La Importancia De Estar Atento En Las Repercusiones Del Outsourcing
"Nadie debería ser nombrado para una posición directiva si su visión se enfoca sobre las debilidades, en vez de sobre las fortalezas de las personas".Drucker
Resumen
Hemos comentado en otras oportunidades, que el Outsourcing se puede definir como, contratar o delegar a largo plazo uno o más procesos no críticos para nuestra organización, a un proveedor de ese servicio más especializado que nosotros, para lograr una mayor efectividad en nuestros esfuerzos para alcanzar objetivos y cumplimiento de la misión. El Outsourcing se destaca en proporcionar toda una serie de servicios especializados en cada área que se considere relevante para la organización, teniendo como objetivo convertir dichas áreas en centros realmente productivos: mayor beneficio al menor costo.
Lo importante, es que la gerencia y todos aquellos que de alguna manera quieran hacer uso del outsourcing, tengan muy claro sus repercusiones, que es el objetivo de este escrito.
Repercusiones
La primera barrera y la más importante, es la que se deriva del concepto mismo de Outsourcing. Consideremos, que por definición, Outsourcing significa entregar a terceros actividades que no son parte medular de un negocio y que la empresa viene ejecutando con recursos propios (financieros, humanos y materiales).
Para que una empresa pueda maximizar los beneficios del Outsourcing, deben seleccionar aquellos suplidores con experiencia demostrada en el área que se desea traspasar, de manera que sean capaces de desarrollar la actividad de una manera más eficiente, más allá de esto, se puede decir que aún en actividades medulares, si otros lo hacen en forma más eficiente, se justifica el Outsourcing.
En este sentido, las ventajas competitivas de la empresa suplida de la actividad en Outsourcing, son transferidas a la empresa contratante, además de este beneficio, a todas lucen fundamentales para mantener la competitividad de nuestro sector empresarial, el Outsourcing crea valor en el país, incrementa y promueve la participación de inversionistas privados y permite concentrar la inversión propia de las empresas en las actividades de mayor rentabilidad para la cooperación, asegurándose la ejecución de su plan de negocios.
Los beneficios son evidentes, pero existe una falla de mercado, la cual es, que en Venezuela no existen empresas cuya experticia de negocios sean las actividades que está ofreciendo el Outsourcing, esto como consecuencia, que en el país no se han dado, las condiciones para el fomento del aprendizaje y el desarrollo de empresas en las diversas áreas de operación. En consecuencia, el primer obstáculo a vencer es la falla de mercado por inexistencias de empresas nacionales especializadas. Esto implica buscar fórmulas para que se vayan generando empresas, donde la clave podría ser la formación de alianzas entre las empresas especializadas.
Por lo general, se mencionan la capacidad financiera y el dominio tecnológico, como los principales obstáculos para la participación de las empresas nacionales en las oportunidades del Outsourcing. Con esto se clasificaron los problemas básicos los cuales son: tamaño del proyecto, tecnología, capital y financiamiento, garantías, tamaño de mercado y capacidad de las empresas para tomar riesgos con el capital privado nacional. Esto último, se refiere a que el riesgo es mayor, en la medida en que una falla en la operación de la actividad, impacte de manera inmediata las operaciones de la empresa.
Hay que destacar, que muchas empresas al aplicar Outsourcing, se les presentan diversas situaciones:
- INESTABILIDAD EN EL APROVISIONAMIENTO: en determinados procesos de tercerización se puede encontrar inestabilidad del suministro, que se manifiesta en incumplimientos de los plazos para la prestación de los servicios o entrega de los bienes por parte de los proveedores, deficiencias de calidad, cambios de precios, etc.
- APERTURA Y EXPOSICIÓN DE LA EMPRESA A TERCEROS: aunque las tercerizadas no sean actividades centrales del negocio sino de soporte, una apertura hacia terceros puede resultar peligrosa. Puede perderse confidencialidad o simplemente sufrirse un proceso de influencia externa que resulte nocivo en el ámbito operativo, especialmente para el recurso humano. Lo cierto es, que esta eventualidad estará estrechamente vinculada con el tipo de actividad tercerizada y las características culturales de las empresas contratantes y proveedoras. El proceso de tercerización generalizada de actividades puede generar una importante pérdida de identidad en la comunidad de interés de la organización, pues se diluyen valores y creencias compartidas.
- OCIOSIDAD Y DESMOTIVACIÓN DE PERSONAL: si se trata de actividades que hoy se desarrollan en la propia empresa y se ceden a terceros, probablemente quedarán equipos e instalaciones ociosas, sin uso y desaprovechadas. Simultáneamente, existirá personal con tareas reducidas o anuladas, lo cual traerá aparejado falta de motivación y desanimo que se trasladarán inmediatamente a todos, ya que la gente no afectada directamente también comenzara a pensar en la posibilidad de enfrentar idéntica situación en el futuro, temor que se agrava por el fantasma de la desocupación.
