Procesos De Cambio Organizacional
En principio el cambio en la cultura organizacional no es un patrón fácil. La esencia del cambio esta en intentar primero que los grupos humanos estén de nuestro lado de acuerdo a las siguientes fases:
FASE 1 PREPARACIÓN.- Para que esta fase se cumpla, el personal debe reconocer que hay problemas ya sea entre miembros propios de la empresa, con clientes o en la estructura de la empresa ò simplemente aceptar que por procesos estructurales o decisiones de negocio es necesario llevar a cabo un proceso de cambio organizacional.
FASE 2 DIAGNOSTICO.- El compromiso desde arriba ya nos indica la necesidad de la actuación por convencimiento.
FASE 3 INSTITUCIONALIZACIÓN.- Debe ser aceptada por la mayoría de los miembros, tener presente el miedo o inseguridad al principio del proceso debe ser considerado normal por los agentes del cambio. Tener a los empleados de nuestro lado implicaría una disminución real del riesgo que todo cambio implica.
Uno de los mayores problemas a que hace frente el hombre, lo constituye la "RESISTENCIA AL CAMBIO", este se origina como la manifestación de inseguridad ante el cambio de las rutinas y costumbres establecidas, utilizándose un mecanismo de defensa a la incapacidad por asimilar nuevos criterios, sistemas o procedimientos.
Tipos de conductas que componen el comportamiento manifiesto de la cultura organizacional.
- Conducta Etica
- Conducta Organizacional.
CONDUCTA ÉTICA
Delimitada por factores culturales y la conformación de redes sociales propios de los miembros de la empresa entre los cuales se pueden identificar los siguientes:
- Tolerancia social frente a la corrupción.- El corrupto es aceptado socialmente, por ser el más astuto, es el evasor de impuestos, el contrabandista, etc.
Así mismo, existe un repulso hacia este tipo de personas aparentemente se le respeta cuando se esta al frente a él y por detrás se denuncia sus actividades.
- Lealtad política.- Como los empleados públicos logran el cargo por militancia política, estos le deben lealtad a su partido y no al público que sirven.
CONDUCTA ORGANIZACIONAL
Los factores determinantes de este tipo de conducta se hallan en la constitución y funcionamiento de una determinada estructura organizacional, en relación a los siguientes elementos:
- Burocracia.- Es un sistema de la administración demasiado grande, lo cual constituye a la consolidación de enormes estructuras organizacionales.
- Concentración del Poder- Cuando el poder esta en manos de pocos funcionarios que se sienten dueños de los tramites y el tiempo que le asignan a estos.
- Acceso a la Información - No existen canales de información entre jefe-empleados y esto resulta un riesgo para la empresa al presentarse algún problema.
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