Inteligencia Emocional Y Productividad
"Una mirada hacia atrás vale más que una hacia adelante." Arquímedes
Resumen
Los individuos cuando pasan a integrarse a las empresas, organizaciones, lo hacen con el aval de su personalidad, carácter, conocimientos, desde luego con sus emociones, sentimientos, aspectos que deben saberse manejar en el desempeño de sus funciones, por tanto, los gerentes, jefes no deben descuidarlo a fin de garantizar que éstas emociones estén bien centradas, que den paso a acciones que garanticen productividad, eficiencia.
De aquí, que es importante adentrarse lo que representan las emociones en el desempeño de las funciones, desempeño, de tal manera, que se puedan gerenciar satisfactoriamente y garanticen excelentes resultados, como ya lo ha comentado Daniel Goleman con su Inteligencia Emocional.
Palabras claves
Inteligencia emocional, emociones, motivación, desempeño, productividad.
Consideraciones Básicas, alcance, anotaciones
No se puede negar, como lo comenta wharton.universia.net en su último boletín de Agosto del 2011, que el autor, psicólogo y periodista Daniel Goleman generó gran interés en el papel que juegan las emociones en el pensamiento, la toma de decisiones y el éxito individual cuando publicó el libro Inteligencia emocional en 1995.
Goleman está convencido de que la inteligencia emocional ha estado ganando peso en las estructuras empresariales, aunque reconoce que la velocidad es diferente según los países. "Bajo el patrón de la inteligencia emocional, las compañías pueden calcular las posibilidades de éxito de un individuo con mayor precisión que si sólo evaluaran su coeficiente intelectual", un aspecto clave como es cuando contar con los mejores profesionales es cada vez más importante para sobrevivir al entorno económico. Para demostrar su teoría, este psicólogo, utiliza como ejemplo el desempeño profesional de quienes en su día podían haber sido compañeros de colegio: "El mejor de la clase, con un alto grado de coeficiente intelectual, ha resultado tener un éxito laboral inferior a otro alumno que era un estudiante promedio. La diferencia entre ellos radica en que el segundo es capaz no sólo de controlar sus propias emociones, sino también de influir positivamente en los grupos de trabajo. Todos quieren trabajar con él".
Justamente señala Goleman, esta capacidad para mediar en el estado de ánimo de un grupo está considerada como una de las virtudes de la inteligencia emocional. "Cuando se es el líder de un equipo de trabajo, el impacto que se tiene sobre el estado emocional del conjunto es mayor. Todos están atentos al humor del jefe y se amoldan a él", asegura. En su opinión, "las oscilaciones en los estados anímicos se ven reflejadas en los niveles de la producción. Se tiende a la baja cuando el grupo está deprimido y al alza en el caso opuesto". Así como el ánimo del líder es evaluado por los empleados, también lo son sus acciones. Por eso, nos comenta Wharton Universia, que Goleman , que la tendencia que siguen algunas empresas, ejemplo en España de anunciar grandes despidos a través de los medios de comunicación, sin informar adecuadamente antes a su personal, es un grave error. "Cuando una organización se ve obligada a tomar estas medidas drásticas, es necesario que se pare a pensar cómo las realizará y el impacto que tendrán sobre el estado de ánimo de quienes permanecen en la compañía".
Definitivamente, nos agrega la fuente de información señalada, que ante el importante impacto que tiene la inteligencia emocional en la cuenta de resultados de una compañía, Goleman considera que las universidades y las escuelas de negocios deberían convertir esta filosofía en una nueva asignatura del plan de estudios. A su entender, las instituciones académicas centran sus esfuerzos en enseñanzas técnicas y dejan a un lado otros aprendizajes más sociales. Pero, ¿qué se puede hacer en un país como España donde la edad media de los primeros ejecutivos de las grandes compañías ronda los 70 años y ya no van a pasar por la universidad?
Este experto reconoce la dificultad de inculcar estos conocimientos a quienes han desempeñado durante muchos años el mismo cargo y nunca han tenido en cuenta la inteligencia emocional. Para Goleman, la respuesta es sencilla: "Sólo cambiarán si realmente quieren hacerlo". Y como ejemplo, utiliza a los directivos estadounidenses, que rotan en el cargo cada cuatro o cinco años, mientras que en España la tendencia es a mantenerse en su posición. De hecho, Telefónica y el banco BBVA, por ejemplo, utilizaron la última modificación de sus estatutos para ampliar el límite de edad de sus consejeros de administración para no tener que iniciar un proceso de sucesión de sus primeros ejecutivos.