- PÉRDIDA DE CONTACTO CON EL EXTERIOR Y AISLAMIENTO: En este punto pareciera contradictorio con algunas ideas expuestas hasta aquí aunque en realidad no lo es. Si se trata de advertir sobre la tendencia al encierro en lo básico como único tema, lo cual impide tomar contacto con otras áreas y actividades en la que puede encontrarse nuevas oportunidades de negocios, aspecto imprescindible en un contexto como el cual, que exige permanente creatividad e innovación, y en el cual los ciclos de vida de los productos son cada vez más breves. De ninguna manera sostenemos que la tercerización elimina toda posibilidad, en este sentido, simplemente podría cerrar una puerta.
- MAYOR DEPENDENCIA DE TERCEROS Y POSIBLES PÉRDIDAS DE CONTROL: Resulta evidente que no se ejerce el mismo control sobre actividades que se desarrollan en la propia empresa que sobre las externas, en las que fundamentalmente, puede controlarse el resultado y no tanto el proceso. Ello resulta un elemento negativo para la eficiencia final y para la independencia de la organización que terciariza. Pues quedan atadas al tercenista y comienza a depender del, viéndose habitualmente afectada también por todos los problemas del proveedor, ya sean económicos, financieros, operativos, etc. Las consecuencias se potencian por la tendencia actual a establecer fuertes vínculos proveedor cliente dejando de lado el concepto de proveedores alternativos y rotaciones en las empresas, para pasar al proveedor único que establece una relación de cuasi socio (parthering). No terciarizado, esa influencia no existe, el control es total y vulnerabilidad, nuevamente, menor.
Entre otras repercusiones tenemos también, el no tomar en cuenta los contratos adecuados, la elección del contratista, puede quedar la empresa en mitad de camino si falla el contratista, incrementa el nivel de dependencia en entes externos, incrementa en el costo de la negociación y monitoreo del contrato, inexistente control de personal del contratista, todo esto se debe a una mala aplicación del Outsourcing sobre las empresas que realmente lo necesitan.
Tenemos, entre otras la carga impositiva que debe pagar las pequeñas y medianas empresas, hacen más lento su desarrollo y los procesos de globalización que se están llevando a cabo, no es un proceso que se escoge, sino el resultado de nuevas tecnologías y herramientas que llevarán a las organizaciones a su redefinición.
Docente de postgrado, Faces, Universidad de Carabobo. Exatec
Anotaciones : cátedra Tópicos gerenciales modernos. Aula virtual
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El Análisis Transaccional tiene sus límites y explica todas las dificultades que podemos ir experimentando en la vida, ya no sólo desde el punto de vista espiritual –que, desde luego, no es su finalidad específica-, sino también en aquellos aspectos de nuestro desarrollo que no tienen que ver propiamente con el guión psicológico, por ejemplo, la crisis de la mediana edad, el proceso de envejecer, la proximidad de la muerte
El objetivo de una joint venture puede ser muy variado, desde la producción de bienes o la prestación de servicios, a la búsqueda de nuevos mercados o el apoyo mutuo en diferentes eslabones de la cadena de un producto. Se desarrollará durante un tiempo limitado, con la finalidad de obtener beneficios económicos.
Se busca la transformación de las sociedades latinoamericanas y caribeñas, haciéndolas más justas, cultas, participativas y solidarias. La idea se concibe con la finalidad de crear un proceso integral que promueva la eliminación de las desigualdades sociales, fomenta la calidad de vida y una participación efectiva de los pueblos.
en la UCV más de 2 mil empleados resultarán afectados con el nuevo cálculo que no toma en cuenta lo establecido en la Constitución Nacional, la Ley Orgánica del Trabajo y las convenciones colectivas vigentes
Para muchos tratadistas los contratos- ley constituyen una figura sui generis de la institución del contrato
El término "outsourcing" traducido al español significa utilización de fuentes externas, de suministro de servicios que pueden abarcar desde la contratación de servicios de limpieza a una empresa especializada, pasando por la licitación de obras por parte de un organismo público hasta el traspaso de un proceso o de un área completa de negocios de una organización.
La empresa moderna a través de su departamento de Relaciones Humanas debe reestructurar las características que el presente demanda con respecto a quién debe ser la secretaria que deben acompañar al gerente en la gestión exitosa de la empresa, definir las nuevas funciones que el presente requiere, hacer énfasis en lo que debe abarcar lo concerniente a los conocimientos, competencias que deben cubrirse,.....
