La Gerencia Y El Comportamiento Organizacional
Las empresas pobres de desentienden de sus competidores; las empresas del montón copian a sus competidores; las empresas ganadoras marcan el camino a sus competidores. Philip Kotler
Resumen
Las características de los actuales escenarios comerciales, en donde las empresas desempeñan un rol muy significativo en su dinamismo y en donde además, deben tener contar con una gerencia que le garantice un buen comportamiento organizacional , estar bien preparadas, de tal forma que tengan una participación proactiva que les permita conquistar nuevos mercados, como permanecer en los ya ganados , satisfaciendo las necesidades que los consumidores del presente demandan y exigen, tomando muy en cuenta la calidad de los productos que se ofrecen y todos los atributos idóneos que estos deben tener, asegurándole una buena competitividad con aquellas empresas que se han preparado para ello.
Palabras claves
Productividad, clima organizacional, desempeño, gerencia, motivación
Consideraciones básicas, notas, opiniones, alcance
La cátedra de Comportamiento organizacional del Programa de Postgrado de la Especialidad de Gerencia de la Calidad y Productividad , se compromete proporcionar las herramientas, conocimientos teóricos- prácticos a sus participantes, profesionales en ejercicio en distintas empresas de la región , para que los apliquen , colaboren con la cultura organizacional de la empresa donde laboran y todo ello conlleve a garantizar el logro de un buen comportamiento organizacional, el que se vislumbra, se mide a través de su clima organizacional, productividad.
Muchas son las empresas de la región, especialmente las Pymes que no cuentan con una gerencia preparada para dar paso a que se genere un comportamiento organizacional que le garantice desarrollo, éxito, operativad, productividad, concretamente un buen clima organizacional.
Desde luego, hay muchos factores que inciden en que ello no se de, empezando con la ausencia de una buena formación académica de sus gerentes, muchos de ellos puestos en ese cargo, por ser los principales accionistas, dueños , amigos de la familia, compromisos políticos y desde luego, se agrega también, el rol negativo que muchas escuelas de administración de las universidades nacionales afrontan en el presente al no contar con docentes actualizados, experimentados, verdaderos comunicadores, facilitadotes , capaces de compartir todos los nuevos conocimientos que se han generado con el desarrollo moderno de la administración, que a su vez han propiciado nuevas herramientas, modelos, conocimientos de tópicos gerenciales modernos, necesarios para garantizar una participación proactiva, competitiva de los actuales escenarios comerciales, económicos que la Globalización ha creado.
A ello también se agregan, otras variables significativas que en el presente, también han incidido, variables que vienen desde lo externo con repercusiones nefastas en el comportamiento de las empresas, por ejemplo, la incidencia de la variable circundante del Estado, específicamente en el caso venezolano, que se ha declarado Socialista, revolucionario y que con sus programas, medidas, acciones, intervenciones ha afectado significativamente a las empresas, al sector productivo, más aun, cuando se han dado paso a expropiaciones , generando ello , inseguridad, temores que se ve reflejado en la improductividad la cuál es muy acentuada , por ejemplo en las pymes , en donde algunas de ellas han dejado de operar, simplemente cerrados, repercutiendo seriamente en la economía del país, en la producción de artículos, productos vitales , que para poder satisfacer las necesidades del consumidor venezolano, se tiene que hacer uso de la importación, que no le es conveniente al sector productivo del país , a todo lo que de ello se origina
También podemos agregar, otros factores determinantes, como es el concerniente a la Tecnología, a la ausencia de un desarrollo tecnológico propio, que siempre ha sido un problema significativo para las empresas nacionales, sobre todos las pymes.
Al no haber desarrollado su propia tecnología, se tornan dependiente de los países creadores de tecnología, representando ello, un alto costo en todos sus aspectos, en donde desde luego los gobiernos tienen un gran culpabilidad sobre esta realidad por no haber determinado la relevancia, trascendencia de incentivar la investigación y el desarrollo tecnológico. Por supuesto hay otros factores que serán analizados en otra oportunidad y que ha tenido efectos negativos en el comportamiento organizacional venezolano.
La cátedra en el inicio de su análisis de cómo evaluar el alcance y destacar la importancia del comportamiento organizacional, lo hace destacando el rol del trabajador como individuo, lo que él representa para la empresa, desde su conducta, personalidad, conocimientos, , motivaciones, aspiraciones, necesidades de logro, emociones, destrezas, habilidades, aspecto que la gerencia no pude descuidar por lo que ello representa para el comportamiento organizacional.
