de noticias para medir su imagen, y consideran que es suficiente, pero esto es sólo una parte, la de los medios de comunicación, el perfil mediático.
Una auditoría de imagen debe plantearse de manera integrada de tal manera que sirva para hacer una evaluación de todos los aspectos que conforman la imagen, que son igualmente importantes, como ser el valor de sus marcas, el servicio al cliente, la reputación financiera, la opinión que los empleados tienen y que proyectan al exterior, para sólo citar algunas variables.
Es recomendable contratar a una firma de investigación de mercado para hacer una auditoría de imagen ya que ellos cuentan con la estructura, el personal y los instrumentos de medición adecuados. Es importante consultar o pedir referencias de trabajos anteriores que estas firmas especializadas hayan efectuado para otras instituciones y así evaluar su expertise en estos temas.
Para que una auditoría de imagen sea completa deben considerarse 4 aspectos importantes y que, para mí, engloban casi todas las áreas que interesan:
La imagen financiera (reputación financiera y estructura de capital) La imagen comercial (valor del producto, servicio al cliente y el valor de las marcas) La imagen interna (empleados y el clima interno) La imagen pública (imagen en los medios de comunicación y en la opinión pública)
Muy especialmente si una empresa acaba de pasar por una situación de crisis mediática, la auditoría de imagen mide el impacto o daño que la imagen corporativa pudo haber sufrido y que afecta el valor de las marcas, el estado de ánimo de los empleados, la confianza de los acreedores y proveedores.
Los indicadores obtenidos pueden servir de referencia para lanzar una campaña de reposicionamiento de imagen si es necesario.
Una auditoría de imagen no es un estudio que se efectúamuy seguido, sin que esto quiera decir que debemosdescuidarla imagen de la institución. La auditoría, para mí, es un punto de partida para, de ahí en adelante, crear mecanismos de vigilancia y monitoreo permanente.
La auditoría de imagen nos indica "dónde estamos" y, en base a ello, podemos decidir "hacia dónde queremos" ir en materia de comunicación.
Puedes leer más sobre estos temas visitando http://www.imagen-empresarial.com
La Nueva Colección Deluxe De Bce-Online.com: Tarjetas De Visita En Oro Y Plata
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Como Optimizar Anuncios Y Conseguir Clics
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Como Colocar Los Primeros Anuncios De Adsense En Blogger
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Como Obtener Anuncios De Google Para Su Blog O Sitio Web
De: Diana Reyes | 15/05/2009Un blog es creado para compartir información, opiniones, experiencias y mas, pero también es posible generar con él ingresos económicos, entre otras opciones, a través de la inserción de anuncios publicitarios; en esta materia Google es una excelente alternativa por el volumen de publicidad que maneja y por su gran accesibilidad. Obtener Anuncios de Google Para su Blog o Sitio Web no es difícil, para ello solo hay que familiarizarse con algunos conceptos básicos y seguir unos sencillos pasos, en ese sentido espero que esta nota le sea de utilidad.
La Imprenta Moderna
De: Juan Perez | 08/05/2009La imprenta es uno de métodos más antiguos y considerado uno de los desarrollos tecnológicos más importantes de la historia.
Enviar Sms De Empresas: Sistemas De Envío De Sms Para Negocios
De: Jordi Andreu | 20/04/2009En una sociedad con multitud de impactos publicitarios y diferentes actores actuando en el mercado la comunicación vía SMS puede ser un aliado para tu estrageia comercial. Este es un resumen de las diferentes maneras posibles para comunicarse comercialmente mediante el envío de SMS.
Los Anuncios En Televisión Y Las Campañas En Internet
De: Pablo Rodríguez Barreiro | 09/04/2009Tradicionalmente, conocemos la batalla de las televisiones por la audiencia. Así, en España hemos pasado de la hegemonía de la Televisión pública al liderazgo de las privadas. Ahora mismo hay una interesante batalla entre la pública, TVE-1, y las privadas Antena 3 y Telecinco, que se alternan en las primeras posiciones...
Requisitos De Una Buena Imagen Corporativa
De: Cajadeideas | 16/12/2008 | EmpresasDebemos tener en cuenta que la imagen corporativa es nuestra carta de presentación. Es la 1º impresión que el publico recibirá de nosotros. Y esa primera impresión será determinante en las futuras relaciones comerciales que tengamos con nuestros clientes. Para que nuestra imagen corporativa funcione y nos ayude a obtener la confianza del nuestro publico debe cumplir una serie de requisitos básicos que le quiero comentar a continuación...
El Enorme Valor De La Imagen Corporativa En Los Negocios
De: Oscar Rossignoli | 05/12/2008 | Relaciones PúblicasHablamos mucho de proteger, preservar y cuidar la imagen institucional o imagen corporativa. ¿Qué es la imagen corporativa? ¿Por qué es tan importante cuidar la reputación corporativa? Sencillamente porque es el activo más valioso de una compañía. Los edificios, equipos, productos en bodega, incluso las marcas, tienen un valor ínfimo comparado con el de la imagen corporativa, que se ha forjado a lo largo de los años y cuyo valor monetario es incalculable.
La Imagen Corporativa Debe Ser Planeada, La Improvisación Puede Ser Fatal
De: Oscar Rossignoli | 07/09/2008 | PublicidadHoy en día muchas organizaciones (y muchos ejecutivos) dejan que los públicos se enteren eventualmente de lo que son y de lo que hacen, sin preocuparse demasiado porque ello suceda, olvidando precisamente que como te ven te tratan…
El enorme valor de la imagen corporativa en los negocios
De: Oscar Rossignoli | 20/06/2007 | PublicidadEn un mundo tan competitivo como el actual, resulta sumamente importante que las empresas se preocupen de la percepción que los diferentes públicos tienen sobre sus organizaciones.