Afortunadamente, el programa de postgrado de la especialidad de gerencia de la calidad y productividad del Área de postgrado de Faces, de la Universidad de Carabobo, Valencia, Venezuela a través de su cátedra de comportamiento organizacional ha tomado muy en cuenta todos estos aspectos, le ha dado mucha relevancia al manejo de las emociones, sobre todo, cuando, se concentra en determinar que herramientas, conocimientos deben ser utilizados en pro de optimizar resultados favorables del individuo (trabajador) en su desempeño y en todo aquello que garantice productividad y satisfacción en el trabajo.
Para ello la asignatura toma en cuenta las herramientas que puedan ayudar al trabajador, al gerente a garantizar un manejo de la inteligencia emocional favorable, se practica con casos prácticos, con las propias vivencias que el participante está afrontando o que puede generarse en la empresa en cualquier momento y afecte el comportamiento organizacional de la empresa.
Hasta el momento, los resultados han sido favorables, porque tales conocimientos y herramientas han contribuido significativamente en pro del crecimiento personal, profesional y por ende en beneficio de la utilización adecuada de las emociones que garanticen productividad.
Conclusión
Definitivamente hay que identificarse con la necesidad de manejar, saber gerenciar adecuadamente las emociones, a fin de que ellas conlleven a propiciar resultados, no solo favorables para el individuo en pro de su comportamiento, conducta, interrelaciones, crecimiento como persona, sino, que favorezca a todos , a los planes objetivos de la empresa en pro de su misión y visión es muy importante de tenerse presente y darle todo el apoyo que permita garantizar que esto sea una realidad, sin duda alguna ayudará mucho a las empresas y a su recurso humano.
*Docente universitario, Postgrado de Faces, Universidad de Carabobo. Exatec.
Hacer una pregunta
El neuromarketing consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencias al ámbito de la mercadotecnia, estudiando los efectos que la publicidad y otras acciones de comunicación tiene en el cerebro humano con la intención de poder llegar a predecir la conducta del consumidor.
Lo cierto, que para hablar de los sentimientos y emociones debemos decir que los orígenes y desarrollo de estos se manifiestan en cada etapa de nuestra vida, sea en el recién nacido, infancia y adultez. El deseo de toda persona normal es vivir mientras se nos concede esta oportunidad, disfrutar ampliamente nuestra vida en toda su intensidad.
la gerencia debe identificarse más con el manejo de sus emociones, evaluar sus resultados, determinar cuál es su comportamiento ante estímulos que inciden en su conducta, y cómo sus acciones repercuten en las emociones de quienes tiene bajo su cargo.
Las emociones son el motor de la acción y ésta puede ser positiva o negativa, y de diferente intensidad, esas emociones y los comportamientos que las pueden suceder imprimen en la organización características diversas, que pueden ser favorables: acompañando o promoviendo el crecimiento, o adversas: frenando o impidiendo el crecimiento.
Motivación, es el proceso que impulsa a una persona a actuar de una determinada manera o, por lo menos origina una propensión hacia un comportamiento especifico
Cada emoción ofrece una disposición definida a la acción, de manera que el repertorio emocional de la persona y su forma de operar influirá decisivamente en el éxito o fracaso que obtenga en las tareas que emprenda.
La acción es el puente fundamental que une las metas propuestas en cualquier campo de la vida con la realidad, y sin ella nadie nunca ha obtenido algo valioso. Sin embargo la acción sostenida obedece a un proceso integral como veremos en este artículo. Todos los días nos vemos enfrentados a situaciones de diferente índole en nuestra vida personal, laboral o social que ponen a prueba nuestra capacidad de actuar y ejecutar la acción en el momento justo y muchas veces con recursos limitados.....
Hoy en día es fundamental que líderes y gerentes aprendan a controlar sus emociones, y las de sus subordinados, no sólo con el fin de que estas no controlen de modo negativo el desempeño de los mismos en el trabajo, sino que se conviertan en una oportunidad para mejorar la interacción y la productividad de todos los miembros del equipo.