Justamente, compartimos un comentario oportuno que complementa lo que hemos señalado, y muchas veces lo hemos expuesto en nuestras charlas, clases, otros artículos, como el que cita blogsdelagente.com, cuando se dice , que una de las grandes fallas que manifiesta la gerencia en el ejercicio de su gestión es lo concerniente al manejo equivocado de las emociones. Ello ha conllevado a que se genere en muchas empresas, especialmente en las Pymes en donde hay mucha improvisación, conflictos organizacionales, dando paso a un clima no positivo para el comportamiento organizacional requerido, especialmente en un entorno como el venezolano, en donde se dan hechos que generan turbulencias en las organizaciones, especialmente, aquellos provocados por las acciones del gobierno del presente.
Esta falla debe ser corregida, la gerencia identificarse más con el manejo de las emociones de su personal, evaluar sus resultados, determinar cuál es el comportamiento de estos ante estímulos que inciden en su conducta, y cómo sus acciones repercuten en las emociones de quienes tiene bajo su cargo.
Agregamos al respecto, que la gerencia debe transformarse cada vez más en un verdadero coaching participativo, motivador, plenamente identificado con su recurso humano, reconocer en cada miembro de su equipo de trabajo, un potencial creativo, innovador, capaz de generar nuevas ideas si realmente se le incentiva a participar, se le tome más en cuenta, se le da el reconocimiento que se merece, en fin si se rescata ese capital de talento que tanto se desperdicia en nuestras empresas.
Docente de postgrado Gerencia de la Calidad y Productividad , Faces. UC. Exatec
Anotaciones básicas de la cátedra de Comportamiento Organizacional. Aula Virtual. Faces
carmorvane@gnail.com
Hacer una pregunta
Se dice, que , el Clima Organizacional es: Un constructo personalista, una serie de percepciones globales por parte del individuo en lo concerniente a su organización. Estas percepciones globales reflejan la interacción que se da entre las características personales y las de la organización.
Lo ideal para toda empresa es evitar que los conflictos surjan y conlleven a repercusiones significativas que den paso a un clima organizacional que afecte el comportamiento organizacional adecuado, en donde el desempeño, productividad, resultados sea favorables para todos
El rigor de la motivación se encuentra en el individuo en cuestión, que está auto motivado. A veces se usa la palabra motivar en forma muy amplia, para designar los intentos de una persona "X", por hacer que otra persona "Y", quiera o haga determinada cosa
Se comenta, que la motivación es un fenómeno previo a la conducta, y que se basa en las consideraciones futuras sobre las consecuencias del desempeño. La satisfacción, por otra parte, es una actitud que surge como consecuencia de la conducta y que refleja los sentimientos de la gente con relación a las recompensas que recibe.
Cada vez más, los administradores tienen que mejorar la productividad de su organización y la calidad de los productos y servicios que ofrecen. Para mejorar la calidad y la productividad, implantan programas como los de administración de calidad
La gerencia no debe olvidar, que trata con seres humanos, individuos, con aspiraciones, necesidades, logros, que no pueden ser ignoradas, se debe al contrario estar atento sobre ellas, dando paso a estímulos que permita que el trabajador se sienta reconocido, no como un objeto más de producción, sino, como alguien que aporta sus concomimientos, habilidades, de tal forma que se beneficien todos los que integran el equipo de trabajo que genera productividad.