10 razones por las que se crea una nueva imagen corporativa
De: Xavier Paz | 15/02/2008 | OtrosUn repaso a las razones más frecuentes que tienen las empresas para dotarse de una nueva imagen corporativa. Además de informativo, se puede utilizar como herramienta de autoevaluación.
Auditoría De Imagen: Instrumento Para Evaluar La Imagen Corporativa
De: Oscar Rossignoli | 18/10/2008 | PublicidadUna auditoría de imagen no es un estudio que se efectúa muy seguido, sin que esto quiera decir que debemos descuidar la imagen de la institución. La auditoría, para mí, es un punto de partida para, de ahí en adelante, crear mecanismos de vigilancia y monitoreo permanente.
¿Por qué es tan importante cuidar la imagen corporativa?
De: Oscar Rossignoli | 21/06/2007 | PublicidadNo es suficiente una buena campaña publicitaria de imagen que diga quiénes somos y qué hacemos. Nuestros públicos quieren “ver” en vez de oír nuestros valores corporativos. La imagen institucional debe ser proyectada, planeada de la misma forma y con el mismo interés e importancia con que se planifican las ventas, los objetivos de mercadeo y el crecimiento económico.
Manejo De Crisis: El Enorme Valor De La Imagen Empresarial
De: Oscar Rossignoli | 16/12/2008 | Relaciones PúblicasEn el tema del manejo de crisis lo primero que hay que hacer es tener una conciencia real del valor que tiene la imagen corporativa para las empresas. Sin lugar a dudas, una buena reputación es el activo más valioso que puede tener cualquier empresa. Más que sus edificios, más que sus materiales, más que sus equipos, la imagen corporativa es lo que tiene más valor en una empresa.
El Plan Que No Está Escrito... Simplemente No Existe
De: Oscar Rossignoli | 13/06/2009 | Relaciones PúblicasPor lo menos en mi país, es muy común ver cómo grandes corporaciones tienen relacionadores públicos o directores de comunicación que no planean la imagen de su empresa cada año sino que todo lo dejan al azar. No escriben sus planes para cada año, todo lo improvisan… Estos comunicadores que no escriben sus planes, que no planifican, deben estar conscientes que el plan que no está escrito, simplemente no existe…
¡Una Meta Más Grande Que Tú Mismo!
De: Oscar Rossignoli | 21/02/2009 | Negocios desde el hogarLas personas exitosas, financieramente hablando, comparten una característica: SUS METAS SON MAS GRANDES QUE ELLOS MISMOS. Están motivados por metas que van MÁS ALLÁ DEL DINERO.
¿Qué Hay De Todas Las Malas Noticias Que Escuchamos Estos Días?
De: Oscar Rossignoli | 21/02/2009 | Negocios desde el hogarEl aumento del desempleo, el desplazamiento masivo de trabajos e industrias y bajas económicas por todas partes. ¿Acaso no estamos viviendo un período de descenso económico?
Cómo “Manejar” La Crisis Económica Del 2009
De: Oscar Rossignoli | 22/01/2009 | Oportunidad de NegociosA propósito del manejo de situaciones de crisis, no cabe duda que el tema del momento por todos lados es el recrudecimiento de la crisis económica mundial para este año 2009 que recién comienza. A veces me pregunto: ¿Es realmente la situación tan lúgubre como nos la presentan todos los días los noticieros y expertos en finanzas? En lo personal tengo mis reservas.
Manejo De Crisis: ¿Lo Puede Necesitar Su Empresa?
De: Oscar Rossignoli | 19/12/2008 | Relaciones PúblicasCuando leemos en los periódicos acerca de un escándalo corporativo o de una empresa con problemas de imagen, siempre pensamos que esto nunca le sucederá a la nuestra. ¡Cuidado! Sólo existen 2 tipos de empresas: Las que han pasado por una crisis y las que pronto lo estarán.
Manejo De Crisis: El Enorme Valor De La Imagen Empresarial
De: Oscar Rossignoli | 16/12/2008 | Relaciones PúblicasEn el tema del manejo de crisis lo primero que hay que hacer es tener una conciencia real del valor que tiene la imagen corporativa para las empresas. Sin lugar a dudas, una buena reputación es el activo más valioso que puede tener cualquier empresa. Más que sus edificios, más que sus materiales, más que sus equipos, la imagen corporativa es lo que tiene más valor en una empresa.
Manejo De Crisis: Respuestas Más Estratégicas Que Emocionales
De: Oscar Rossignoli | 16/12/2008 | Relaciones PúblicasCuando una empresa es víctima de una campaña de desprestigio en los medios de comunicación la reacción de algunos funcionarios es demasiado emotiva, con ira, lo que los lleva a cometer errores y a decir cosas que, en vez de ayudar, perjudican y agravan la ya difícil situación imperante.
Manejo De Crisis: La Importancia De Un Buen Boletín De Prensa
De: Oscar Rossignoli | 14/12/2008 | Relaciones PúblicasCuando convocamos a una conferencia de prensa, que generalmente es una de las primeras acciones recomendadas en un manejo de crisis, hay que redactar un buen boletín o comunicado de prensa, el que se entregará al finalizar el evento. De la buena redacción de nuestro comunicado de prensa dependerá en gran medida la versión noticiosa que veremos publicada.