Protección De La Salud Mental En Emergencias Y Desastres
PROTECCIÓN DE LA SALUD MENTAL EN EMERGENCIAS Y DESASTRES Claudia Gomez Prieto 2003
VULNERABILIDAD, RIESGO Y COMUNIDADES RESILIENTES
Los eventos adversos generan no sólo daños a las vidas y bienes productivos de una comunidad, sino que enfrentan a los damnificados, con pérdidas, con un valor simbólico, histórico y social.
Reducir la ocurrencia de desastres y la gravedad de sus consecuencias, significa también enfrentar los condicionamientos socio-culturales junto a los problemas de desarrollo que profundizan las amenazas, la vulnerabilidad y desencadenan desastres. Es decir, en la vulnerabilidad y el riesgo frente a estas situaciones inciden en gran medida factores humanos.
La predisposición a la afectación (vulnerabilidad) y la capacidad de recuperación (resiliencia) juegan un papel fundamental en las acciones de gestión de riesgo.
Los factores resilientes de las comunidades, se relacionan con las capacidades que éstas tienen para enfrentar, sobreponerse, fortalecerse y transformarse a pesar de atravesar experiencias potencialmente traumáticas, como las emergencias y los desastres.
LA COMUNICACIÓN PARA LA PROTECCION DE LA SALUD MENTAL EN DESASTRES
La producción de información seria y responsable, constituye un aspecto de gran importancia para todos los sectores de la comunidad, y un gran desafío para las instituciones involucradas en la respuesta y el manejo de desastres.
La existencia de múltiples damnificados, heridos y muertos, adquiere rápidamente estado público, y una gran necesidad de la comunidad de recibir información.
Es innegable que estos hechos, generan un alto grado de sensibilidad política y social, por la magnitud de sus consecuencias y la consiguiente búsqueda de responsables.
Un apropiado manejo de la información ayuda a minimizar las consecuencias de los eventos y colabora con la comunidad damnificada en el restablecimiento de la vida cotidiana.
Las instituciones encargadas de la respuesta, deben hacerse cargo de la necesidad y el derecho de la comunidad de estar informada y para ello deben tomar la iniciativa en cuanto a brindar información oficial, veraz, chequeada y actualizada.
La opinión pública aprecia cuando el responsable del manejo de una situación crítica toma la iniciativa en la información. Esta conducta puede ser interpretada como una manifestación de responsabilidad sobre los hechos y de sensibilidad hacia los involucrados en el problema.
La comunidad necesita información oficial sobre las acciones llevadas adelante para dar cobertura a las necesidades de los damnificados, y para el restablecimiento del funcionamiento habitual interrumpido por el incidente. La información oportuna, verídica y oficial disminuye la incertidumbre y la circulación de rumores.
LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Los medios de comunicación, deben estar familiarizados con el manejo de la emergencia, de manera que la información que difundan no sea sensacionalista ni ocasione confusión.
Cuando faltainformación oficial o la información es insuficiente se suelen desencadenar reacciones de desconfianza en las instituciones, y consecuentemente mayor circulación de rumores, que entorpecen la recuperación de la comunidad.
Es necesario que las instituciones involucradas desarrollen alianzas estratégicas con los medios de comunicación social, con el objeto de convertirlos en aliados, y hacerlos parte de la solución y no favorecedores del problema. A su vez, los medios deben conocer la planificación existente (en lo posible participar en su elaboración), como así también participar en la transmisión de programas de preparativos, campañas de sensibilización, consecución de logros, etc.
En el contexto en el que transmiten y difunden noticias, los medios deben tener presente: respetar la privacidad de los damnificados directos, heridos y familiares; respetar y considerar el derecho a la intimidad en la muerte y el dolor ajeno (evitar la exhibición innecesaria de imágenes); respetar los sentimientos de las personas en los procesos de duelo por la pérdida de seres queridos.
Sugerencias respecto a los mensajes
- Difundir mensajes positivos que indiquen a los damnificados que no están solos y
evidencien la trama social, la red que existe para contener las consecuencias.
- Centrarse en la importancia de enfrentar la situación, preservar vidas, actuar con
solidaridad y avanzar hacia la rehabilitación y la reconstrucción.
- Difundir direcciones y teléfonos sobre los lugares para acudir en busca de ayuda.
- Orientar el envío de donaciones y desalentar su envío indiscriminado aclarando que será la autoridad actuante quien se responsabilice por la definición de las necesidades (tomando en cuenta las necesidades reales de los afectados).
- Mantener informada a la población, sobre la evolución de la situación (estado de salud de los damnificados, decisiones tomadas, investigaciones realizadas)
- Promover respuestas solidarias y participativas por parte de la comunidad,
El público puede reaccionar desfavorablemente ante una información percibida como amenazante:las situaciones de riesgo naturalmente pueden generar negación, impotencia y temor. En la modalidad de transmisión del mensaje se deberán tomar en cuenta estas reacciones para no generar parálisis y rechazo.
Por otro lado, las personas tienden a considerarse agentes pasivos frente a la situación. Los medios de comunicación pueden colaborar en acciones de toma de conciencia para que los ciudadanos reconozcan sus recursos y posibilidades para encarar acciones para reducir riesgos.
LA COMUNICACIÓN Y SU RELACIÓN CON LA PROTECCIÓN DE LA SALUD MENTAL
Los contenidos de la información, su forma y oportunidad, deben contar con asesoramiento especializado, puesto que la población afectada es muy sensible a la información que se difunde.
Las imágenes suelen provocar sentimientos de dolor, confusión, angustia, desilusión, temor, inseguridad, incertidumbre, frustración e impotencia.
Si bien los hechos se deben transmitir en forma fidedigna, es necesario que los comunicadores reconozcan los efectos psicológicos que la transmisión de este tipo de noticias causa en la población, a través de imágenes, testimonios, relatos e informes.
La comunicación por su parte, puede facilitar cambios de conducta necesarios para forjar una cultura preventiva, y no tan sólo para informar acerca de datos de la emergencia. Es una necesidad desarrollar programas destinados a informar y concientizar sobre los riesgos, y a conocer como actuar de manera apropiada cuando los hechos ocurren.
Contacto: claudiagomezprieto@gmail.com
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