Topicos Administrativos Para Tomarse En Cuenta (I/iii)
"La esperanza de los hombres es su razón de vivir y de morir"André Malraux
"La empresa domina la sociedad actual como la iglesia la dominaba en el pasado. Esta realidad histórica asigna a la empresa una responsabilidad moral vital" Peter Koestenbaum
Resumen
En el presente, el conocimiento administrativo es determinante en el saber de los profesionales que realmente pretenden interpretar los escenarios en donde les toca desenvolverse, está conformado por principios, herramientas, modelos significativos en el comportamiento de las organizaciones, que pretenden lograr cumplir con su misión, de ahí, la importancia de que el profesional de la administración los conozca, sepa aplicar y entender el rol actual de los paradigmas administrativos significativos.
El propósito de estos tres artículos es proporcionar de acuerdo a quien los ha elaborado aquellos principios, fundamentos que nos han aportado expertos consultores, gerentes, investigadores y estudiosos de la ciencia administrativa, a fin de contribuir a que sean reflexionado, tomados en cuenta en su crecimiento y especialmente, en el logro de una cultura organizacional significativa en el seno de sus organizaciones.
Algunos tópicos, contenido, alcance, relevancia
Nos aporta Peter Drucker (El empresario de la nueva era, 1977) con respecto a la eficacia personal del gerente, que se debe considerar el factor tiempo, los resultados y las aportaciones, concentración y prioridades, además de enfatizar los puntos fuertes, la importancia de colocar bien al empleado.
Nos insiste en que consideremos, que la efectividad no es un don. Nadie nace eficaz. Todos los ejecutivos han tenido que ser eficientes y, ciertamente, esto es muy poco común.
Lo cierto, que lo primero que se puede decir de quienes son eficaces, es que no principian preguntándose "qué trabajo hay que hacer" al planearlo. Si uno hace tal cosa, termina teniendo un bello plan en el cajón inferior del escritorio, y ahí se va a quedar sin convertirse jamás en realidad. Los gerentes eficaces saben algo que se enseña en las escuelas de ingeniería: Que todo proceso debe ser diseñado alrededor de la parte más escasa, más estrecha o más restringida. Y también, que ninguna máquina puede dar un rendimiento mayor al permitido por su canal más angosto o proceso más lento.
Con respecto al factor tiempo, comenta, que si se aplica este principio al trabajo del ejecutivo, se encuentra que el recurso más escaso no es el trabajo- siempre lo hay y mucho. Así que no se debe diseñar alrededor del trabajo, sino alrededor del tiempo; porque el tiempo es el recurso más escaso, además de ser uno muy peculiar.¿ No lo estima usted así?, simplemente cuestiónese ¿Cómo administra su tiempo y qué tan eficiente es en él?.
Es cierto, que cualquier otro recurso tiene considerable "elasticidad de demanda", o sea, que si se quiere pagar más por él, tendrá una cantidad mayor, pero esto no sucede con el tiempo. No importa cuanto éste dispuesto a pagar, nunca habrá más de él.
Drucker también nos recuerda , que entre todos los recursos del hombre, el tiempo, es el único que no puede almacenarse. Es irreversible. Una vez que se fue, no vuelve. No hay modo de darlo a guardar y que se lo devuelvan a uno. Es por eso que el gerente eficaz empieza teniendo en cuenta el tiempo, y lo primero que tienen que hacer como buen gerente es administrarlo.
Por tanto, la clave de mayor importancia para la gente eficaz es saber a donde va su tiempo y llevar u registro preciso de los usos que da. Entonces puede uno tratarlo de administrar. Pero se descubre que en realidad hay muy poco tiempo disponible.
El ejecutivo eficaz debe además, concentrar sus esfuerzos en los resultados y en las aportaciones, no en el trabajo, ni en el esfuerzo. Téngase presente, que las personas eficaces principian diciendo ¿Cuáles son las contribuciones que, si se hacen en forma excelente, en este momento y en esta empresa, tendrán un efecto decisivo?. Comienzan considerando las aportaciones, los resultados y preguntándose para qué se les paga y no diciéndose: ¿Cómo invierto la jornada?. La gente eficaz también se pregunta: ¿a quién debo hacer mi aportación?, ¿quién depende de lo que yo logre?. Es decir, se responsabilizan de sus relaciones. Drucker , nos aporta demás, que no olvidemos, que para el gerente la mayor parte de sus relaciones son con personas que no tienen autoridad sobre él y sobre las cuales no posee mando alguno- y es mejor que se responsabilice por estas clases de relaciones. . No se tiene que adivinar. Se va con cada interesado y se le pregunta: ¿En qué forma necesita usted que le ayude?.
El ejecutivo eficaz practica también, en sacar el provecho máximo a sus puntos fuertes. Ven los problemas como oportunidades. Se enteran de para qué son buenas las personas que están bajo sus órdenes. Se fijan en sus realizaciones y determinan qué es lo que pueden hacer bien.
