La Etapas En La Decisión De Compra De Un Consumidor
Antes de la decisión de hacer la compra el consumidor pasa por una serie de etapas. Entre las estrategias mentales utilizadas están:
- Reconocimiento de una necesidad: el consumidor es impulsado a la acción por una necesidad.
- Elección de un nivel de participación: es donde el consumidor decide cuánto tiempo invertir.
- Identificación de alternativas: el consumidor descubre productos y marcas alternas.
- Evaluación de alternativas: es cuando clasifica las ventajas y desventajas de las opciones.
- Decisión: es cuando decide o no hacer la compra.
- Comportamiento después de la compra: el consumidor busca la seguridad de haber tomado la decisión correcta.
Durante las etapas que transcurren antes de la compra puede haber variaciones como:
- Que el consumidor puede desistir en cualquiera de ellas, previa a la compra.
- A veces se omiten algunas etapas .
- Las etapas no necesariamente tienen la misma duración.
- Algunas etapas se realizan de forma consciente y otras de modo subconsciente.
Lo que un consumidor aprende al realizar el proceso de compra influye en cómo se conducirá la próxima vez que se le presente la misma oportunidad.
Después de recabar la información de un determinado tema como puede ser el karate, evaluar las opciones y llegar a una decisión, habrá adquirido conocimientos adicionales sobre el producto y varias marcas; más aún, se habrá formado nuevas opiniones y creencias y habrá revisado las viejas.
Qué nos Impulsa a Comprar: Necesidades, Motivaciones y Deseos
Según las teorías antes expuestas y el proceso por el que se pasa a realizar una compra, presentamos de forma interrelacionada, diferentes procesos internos del ser humano que realiza acciones de compra:
Dentro de las ciencias sociales se encuentran numerosos términos como necesidades, deseos, impulsos, móviles, instinto, etc., para describir la misma idea.
Sus significados no son iguales, pero hacen referencia a una fuerza interna del individuo, que engendra un comportamiento cuyo objeto está predeterminado.
Según las teorías antes expuestas y el proceso por el que se pasa a realizar una compra, es necesario distinguir los elementos que estructuran la dinámica del comportamiento del consumidor, desde el momento en que se originan.
Para ello, vamos a partir del concepto de marketing, definido como "el proceso social orientado a la satisfacción de las necesidades del individuo y organizaciones, por la creación e intercambio voluntario y competitivo de satisfactores generadores de utilidades". Según esta definición, es evidente la importancia de conocer las necesidades del mercado. Sin embargo, las necesidades del mercado no se estudian como un término general, sino que deben distinguirse otros conceptos íntimamente relacionados, como la carencia, las motivaciones y los deseos del consumidor.
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"Las personas más ricas del planeta construyen redes, todos los demás son entrenados para buscar empleo" "Hay más de una manera de hacerse rico, pero los ultra- ricos siempre han tenido que construir redes" Robert T. KIYOSAKI en "Escuela de negocios"
La efectividad del marketing de guerrilla se mide por el crecimiento constante y creciente de nuestras ventas, de la satisfacción de nuestra base de clientes, de nuestra participación activa en el mercado, y todo ello apoyado en servicios o productos de calidad. El seguimiento de las acciones emprendidas es otra tarea fundamental. A menudo tenemos que medir el comportamiento de nuestros clientes más fidelizados, para maximizar por parte de éstos, la preescripción de nuevos clientes
La idea de escribir este artículo surgió luego de observar noticieros, diarios, diversos medios de comunicación que me hacían pensar que se aproxima un posible Apocalipsis bíblico… y en base a este pensamiento decidí replantearme muchas cosas y aquí las comparto...
“Los productos farmacéuticos deben cumplir dos objetivos estratégicos desde su concepción: el primero debe estar basado en conceptos terapéuticos que ayuden a cumplir objetivos de salud y el segundo será un fin comercial que pueda sustentar su desarrollo en el mercado farmacéutico” ciberdiagnosta@hotmail.com )
La mayoría de nosotros que iniciamos un negocio multinivel somos empleados, por lo tanto, no sabemos como construir un negocio multinivel
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