¿ Como Identifico Los Problemas De Motivación ?

¿ Por que trabajan las personas ? ¿ Porque cuando las personas trabajan , se comportan de un modo diferente al que muestran cuando se divierten ? Una de las preguntas mas dificiles a la que se enfrenta todo jefe es poder discriminar claramente los problemas causados por falta de motivacion de aquellos otros que tienen un origen distinto. ¿ No sabe o no puede ? Si se pudiera desarrollar la habilidad para saber cuando una merma en el rendimiento se debe a una baja en la motivacion , gran parte de los problemas diarios que preocupan al jefe estarian totalmente resueltos. Lo que deseo precisar con este articulo es que muchos problemas de rendimiento que no tiene un origen motivacional son tratados como si lo tuvieran , lograndose asi muy pobres resultados. De la misma manera , otros problemas de rendimiento que si tienen un claro origen motivacional son enfrentados como si no lo tuvieran , lograndose igualmente muy pobres resultados. Un modelo a estudiar Con el fin de determinar cuando un problema de rendimiento tiene un origen en la falta de motivacion , Michalak y Yager , han desarrollado un modelo que permite descubrir en forma sencilla y rapida la causa de cualquier problema , asi como la solucion correspondiente : 1.- Identificacion de la discrepanci de comportamiento 2.- Analisis de costo-beneficio 3.- Deficiencia de habilidad o conocimiento 4.- Ayuda de trabajo 5.- Entrenamiento 6.- Practica 7.- Cambiar el trabajo 8.- Transferir o cesar 9.- Incongruencia recompensa-castigo 10.- Retroalimentacion inadecuada 11.- Obstaculos en el sistema 1.- Identificacion de la discrepancia de comportamiento Lo primero , como todo , es identificar el problema. No solo sus sintomas Un ejemplo : el ausentismo y el nivel de desperdicios son sintomas . Problema es que un trabajador viole las reglas de seguridad, que se equivoquen al hacer su trabajo , que rinda 20 % por debajo de lo experado, etc. En otras palabras , comparar lo que debe lograrse , con lo que se esta logrando. ( resultados vs objetivos planeados ) 2.- Analisis de costo-beneficio Aquí la pregunta es :¿ Vale la pena realizar algun esfuerzo por cambiar la situación ? ¿ Cuanto ganamos o perdermos en : tiempo , dinero , seguridad , etc. 3.- Deficiencia de habilidad o conocimiento En general los problemas de desempeño tienen dos causas tipicas :falta de conocimiento y falta de motivacion. Aquí se debe hacer una pregunta fundamental :¿ Podria hacer el trabajo tal y como se espera ?. Si respondemos "NO",entonces la persona no posee la habilidad o el conocimiento necesario para hacer el trabajo. Si la respuesta es "SI",quiere decir que la persona puede hacer el trabajo pero por alguna razon no lo hace, lo cual indica que se trata de un problema de motivacion. ¿ Como resolver problemas por falta de habilidad o conocimiento? Los siguiente puntos son mecanismos utilizados para resolver el problema de habilidad o de conocimiento : a.- Ayuda de trabajo b.- Entrenamiento c.- Practica d.- Cambiar el trabajo e.- Transferir o cesar ¿ Como buscar a los problemas de motivación ? Para buscar que solucionar el problema de motivación se suele investigar en los siguientes puntos : a- Incongruencia recompensa-castigo " Lo que se espera , no es lo que se obtiene ". b.- Retroalimentacion inadecuada No hay información suficiente del trabajo realizado. ¿ Lo hice bien o lo hice mal?.. total aquí eso no importa... c.- Obstaculos en el sistema Entre los tipicos obstaculos encontramos :demasiadas tareas para una misma persona , falta de los equipos y suministros,ausencia de estandares, etc. Quizas en su organización tiene algunos problemas de motivacion , y para eso contratan a personas que les " eleven la motivación del personal " , sin embargo usted mismo puede hacerlo. Despues de leer este breve articulo , espero haber contribuido a "resolverle su problema". Escrito por : Lic. Ricardo Candela Casas conrcc@gmail.com