Las empresas que buscan cumplir con su responsabilidad social enfrentan decisiones como la distribución de sus recursos, la reinversión de las utilidades, la participación en la comunidad, etcétera, lo que requiere una visión muy clara del rol de la empresa en la sociedad.
Existe poca planeación del trabajo que realizan con los equipos de trabajo. El arte de la improvisación exige mucha preparación y planeación, es una realidad que muchos gerentes antes que la reflexión, prefieren el activismo que los lleva a ignorar la necesidad de hacer un PARE y recoger los aprendizajes del camino recorrido.
Establecer una relación amorosa con un compañero de trabajo que no esté comprometido, puede en principio, parecer un gran problema; además, mantener relaciones en el trabajo resulta muy cómodo, porque es alguien a quien ves y con quien convives a diario, alguien a quien conoces sin prisa, con quien vas estableciendo en que son afines, las metas comunes que tienen e identificando sus gustos similares
El exceso de horas agota física y mentalmente a los trabajadores que terminan por inutilizar esas horas extras muchas veces innecesarias y que no mejoran su productividad.
No olvidemos, la importancia de la ética social como disciplina de estudio que se refiere a la existencia de metacriterios para la guía y evaluación de los comportamientos del hombre en sociedad.
La evaluación del desempeño no es un fin en sí misma, sino un instrumento, medio o herramienta para mejorar los resultados de los recursos humanos de la empresa. Para alcanzar ese objetivo básico y mejorar los resultados de los recursos humanos de la empresa, la Evaluación del Desempeño trata de alcanzar estos diversos objetivos intermedios:
De nada servirá inculcar nuevas habilidades a los empleados si no poseen la actitud correcta (no están predispuesto desde su mundo interno para tomarlas), ni mucho menos generarles un compromiso con la gestión del conocimiento.
Se comnta que el capital humano es un término usado en ciertas teorías económicas del crecimiento para designar a un hipotético factor de producción dependiente no sólo de la cantidad, sino también de la calidad, del grado de formación y de la productividad de las personas involucradas en un proceso productivo.
El kaizen no por simple es menos efectivo, habiendo revolucionado con su cambio estratégico de perspectiva todos los paradigmas existentes en occidente. Paradigmas que le costaron y aun le cuestan muy caro a las empresas occidentales.
El método Kaizen debe contemplar una visión sistémica de la empresa que participe activamente en los procesos productivos, y en la planificación comercial y financiera.
Se señala, que respetar el sí mismo es vivir de un modo autentico, hablar y actuar de acuerdo con nuestras convicciones y sentimientos más íntimos. Respetar el sí mismo significa negarse a aceptar la culpa inmerecida y hacer todo lo posible por corregir la culpa que podamos haber merecido.
El comportamiento asertivo es un estilo natural que equivale a ser directo, franco y respetuoso cuando se trata con los demás. Una persona asertiva debe ser capaz de evitar la manipulación de los demás para poder comportarnos según nuestras ideas y derechos sin herir a los demás.
la autorrealización es la ultima pero más importante de las necesidades del ser humano. El cumplimiento de esta necesidad hace que nos realicemos plenamente como personas y podamos ser verdaderamente felices.
muchas personas guían su conducta según lo que los demás esperan de ellas, sin pararse a pensar en lo que ellas realmente necesitan. El autorespeto significa valorar mi propia existencia. Cuando me valoro a mí Mismo /a, también tendré respeto hacia quienes me rodean y hacia la vida.
Establecer una relación amorosa con un compañero de trabajo que no esté comprometido, puede en principio, parecer un gran problema; además, mantener relaciones en el trabajo resulta muy cómodo, porque es alguien a quien ves y con quien convives a diario, alguien a quien conoces sin prisa, con quien vas estableciendo en que son afines, las metas comunes que tienen e identificando sus gustos similares
Se comenta, que los fundamentos no racionales del pensamiento de John Dewey se apoyan en la tradición "yankee" de la práctica, del obstinado empirismo y del "sentido común y nada absurdo" procedentes, por lo menos, de los tiempos de Benjamín Franklin, quien, como Dewey, consideró objetivos legítimos la mentalidad y el método experimentales
No olvidemos, la importancia de la ética social como disciplina de estudio que se refiere a la existencia de metacriterios para la guía y evaluación de los comportamientos del hombre en sociedad.
La gran reputación de Vidovic en Europa, conllevó a que recibiera una invitación para estudiar en el Conservatorio Peabody en Baltimore, Estados Unidos, de donde se graduó en mayo de 2003.
