Las Pymes Y Su Compromiso Con La Calidad Y Productividad
El destino mezcla las cartas, y nosotros las jugamos". Arthur Schopenhauer
Introducción
Los escenarios comerciales en el presente, muestran características muy resaltantes, en donde las empresas que en ellos participan deben estar ya plenamente definidas comprometidas en garantizar en pro de su operatividad una calidad y productividad competitiva.
Desafortunadamente, dentro del sector empresarial venezolano, específicamente sus Pymes ,esto deja mucho que decir, notándose en muchas de ellas, el descuido que la gerencia le ha dado a este rol, de instituir, por una parte, el que su recurso humanos y sus otros recursos den paso a que estas estén identificadas con lo que la calidad representa, les favorece y que de sabérsela manejar, cumplir con las exigencias que se derivan de ellas, sus normas , les garantiza competitividad, no solo a nivel nacional, sino internacional .
Hay mucho descuido por parte de la gerencia además en lo que representa establecer gestión de procesos que integre adecuadamente a todos los recursos, elementos que involucran a fon de garantizar costos, eficiencia, productividad.
Generalidades, consideraciones básicas
Las pymes venezolanas en todos sus tipos de producción, afrontan en el presente, además de la incidencia de un factor externo muy significativo como es la del Estado, en donde el actual Gobierno ha dado paso a que aflore un escenario turbulento, incierto, riesgoso, poco atractivo consecuencia de querer instituir en el país un sistema político con una ideología que ha denominado Socialismo del Siglo XXI, afectándola seriamente en su operatividad hasta el extremo que muchas han cerrado y algunas que quedan están operando medias, Además se agrega, la poca atención que le han dado a lo que representa la calidad y productividad, aspectos que la gerencia desafortunadamente no ha tomado muy en cuenta.
Esta realidad, evidencia, deja mucho que decir, porque no hay garantía de una participación efectiva, que conlleve a que su participación productiva favorezca a los venezolanos, al mismo Estado no generando divisas que le de una consistencia firme al Producto Interno Bruto, a la economía del país que se refugia solamente en los ingresos que le genera el Petróleo.
A través de investigaciones de campo que el programa de Postgrado de Gerencia de la Calidad y Productividad de Faces de la Universidad de Carabobo, Valencia, Estado de Carabobo, se ha comprobado y determinado las grandes debilidades que actualmente afrontan las pymes , sobre todo ante el descuido de no tomar en cuenta la gerencia lo que represente en el presente contar con una buena calidad y productividad, lo que ha afectado a muchas y nos les permite garantizar competitividad. El Programa ha determinado que es muy importante dar paso a la Capacitación, desarrollo de habilidades y destrezas; autoestima y asertividad del trabajador; ergonomía; comportamiento organizacional; coaching y motivación; manejo de inteligencia emocional y múltiples; empowerment; liderazgo carismático proactivo; interpretación e identificación de índices de gestión; cargos, desempeño y productividad de acuerdo a las tecnologías modernas: perfil del actual trabajador competitivo; recompensas, reconocimiento y participación; responsabilidad social, ética y valores del trabajador; dinámica de grupos y participación; trabajadores e integración a los procesos productivos.
Hay una ausencia significativa de estos conocimientos en la formación de la gerencia y de muchos de los profesionales que lo acompañan en su gestión, conllevando a que sus acciones indican un total desconocimiento del alcance, repercusiones que se derivan de la calidad y productividad , así como de herramientas del crecimiento personal como: la autoestima, asertividad, programación neurolingüística, análisis Transaccional; Gestalt que manejándosela adecuadamente beneficia a la conducta, comportamiento adecuado, productivo, satisfactorio de las interrelaciones humanas.
Debe la gerencia de las pymes saber que la productividad en una industria va más allá del simple hecho de producir un bien, sino que busca encontrar métodos y soluciones para ser competitivos en el mercado empresarial.
La productividad debe ir orientada a satisfacer las necesidades del consumidor de forma directa o indirecta. Para ello, la gerencia debe saber integrar todos los factores que intervienen en la productividad y desde luego, a uno de los más determinantes que le da vida a los resultados de la empresa, es el del factor humano., que no debe descuidarse para nada.
Se ha encontrado también la ausencia de una cultura de calidad, filosofía en las pymes y ello no le ha favorecido pues el tiempo presente le señala que para competir exitosamente se debe contar con una buena cultura de la calidad, que se manifieste a favor de contar con una cultura organizacional propia del tiempo moderno y que se refleje en un comportamiento organizacional, que coloque a las empresas en una posición, en donde se está plenamente identificado con las ventajas que propicia el tener productos de calidad que satisfacen las necesidades de los consumidores . Productos que cumplen con todas las normativas internacionales de calidad que son un aval en la demanda de parte de los consumidores que los requieren para satisfacer sus necesidades.
En conclusión
El sistema empresarial venezolano, en donde las pymes son muy significativas, no puede descuidar lo que representa el alcance y repercusiones de contar con una buena productividad y calidad, deben tomar todas las medidas correctivas al respecto.
Es necesario que de una vez por todas, la gerencia se compenetre más con la necesidad de contar con una cultura de calidad y productividad que le permita competir, saber aprovechar sus recursos, las oportunidades que se presentan y sobre todo garantizarle supervivencia éxito desarrollo a la empresa
Se necesita de nuevas acciones, transformaciones que ayuden a que la calidad y productividad propicien los resultados esperados, se sugiere, como ya otros han manifestado, que se establezcan acciones que favorezca la mejora de los equipos de trabajos, más cohesión, participación, funciones bien definidas de acuerdo a la realidad de los procesos productivos que se tienen.