Lamentablemente estamos conviviendo día a día con la violencia, que va en aumento. La violencia de género, la violencia doméstica, están terminando con vidas. Es urgente y fundamental tratar la situación desde el inicio tratando de revertir la situación y acordar. o bien, en casos extremos, dar por terminada la relación mediante ayuda profesional.
Establecer una relación amorosa con un compañero de trabajo que no esté comprometido, puede en principio, parecer un gran problema; además, mantener relaciones en el trabajo resulta muy cómodo, porque es alguien a quien ves y con quien convives a diario, alguien a quien conoces sin prisa, con quien vas estableciendo en que son afines, las metas comunes que tienen e identificando sus gustos similares
El exceso de horas agota física y mentalmente a los trabajadores que terminan por inutilizar esas horas extras muchas veces innecesarias y que no mejoran su productividad.
No olvidemos, la importancia de la ética social como disciplina de estudio que se refiere a la existencia de metacriterios para la guía y evaluación de los comportamientos del hombre en sociedad.
La evaluación del desempeño no es un fin en sí misma, sino un instrumento, medio o herramienta para mejorar los resultados de los recursos humanos de la empresa. Para alcanzar ese objetivo básico y mejorar los resultados de los recursos humanos de la empresa, la Evaluación del Desempeño trata de alcanzar estos diversos objetivos intermedios:
De nada servirá inculcar nuevas habilidades a los empleados si no poseen la actitud correcta (no están predispuesto desde su mundo interno para tomarlas), ni mucho menos generarles un compromiso con la gestión del conocimiento.
Se comnta que el capital humano es un término usado en ciertas teorías económicas del crecimiento para designar a un hipotético factor de producción dependiente no sólo de la cantidad, sino también de la calidad, del grado de formación y de la productividad de las personas involucradas en un proceso productivo.
El kaizen no por simple es menos efectivo, habiendo revolucionado con su cambio estratégico de perspectiva todos los paradigmas existentes en occidente. Paradigmas que le costaron y aun le cuestan muy caro a las empresas occidentales.
El método Kaizen debe contemplar una visión sistémica de la empresa que participe activamente en los procesos productivos, y en la planificación comercial y financiera.
Se señala, que respetar el sí mismo es vivir de un modo autentico, hablar y actuar de acuerdo con nuestras convicciones y sentimientos más íntimos. Respetar el sí mismo significa negarse a aceptar la culpa inmerecida y hacer todo lo posible por corregir la culpa que podamos haber merecido.
El comportamiento asertivo es un estilo natural que equivale a ser directo, franco y respetuoso cuando se trata con los demás. Una persona asertiva debe ser capaz de evitar la manipulación de los demás para poder comportarnos según nuestras ideas y derechos sin herir a los demás.
la autorrealización es la ultima pero más importante de las necesidades del ser humano. El cumplimiento de esta necesidad hace que nos realicemos plenamente como personas y podamos ser verdaderamente felices.
muchas personas guían su conducta según lo que los demás esperan de ellas, sin pararse a pensar en lo que ellas realmente necesitan. El autorespeto significa valorar mi propia existencia. Cuando me valoro a mí Mismo /a, también tendré respeto hacia quienes me rodean y hacia la vida.
Establecer una relación amorosa con un compañero de trabajo que no esté comprometido, puede en principio, parecer un gran problema; además, mantener relaciones en el trabajo resulta muy cómodo, porque es alguien a quien ves y con quien convives a diario, alguien a quien conoces sin prisa, con quien vas estableciendo en que son afines, las metas comunes que tienen e identificando sus gustos similares
Se comenta, que los fundamentos no racionales del pensamiento de John Dewey se apoyan en la tradición "yankee" de la práctica, del obstinado empirismo y del "sentido común y nada absurdo" procedentes, por lo menos, de los tiempos de Benjamín Franklin, quien, como Dewey, consideró objetivos legítimos la mentalidad y el método experimentales
No olvidemos, la importancia de la ética social como disciplina de estudio que se refiere a la existencia de metacriterios para la guía y evaluación de los comportamientos del hombre en sociedad.
La gran reputación de Vidovic en Europa, conllevó a que recibiera una invitación para estudiar en el Conservatorio Peabody en Baltimore, Estados Unidos, de donde se graduó en mayo de 2003.
