¿Cómo Promocionarse y Sorprender A Sus Clientes En Fiestas?

A esta altura comenzamos a decir: “ya tenemos las fiestas encima”. Aún falta bastante, es cierto. Sin embargo, nunca está de más planificar con tiempo cómo despediremos el año con nuestros clientes.

Por un lado, las fiestas generan un clima donde el tiempo parece escasear porque hay muchas actividades laborales, reuniones con amigos y familiares, eventos culturales que cierran el año, cierre del año de estudios, etc. Y a todos lados queremos asistir y, en algunos casos, debemos. Entonces podemos decir que es una buena época para pensar estratégicamente de qué modo nuestros productos y nuestro emprendimiento pueden ayudar al cliente en esa lucha contra el tiempo: ¿podremos organizar nuestros eventos, lanzamientos, reuniones, envíos de boletines, etc. en una fecha previa a la locura de las últimas semanas?, por ejemplo. ¿Podremos unirnos con otros emprendedores para ofrecer una mayor gama de productos a un mismo cliente y hacerlo ganar tiempo?, otro ejemplo. ¿Podremos crear un nuevo servicio que facilite las compras y la entrega de productos para agilizar los procesos?…

Por otro lado, las fiestas generan un clima especial, festivo y motivador para la mayoría. Un clima al que usted puede colaborar con propuestas comerciales que ayuden al cliente a elegir o re-elegir sus productos / servicios, ofreciendo descuentos, promociones especiales, sorteos y otros eventos. Veamos algunas ideas para sorprender a los clientes en fiestas, pero no solamente las de fin de año, sino también otras - aunque menos masivas - nos sirven para decir ¡presente!:

1. Postales

Una de las formas para sorprender a los clientes en fiestas es enviando postales: tradicionales y virtuales. El tip consiste en enviarlas en épocas que no sean tan populares. Es cierto que en estas fiestas – Navidad y Fin de Año -, todos estamos empleándolas. Y está muy bien hacerlo porque son fechas “iconos” que los emprendedores debemos aprovechar para decir “estoy presente”, “me acuerdo de usted y ahora no estoy vendiéndole” ;-)

Pero si realmente queremos sorprender a nuestros clientes debemos hacer una milla más: enviar una postal para el día en que se rinde homenaje a la profesión de su cliente: día del médico, día del periodista, etc. Pero, vayamos una milla más. Hay algunas profesiones u oficios que no tienen un día instituido. ¡Investigue y sea creativo! Por ejemplo, yo soy licenciada en Relaciones Humanas y Públicas, ¿qué día me sorprendería con una postal? También puede ser un día relacionado con su negocio o producto. Por ejemplo: si su producto son los pulóveres, ¿por qué no enviar una postal el primer día del invierno?

2. Notas de agradecimiento.

Otra idea especial para sorprender es con notas de agradecimiento. También pueden ser en papel – tipo esquela – o bien, virtuales. (¡Ponga a Internet a trabajar para usted!). Las notas son más personales que una postal. ¿Cuándo enviarlas? Siempre hay buenos motivos para agradecer: cuando un artículo ha sido publicado en un boletín electrónico, cuando ha establecido un primer contacto con un colega en una feria, cuando ha recibido felicitaciones de un cliente por un logro suyo, cuando ha dictado un curso y quiere agradecer a sus participantes, etc. El tip: esta idea especial es ideal para realizar seguimiento de sus contactos. y es una idea muy agradecida... ya que cuando recibimos un agradecimiento frecuentemente nos sentimos halagados por tal detalle y solemos responder a quien nos la envió.

Una nota de agradecimiento es una forma elegante de destacarse, dado que lamentablemente no es la regla sino más vale la excepción. El vértigo diario, a veces, no permite que nos detengamos a escribir unas pocas líneas para alguien especial... ¡como su cliente! Como emprendedores deberíamos pensar cuán valiosa es esta idea para promocionarnos “sin vender”... tan valiosa como para considerarla.

3. Sorteos y concursos.

Si busca una idea para dinamizar su relación con los clientes, no busque más: ¡sorteos y concursos! Hacen participar de maneras diferentes a sus clientes. El tip en el caso de los sorteos consiste en elegir premios que resulten valiosos para sus clientes. Si bien a todos nos gustan los premios pero esperar una alta participación en un sorteo, conlleva conocer bien a sus clientes y tentarlos con premios atractivos para su perfil.

¿Realizará un concurso? Entonces, preste atención al siguiente tip: la elección de la temática del concurso debe responder a los intereses del público. Por supuesto, que también habrá un premio para el ganador y puede ser una variable interesante. Pero no es el motivo de peso por el cual se inscriben los participantes. El concursante busca exhibir su trabajo, busca el reconocimiento de la gente, acceder a la popularidad, éstos son los premios mayores. Por ello, la temática debe ser debidamente analizada para lograr el éxito con esta especial.

4. Regalos.

¿A usted le gusta recibir regalos? Pues, a sus clientes también. Aquí también las ideas que puede generar son muchas. Veamos varias sugerencias: si usted es un profesional independiente ofrezca una consultoría gratuita (primera consulta o reunión sin cargo). ¿Usted ya ofrece una normalmente? Entonces, ofrezca una consultoría duplicada: doble la apuesta a su cliente, brinde la posibilidad de entrevistarse con usted por el doble de lo que normalmente lo hace. Obsequie un libro electrónico con sus artículos publicados durante el año. Le aseguro que es un regalo muy valorado por los clientes.

Otras ideas para emprendimientos de productos: arme un mini-boletín con sitios en Internet en los que su cliente pueda comprar sus regalos on-line. O bien, incluya negocios o centros comerciales que estén ofreciendo promociones especiales. Esta información es “oro” para sus clientes. A usted también le habrá pasado que hay regalos que no sabe dónde comprarlos, ¿verdad? Una aclaración: este boletín incluye datos de otras empresas, no se trata de un catálogo suyo. Recuerde que aquí estamos regalando, no literalmente vendiendo. Otra: arme cestas con muestras gratuitas de sus productos. Si usted ha promocionado a través de muestras gratuitas durante el año, aún tendrá algunas que puede aprovechar para las cestas. Agregue su nota de agradecimiento.

Dar a conocer nuestra empresa puede y debe ser divertido ¡para usted y su cliente! Libere su creatividad y mejore cada una de las ideas propuestas. Hablando de regalos... quiero obsequiarle una frase de Philip Kotler, el padre del Marketing, confío que resultará tan inspiradora para usted como lo es para mí: “Producir algo y no comunicarlo, es como guiñar el ojo en la oscuridad”.

Le deseo éxitos en su emprendimiento y... ¡un año cargado de brillantes ideas para promocionarse!