Por otra parte, Peter Senge, profesor de dirección empresarial del MIT, nos aporta valiosos conocimientos sobre la organización de aprendizaje continuo y al respecto señala, que estas organizaciones han sido descrita como un "gran concepto que sirve para todo", y cuyos tentáculos lo alcanzan todo, desde el servicio al cliente hasta la calidad de la estrategia corporativa y el cambio. Como consecuencia de ello, algunos escritores optan por definir el concepto como un elefante con los ojos vendados. De aquí, que estimo conveniente que se analice y evalúe las razones para crear una organización de aprendizaje continuo, (Why a Learning Organization) a saber:
*Para tener un rendimiento y una ventaja competitiva superiores. *Para evitar el debilitamiento. *Para incrementar la alegría en el trabajo. *Para mejorar la calidad de vida. *Para canalizar, apoyar e incrementar la pasión humana fundamental, que es el aprender. *Para evitar y dar una razón lógica a la construcción de comunidades. * Para extendernos más allá de los límites que percibimos. *Porque el momento lo exige. *Para crear un equipo de trabajo enérgico y comprometido. * Para controlar el cambio. *Para comprender más profundamente los riesgos y la diversidad. Para extender nuestras limitaciones. *Para ayudar a la gente a ser actor activo y no receptor pasivo. *Para la interdependencia y la libertad. *Para que se más divertido trabajar en una organización. *Para dar a la gente un lugar seguro en el que asumir riesgos con las nuevas ideas y comportamientos. *Para el bien personal y espiritual, entre otras.
Joseph y Jimmie Boyett (1998), sobre este tópico nos legan: *Una organización debe utilizar el compromiso de su gente y su capacidad de aprender para sobresalir. * El aprendizaje más importante se da en el trabajo no en el aula. * El aprendizaje más eficaz es social y activo, no individual y pasivo. *El aprendizaje ocurre cuando la gente de dentro de una organización comparte, examina y desafía los modelos mentales de los demás.
(continuará...I/II)
Docente titular del Área de Postgrado de Faces, Universidad de Carabobo
Anotaciones de la cátedra Tópicos gerenciales, Programa especialidad Gerencia de la calidad y productividad
Exatec. Carmorvane@gamil.com
Hacer una pregunta
Establecer una relación amorosa con un compañero de trabajo que no esté comprometido, puede en principio, parecer un gran problema; además, mantener relaciones en el trabajo resulta muy cómodo, porque es alguien a quien ves y con quien convives a diario, alguien a quien conoces sin prisa, con quien vas estableciendo en que son afines, las metas comunes que tienen e identificando sus gustos similares
El exceso de horas agota física y mentalmente a los trabajadores que terminan por inutilizar esas horas extras muchas veces innecesarias y que no mejoran su productividad.
No olvidemos, la importancia de la ética social como disciplina de estudio que se refiere a la existencia de metacriterios para la guía y evaluación de los comportamientos del hombre en sociedad.
La evaluación del desempeño no es un fin en sí misma, sino un instrumento, medio o herramienta para mejorar los resultados de los recursos humanos de la empresa. Para alcanzar ese objetivo básico y mejorar los resultados de los recursos humanos de la empresa, la Evaluación del Desempeño trata de alcanzar estos diversos objetivos intermedios:
De nada servirá inculcar nuevas habilidades a los empleados si no poseen la actitud correcta (no están predispuesto desde su mundo interno para tomarlas), ni mucho menos generarles un compromiso con la gestión del conocimiento.
Se comnta que el capital humano es un término usado en ciertas teorías económicas del crecimiento para designar a un hipotético factor de producción dependiente no sólo de la cantidad, sino también de la calidad, del grado de formación y de la productividad de las personas involucradas en un proceso productivo.
El kaizen no por simple es menos efectivo, habiendo revolucionado con su cambio estratégico de perspectiva todos los paradigmas existentes en occidente. Paradigmas que le costaron y aun le cuestan muy caro a las empresas occidentales.
El método Kaizen debe contemplar una visión sistémica de la empresa que participe activamente en los procesos productivos, y en la planificación comercial y financiera.
Se señala, que respetar el sí mismo es vivir de un modo autentico, hablar y actuar de acuerdo con nuestras convicciones y sentimientos más íntimos. Respetar el sí mismo significa negarse a aceptar la culpa inmerecida y hacer todo lo posible por corregir la culpa que podamos haber merecido.
El comportamiento asertivo es un estilo natural que equivale a ser directo, franco y respetuoso cuando se trata con los demás. Una persona asertiva debe ser capaz de evitar la manipulación de los demás para poder comportarnos según nuestras ideas y derechos sin herir a los demás.
la autorrealización es la ultima pero más importante de las necesidades del ser humano. El cumplimiento de esta necesidad hace que nos realicemos plenamente como personas y podamos ser verdaderamente felices.
muchas personas guían su conducta según lo que los demás esperan de ellas, sin pararse a pensar en lo que ellas realmente necesitan. El autorespeto significa valorar mi propia existencia. Cuando me valoro a mí Mismo /a, también tendré respeto hacia quienes me rodean y hacia la vida.
Establecer una relación amorosa con un compañero de trabajo que no esté comprometido, puede en principio, parecer un gran problema; además, mantener relaciones en el trabajo resulta muy cómodo, porque es alguien a quien ves y con quien convives a diario, alguien a quien conoces sin prisa, con quien vas estableciendo en que son afines, las metas comunes que tienen e identificando sus gustos similares
Se comenta, que los fundamentos no racionales del pensamiento de John Dewey se apoyan en la tradición "yankee" de la práctica, del obstinado empirismo y del "sentido común y nada absurdo" procedentes, por lo menos, de los tiempos de Benjamín Franklin, quien, como Dewey, consideró objetivos legítimos la mentalidad y el método experimentales
No olvidemos, la importancia de la ética social como disciplina de estudio que se refiere a la existencia de metacriterios para la guía y evaluación de los comportamientos del hombre en sociedad.
La gran reputación de Vidovic en Europa, conllevó a que recibiera una invitación para estudiar en el Conservatorio Peabody en Baltimore, Estados Unidos, de donde se graduó en mayo de 2003.
