Objetivos, Alcance, Repercusiones De Las Normativas De Calidad
Estudiando lo pasado, se aprende lo nuevo. Proverbio japonés.
Generalidades
Toda empresa en el presente a fin de garantizar competitividad, una buena participación en la conquista de nuevos mercados y aun sobrevivir en los ya ganados, requiere tener bien claro lo que representan los objetivos, alcance y repercusiones de las normativas de calidad, pues ello les permite planificar planes, programas que le den la oportunidad de participar sin el temor al fracaso. De aquí que insistimos en la importancia de que se tome muy en cuenta , para el caso venezolano especialmente, que es el que nos concierne, sobre todo en las pymes que es en donde están sus grandes debilidades lo que la calidad en los escenarios actuales están demandando y requiriendo para garantizar resultados favorables.
Objetivos de las normativas de calidad
Al respecto se debe tener presente que :
- La Ley Orgánica del sistema Venezolano para la Calidad (Gaceta Nº 37555 de 2002), tiene como finalidad desarrollar los principios en materia de calidad consagrados en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, determinar sus bases políticas y diseñar el marco legal que regule el sistema Venezolano para la calidad.
- Busca establecer los mecanismos necesarios que permitan garantizar los derechos de las personas a disponer de bienes y servicios de calidad en el país por medio de subsistemas como: Normalización, Metrología, Acreditación, Certificación, Reglamentaciones, Técnicas y Ensayos.
- Busca captar y mantener clientes. Busca posicionar a las organizaciones haciéndolas competitivas dentro del mercado nacional y/o internacional.
- Asegura la supervivencia y fomenta el desarrollo mediante la satisfacción de las necesidades y las expectativas de sus clientes para obtener su fidelidad.
Alcances y Repercusiones
Alcances globales de las Normativas de Calidad
Sobre esta necesidades de considerar las normativas de calidad en las actuales empresas, en un análisis de ellos, las participantes del programa de Mercadeo en Gerencia de la Calidad y Productividad Aleyda Montañez y Adriana Rivas, comentan que hoy se debe considerar la normalización como un punto de partida en la estrategia de la calidad y ello :
ü Implica Normativas y Estándares Nacionales e Internacionales aplicados como sistemas integrales y que van desde el producto o servicio, pasando por la seguridad y bienestar del trabajador y su comunidad, la protección del ambiente hasta la satisfacción del cliente.
ü Implica la Atención a las necesidades del Cliente como principal actor al que van dirigidos todos los esfuerzos.
ü Su implementación asegura al cliente que la calidad del producto que él esta comprando se mantendrá en el tiempo.
ü Contempla inversión en Investigación de Mercado de manera de conocer el comportamiento real del consumidor.
ü Está relacionado a Estrategias de Mercadeo.
ü Implica eficiencia en los Procesos Productivos y Servicios, más que de controles eficientes.
ü Abrirle paso a la ISO o a cualquier proceso de calidad, cuyo meta es la certificación con lo cual queda evidenciado que el producto o servicio se ajusta a determinadas normas.
ü Implica Inversión, que se traduce en un nivel de solidez, seguridad, confianza y bienestar tanto a las empresas como a sus clientes.
ü Requiere un Clima Organizacional orientado a la calidad y productividad: sensibilización, motivación, compromiso, reconocimiento, desempeño positivo del capital humano, entre otras.
ü Implica la Mejora Continua, ya que cada vez existen nuevas necesidades que atender, originando una masificación de productos altamente competitivos en el mercado.
Repercusiones globales de las Normativas de Calidad.
Al respecto se pueden señalar:
ü La implementación y certificación son el pasaporte hacia la reestructuración de la empresa para que sea competitiva.
ü La certificación avala que la empresa tiene implantada las mejores prácticas de calidad de uso mundial, establecido en las normas de la serie COVENIN.
ü La certificación, constituye un factor discriminativo en el mercado respecto a las empresas no certificadas. Donde se observa que grandes corporaciones exigen la norma a todos sus proveedores, en pro de negociar.
ü La empresa debe estar conciente que la calidad de gestión no viene dado por la calidad del producto sino el Sistema de Gestión de Calidad que asegura la consistencia de los procesos.
ü Asegura la satisfacción del cliente, su retención en el tiempo, responsabilidad social, estimular el consumo (ventas) de manera de lograr un posicionamiento en el mercado global.
ü Incide sobre la participación o no del movimiento de globalización.
ü Normas de Calidad como una llave que abre mercados.
ü Repercute directamente sobre la imagen de la organización. Calidad como el prisma de la publicidad.
ü Incide sobre las ventas. Estimula el consumo.
