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Manual Como Recibir Al Cliente

De: Pedro Horcacitas Ranking de Autores Bronze Autor Destacado | Publicado: 02-06-2008 | Comentarios: 0 | Vistas: 106 | Rating:  (327) Ranking de Artículos Blue (?)
Pedro HorcacitasMANUAL COMO RECIBIR AL CLIENTE

 



HAY OCASIONES EN QUE NUESTROS EMPLEADOS NO SABE QUE HACER EN DIFRENTES OCASIONES, LO IDEAL ES DARLES POR ESCRITO QUE DEBEN HACER Y QUE SE LO APRENDAN DE MEMORIA Y LUEGO PORQUE NO, QUE LO MEJOREN CHEQUEN ESTE PEQUEÑO BOSQUEJO:

 

 

CONTESTAR EL TELEFONO DICIENDO

“SI BUENAS TARDES”

O

“BUENAS TARDES (Y EL NOMBRE DEL NEGOCIO)

 

SI ENTRA UNA PERSONA

DECIRLE: BUENAS TARDES BIENVENIDO

BUSCARLE UNA SILLA

OFRECERLE CAFÉ O AGUA

 

 

SI PREGUNTAN POR ALGUNA PERSONA POR TELEFONO Y SE ENCUENTRA EN EL MANUAL COMO RECIBIR AL CLIENTEDECIRLE:

 

PERMITAME UN MOMENTO LE COMUNICO

 

SI PREGUNTAN POR ALGUNA PERSONA POR TELEFONO O EN LA OFICINA 

SI NO SE ENCUENTRA, DECIRLE :

“NOSE ENCUENTRA, TIENE ALGUN RECADO PARA EL”

SI TIENE ALGUN RECADO ANOTARLO

SI NO TIENE ALGUN RECADO ANOTAR SUS DATOS

 

DATOS DE QUIEN HABLO:

BUSCABA A:

ASUNTO: URGENTE      IMPORTANTE

NOMBRE

TELEFONO O CELULAR

RECADO:

 

 

SI ES URGENTE HABLARLE AL CELULAR A LA PERSONA QUE BUSCA Y DARLE LOS  DATOS DE QUIEN HABLO

 

 

SI PREGUNTAN POR ALGUN PRODUCTO O SERVICIO EN EL NEGOCIO OPOR TELEFONO SEGÚN SEA EL CASO

 

DECIRLE

BUENOS DIAS (TARDES)

EN QUE PUEDO AYUDARLE

PEDIRLE QUE SE SIENTE

SI ME DA SU NOMBRE

SU TELEFONO O CELULAR

TIENE CORREO ELECTRONICO

ENTONCES USTED NECESITA

COMO SE ENTERO DE NOSOTROS?

AMIGO

PASABA POR AQUÍ 

POR UNA INFORMACION QUE LE LLEGO    

 

A OK PERMITAME UN MINUTO, LE SIGO ATENDIENDO

 

CHECAR LISTA DE PRECIOS Y AXISTENCIA

 

SEÑOR___ EL COSTO DE ___________SERIA DE, ______________

(EN CASO DE NO TENER EN EXISTENCIA DECIRLE)

LO TENDREMOS PARA ___________SI HOY ME DEJA SUS DATOS, QUE LE PARECE? NECESITO

EL NOMBRE DEL NEGOCIO

SU NOMBRE

DIRECCION

TELEFONO

CELULAR

MAIL

 

OKEY, NOSOTROS LE HABLAMOS PARA CUANDO TENGAMOS____________, PARA QUE LO VENGA A CHECAR O LE AVISAMOS POR MESENGGER, TIENE USTED MESSENGER?

(SI GUSTA AGREGARNOS EL MESSENGER EL DE

NOSOTROS ES ___________________________

O LLAMENOS A ESTE NUMERO___________, GRACIAS POR SU LLAMADA , LE ATENDIO__________

 

 

 

SOLO HAZ LAS ADAPTACIONES PARA TU NEGOCIO Y LISTO

 

 

 

 


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Etiquetas del artículo: Manual, Cliente, Negocio, RECIBIR. CLIENTE, RECIBIR

Fuente: Artículos Gratuitos Online de Articuloz.com

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Acerca del autor:

PEDRO HORCACITAS
ASESOR PROFESIONAL DE MERCADOTECNIA PARA PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN EL AREA DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
ME COMPROMETO A DAR RESULTADOS 100 % CONFIABLES
PARA TU NEGOCIO

PEDRO HORCACITAS
VISITA:http://pedrohorcacitas.spaces.live.com/

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