El comportamiento organizacioal, es una disciplina científica a cuya base de conocimientos se agrega constantemente una gran cantidad de investigaciones y desarrollos conceptuales. Pero también es una ciencia aplicada, ya que la información sobre prácticas efectivas en una organización puede extenderse a muchas otras y dejar así el departamentalismo
Por supuesto, en el análisis del individuo vs. la organización, hay otros aspectos a ser tomados en cuenta a fin de determinar el comportamiento real del trabajador en la empresa, tales, como la adaptación al trabajo, cultura organizacional, liderazgo, conflicto, productividad, aspectos que deben saberse manejar para evitar la desaparición de la motivación de muchos miembros, el control efectivo y la combinación, tópicos que en la realidad venezolana han dejado mucho que decir
El rigor de la motivación se encuentra en el individuo en cuestión, que está auto motivado. A veces se usa la palabra motivar en forma muy amplia, para designar los intentos de una persona "X", por hacer que otra persona "Y", quiera o haga determinada cosa. Pero esto en rigor es sólo conato de motivación. La gerencia debe indentificarse con lo que la motivación le puede generar en pro del logro de sus objetivos y garantizar un clima favorable para la empresa
Establecer una relación amorosa con un compañero de trabajo que no esté comprometido, puede en principio, parecer un gran problema; además, mantener relaciones en el trabajo resulta muy cómodo, porque es alguien a quien ves y con quien convives a diario, alguien a quien conoces sin prisa, con quien vas estableciendo en que son afines, las metas comunes que tienen e identificando sus gustos similares
El exceso de horas agota física y mentalmente a los trabajadores que terminan por inutilizar esas horas extras muchas veces innecesarias y que no mejoran su productividad.
No olvidemos, la importancia de la ética social como disciplina de estudio que se refiere a la existencia de metacriterios para la guía y evaluación de los comportamientos del hombre en sociedad.
La evaluación del desempeño no es un fin en sí misma, sino un instrumento, medio o herramienta para mejorar los resultados de los recursos humanos de la empresa. Para alcanzar ese objetivo básico y mejorar los resultados de los recursos humanos de la empresa, la Evaluación del Desempeño trata de alcanzar estos diversos objetivos intermedios:
De nada servirá inculcar nuevas habilidades a los empleados si no poseen la actitud correcta (no están predispuesto desde su mundo interno para tomarlas), ni mucho menos generarles un compromiso con la gestión del conocimiento.
Se comnta que el capital humano es un término usado en ciertas teorías económicas del crecimiento para designar a un hipotético factor de producción dependiente no sólo de la cantidad, sino también de la calidad, del grado de formación y de la productividad de las personas involucradas en un proceso productivo.
El kaizen no por simple es menos efectivo, habiendo revolucionado con su cambio estratégico de perspectiva todos los paradigmas existentes en occidente. Paradigmas que le costaron y aun le cuestan muy caro a las empresas occidentales.
El método Kaizen debe contemplar una visión sistémica de la empresa que participe activamente en los procesos productivos, y en la planificación comercial y financiera.
Se señala, que respetar el sí mismo es vivir de un modo autentico, hablar y actuar de acuerdo con nuestras convicciones y sentimientos más íntimos. Respetar el sí mismo significa negarse a aceptar la culpa inmerecida y hacer todo lo posible por corregir la culpa que podamos haber merecido.
El comportamiento asertivo es un estilo natural que equivale a ser directo, franco y respetuoso cuando se trata con los demás. Una persona asertiva debe ser capaz de evitar la manipulación de los demás para poder comportarnos según nuestras ideas y derechos sin herir a los demás.
la autorrealización es la ultima pero más importante de las necesidades del ser humano. El cumplimiento de esta necesidad hace que nos realicemos plenamente como personas y podamos ser verdaderamente felices.
muchas personas guían su conducta según lo que los demás esperan de ellas, sin pararse a pensar en lo que ellas realmente necesitan. El autorespeto significa valorar mi propia existencia. Cuando me valoro a mí Mismo /a, también tendré respeto hacia quienes me rodean y hacia la vida.
Establecer una relación amorosa con un compañero de trabajo que no esté comprometido, puede en principio, parecer un gran problema; además, mantener relaciones en el trabajo resulta muy cómodo, porque es alguien a quien ves y con quien convives a diario, alguien a quien conoces sin prisa, con quien vas estableciendo en que son afines, las metas comunes que tienen e identificando sus gustos similares
Se comenta, que los fundamentos no racionales del pensamiento de John Dewey se apoyan en la tradición "yankee" de la práctica, del obstinado empirismo y del "sentido común y nada absurdo" procedentes, por lo menos, de los tiempos de Benjamín Franklin, quien, como Dewey, consideró objetivos legítimos la mentalidad y el método experimentales
No olvidemos, la importancia de la ética social como disciplina de estudio que se refiere a la existencia de metacriterios para la guía y evaluación de los comportamientos del hombre en sociedad.
La gran reputación de Vidovic en Europa, conllevó a que recibiera una invitación para estudiar en el Conservatorio Peabody en Baltimore, Estados Unidos, de donde se graduó en mayo de 2003.