ü Mejora la Calidad de Vida tanto de los trabajadores como de los consumidores, ya que se establecen procesos que conserven y recuperen el medio ambiente.
ü Repercute directamente sobre la retención y fidelidad del cliente.
ü Mejora la calidad del ambiente laboral.
ü Incide sobre la Responsabilidad Social Empresarial. Una organización cuya filosofía es la calidad y productividad protege y asegura el desarrollo y satisfacción de sus miembros, de su comunidad, del ambiente y de sus clientes.
ü Incide sobre la Conservación y Recuperación ambiental. La implementación de normativas de calidad reduce o elimina desperdicios y tecnologías sucias.
Conclusiones
Las normativas de calidad son determinantes en el presente para garantizar a la empresa una buena participación en pro de la conquista y permanencia de los mercados. Para ello, la gerencia debe identificarse con lo que representa la filosofía de la calidad su utilidad para que mercadotecnia la aproveche en función de ventajas competitivas .
Asumir una filosofía de Calidad y Productividad en los procesos productivos y de servicios asegura la supervivencia en los mercados ya establecidos y permite la incursión en los mercados emergentes, propiciando el desarrollo mediante la satisfacción de las necesidades y las expectativas de los clientes.
Hacer una pregunta
Establecer una relación amorosa con un compañero de trabajo que no esté comprometido, puede en principio, parecer un gran problema; además, mantener relaciones en el trabajo resulta muy cómodo, porque es alguien a quien ves y con quien convives a diario, alguien a quien conoces sin prisa, con quien vas estableciendo en que son afines, las metas comunes que tienen e identificando sus gustos similares
El exceso de horas agota física y mentalmente a los trabajadores que terminan por inutilizar esas horas extras muchas veces innecesarias y que no mejoran su productividad.
No olvidemos, la importancia de la ética social como disciplina de estudio que se refiere a la existencia de metacriterios para la guía y evaluación de los comportamientos del hombre en sociedad.
La evaluación del desempeño no es un fin en sí misma, sino un instrumento, medio o herramienta para mejorar los resultados de los recursos humanos de la empresa. Para alcanzar ese objetivo básico y mejorar los resultados de los recursos humanos de la empresa, la Evaluación del Desempeño trata de alcanzar estos diversos objetivos intermedios:
De nada servirá inculcar nuevas habilidades a los empleados si no poseen la actitud correcta (no están predispuesto desde su mundo interno para tomarlas), ni mucho menos generarles un compromiso con la gestión del conocimiento.
Se comnta que el capital humano es un término usado en ciertas teorías económicas del crecimiento para designar a un hipotético factor de producción dependiente no sólo de la cantidad, sino también de la calidad, del grado de formación y de la productividad de las personas involucradas en un proceso productivo.
El kaizen no por simple es menos efectivo, habiendo revolucionado con su cambio estratégico de perspectiva todos los paradigmas existentes en occidente. Paradigmas que le costaron y aun le cuestan muy caro a las empresas occidentales.
El método Kaizen debe contemplar una visión sistémica de la empresa que participe activamente en los procesos productivos, y en la planificación comercial y financiera.
La persona con fortaleza puede vencer todos los peligros, obstáculos y penalidades que se le atraviesan en su camino, es perseverante, paciente y magnánimo. Se debe cultivar día con día para ir acrecentándola en el tiempo y lograr los propósitos aaWWW.c
Nuestra naturaleza de buda, por consiguiente, tiene un aspecto activo que es nuestro "maestro interior". Desde el momento mismo de nuestro
Sólo aquel que ha sido iluminado por la Luz del Conocimiento Supremo, es un verdadero Maestro
sus primeros verdaderos éxitos ante el público datan de 1831, cuando aparece La Peau de chagrin, que aparece en la Revue de Paris. Esta novela, de carácter semifantástico, recibiría el elogio de la crítica (entre ellos, el anciano Goethe) y del público, y sellaría así el prestigio literario de Balzac
Todas las cosas bajo el Cielo gozan de lo que es, lo que es surge de lo que no es y retorna al no-ser, con el que nunca deja de estar ligado.
Se estima que el Taoismo es practicado por aproximadamente 50 millones de seguidores, principalmente en China y otros países asiáticos
De nada servirá inculcar nuevas habilidades a los empleados si no poseen la actitud correcta (no están predispuesto desde su mundo interno para tomarlas), ni mucho menos generarles un compromiso con la gestión del conocimiento.
Se comnta que el capital humano es un término usado en ciertas teorías económicas del crecimiento para designar a un hipotético factor de producción dependiente no sólo de la cantidad, sino también de la calidad, del grado de formación y de la productividad de las personas involucradas en un proceso productivo.
