Situación Del Ecommerce En 2011 En España
El primer encuentro de grandes comercios electrónicos, 1er foro de Networking Activo reunión en Madrid a empresas de comercio electrónico de gran tamaño. Empresas de al menos un millón de euros de facturación anual, que llegaron a la principal conclusión de que hay una saturación de comerciantes frente a usuarios aún no lo suficientemente expertos como para lanzarse al mundo de las compras online.
Esta situación provoca que los clientes cada vez respondan menos a campañas y promociones. Estas conclusiones fueron unánimes, compartidas por todos los participantes, en el primer encuentro de grandes comercios electrónicos.
El usuario de comercio electrónico en España aún no está educado en el sentido que no comprende la oportunidad ni las ventajas que presenta el hacer una compra online. Por tanto el enfoque actual más rentable del comercio electrónico va orientado a facilitar modos de pago, atención al cliente, envío de los productos, selección de proveedores y todo lo relacionado con la gestión en la compra.
La fidelización de un comercio online es otro de los puntos clave de los ecommerce de cara a su éxito empresarial. Aspectos como la comunicación directa en las redes sociales, o la atención al cliente con personal cualificado, son fundamentales en las estrategias online hoy en día de un comercio electrónico.
La importancia de los sistemas de control, el peligro de emailing desmesurado, aprovechar alianzas entre comercios de diferentes sectores, convivencia con las redes sociales, captar más clientes a un precio rentable, fueron temas lanzados por los participantes en este encuentro.
Las empresas participantes de este encuentro pertenecen a sectores como material de oficina, electrónica, moda, productos de marca, segunda mano, papelería online, reservas hoteleras...
De todos estos sectores, el de la moda online es el que más ha escalado en los últimos meses, hasta alcanzar la 6ª posición del comercio ecommerce. Estos datos pertenecen a la fuente de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, que aseguran que el ecommerce de prendas de vestir, alcanzón los 81.4 millones de euros entre abril y junio, un 70% más que en el mismo periodo de 2010.
Hacer una pregunta
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