*Ingeniero, coordinador programa de Postgrado, especialización Gerencia de la Calidad y productividad, Área de Postgrado de Faces, Universidad de Carabobo. Carmorvane@gmail.com
Hacer una pregunta
El comportamiento organizacioal, es una disciplina científica a cuya base de conocimientos se agrega constantemente una gran cantidad de investigaciones y desarrollos conceptuales. Pero también es una ciencia aplicada, ya que la información sobre prácticas efectivas en una organización puede extenderse a muchas otras y dejar así el departamentalismo
En esta oportunidad presentamos algunos aspectos básicos que deben ser considerados, evaluados por la gerencia y tratar de de darle paso a fin de favorecerlo en su gestión. Se han seleccionado basados en las aportaciones de quienes han aplicado la gestión de procesos productivos ante las características de los actuales escenarios, respetándose su contenido y fuentes de información.
En el marketing directo, desde luego, la publicidad constituye una inversión, y debería tratarse como tal. O bien se capitalizan los gastos publicitarios y se cargan a los ingresos previstos, o se consideran como pérdidas, contabilizando también el valor futuro compensatorio de los mismos expresado por el cliente.
Establecer una relación amorosa con un compañero de trabajo que no esté comprometido, puede en principio, parecer un gran problema; además, mantener relaciones en el trabajo resulta muy cómodo, porque es alguien a quien ves y con quien convives a diario, alguien a quien conoces sin prisa, con quien vas estableciendo en que son afines, las metas comunes que tienen e identificando sus gustos similares
El exceso de horas agota física y mentalmente a los trabajadores que terminan por inutilizar esas horas extras muchas veces innecesarias y que no mejoran su productividad.
No olvidemos, la importancia de la ética social como disciplina de estudio que se refiere a la existencia de metacriterios para la guía y evaluación de los comportamientos del hombre en sociedad.
La evaluación del desempeño no es un fin en sí misma, sino un instrumento, medio o herramienta para mejorar los resultados de los recursos humanos de la empresa. Para alcanzar ese objetivo básico y mejorar los resultados de los recursos humanos de la empresa, la Evaluación del Desempeño trata de alcanzar estos diversos objetivos intermedios:
De nada servirá inculcar nuevas habilidades a los empleados si no poseen la actitud correcta (no están predispuesto desde su mundo interno para tomarlas), ni mucho menos generarles un compromiso con la gestión del conocimiento.
Se comnta que el capital humano es un término usado en ciertas teorías económicas del crecimiento para designar a un hipotético factor de producción dependiente no sólo de la cantidad, sino también de la calidad, del grado de formación y de la productividad de las personas involucradas en un proceso productivo.
El kaizen no por simple es menos efectivo, habiendo revolucionado con su cambio estratégico de perspectiva todos los paradigmas existentes en occidente. Paradigmas que le costaron y aun le cuestan muy caro a las empresas occidentales.
El método Kaizen debe contemplar una visión sistémica de la empresa que participe activamente en los procesos productivos, y en la planificación comercial y financiera.
Se señala, que respetar el sí mismo es vivir de un modo autentico, hablar y actuar de acuerdo con nuestras convicciones y sentimientos más íntimos. Respetar el sí mismo significa negarse a aceptar la culpa inmerecida y hacer todo lo posible por corregir la culpa que podamos haber merecido.
El comportamiento asertivo es un estilo natural que equivale a ser directo, franco y respetuoso cuando se trata con los demás. Una persona asertiva debe ser capaz de evitar la manipulación de los demás para poder comportarnos según nuestras ideas y derechos sin herir a los demás.
la autorrealización es la ultima pero más importante de las necesidades del ser humano. El cumplimiento de esta necesidad hace que nos realicemos plenamente como personas y podamos ser verdaderamente felices.
muchas personas guían su conducta según lo que los demás esperan de ellas, sin pararse a pensar en lo que ellas realmente necesitan. El autorespeto significa valorar mi propia existencia. Cuando me valoro a mí Mismo /a, también tendré respeto hacia quienes me rodean y hacia la vida.
Establecer una relación amorosa con un compañero de trabajo que no esté comprometido, puede en principio, parecer un gran problema; además, mantener relaciones en el trabajo resulta muy cómodo, porque es alguien a quien ves y con quien convives a diario, alguien a quien conoces sin prisa, con quien vas estableciendo en que son afines, las metas comunes que tienen e identificando sus gustos similares
Se comenta, que los fundamentos no racionales del pensamiento de John Dewey se apoyan en la tradición "yankee" de la práctica, del obstinado empirismo y del "sentido común y nada absurdo" procedentes, por lo menos, de los tiempos de Benjamín Franklin, quien, como Dewey, consideró objetivos legítimos la mentalidad y el método experimentales
No olvidemos, la importancia de la ética social como disciplina de estudio que se refiere a la existencia de metacriterios para la guía y evaluación de los comportamientos del hombre en sociedad.
La gran reputación de Vidovic en Europa, conllevó a que recibiera una invitación para estudiar en el Conservatorio Peabody en Baltimore, Estados Unidos, de donde se graduó en mayo de 2003.
