‘El Coaching En La Calidad Y Productividad
"Un buen hombre en la tierra es mejor que un ángel en el cielo" Proverbio chino
Resumen
Las empresas del presente para alcanzar su misión, conquista y permanencia en los mercados, saben que es necesario alcanzar una buena calidad y productividad a fin de hacerlos altamente competitivos, desde luego, deben contar además, con un buen gerente, equipo humano capacitado, motivado, con la identificación del espíritu de pertenencia para con la empresa en donde se labora y ejecutar todos aquellos planes que garanticen que los objetivos establecidos se alcancen. .
El objetivo de este escrito es justamente resaltar la relevancia del coaching en acción en pro de la calidad y productividad
Consideraciones básicas, alcance.
Es sabido, que el coach se apoya con modernas herramienta a instrumentos de tecnología de gestión que no pueden ser ignoradas, como nos lo recuerda, Gilberto Salazar, es necesario, para el seguimiento estructurado, de todas aquellas acciones , estrategias que permitan evaluar la eficacia de los conocimientos, habilidades, actitudes puestos en práctica , además de considerar el comportamiento ético de las personas involucradas, así, como módulos de entrenamiento adecuado a las necesidades individuales y de grupo del equipo.
Ante esta realidad y lo que representa en la operatividad productiva y eficaz de las personas, el Programa de la especialidad de Calidad y Productividad del Área de Postgrado de la Universidad de Carabobo, Valencia, Venezuela, está plenamente identificado en que el líder de la empresa, así como su personal se comprometan en lograr una óptima productividad, que satisfaga todas aquellas planificaciones que se han diseñado y le garantice a la empresa una ventajoso posición competitiva y mucho éxito.
La Coordinación del programa esta conciente , que sus participantes , profesionales de diferentes carreras, y que se desempeñan en distintos cargos dentro del sector empresarial venezolano, no pueden ignorar lo que representa el factor humano de la organización y saber manejar su potencial, a fin de obtener de ellos todo ese potencial creativo, innovación, experiencia y habilidades que garanticen un excelente clima organizacional y un desarrollo valioso de una auténtica cultura organizacional de acuerdo a los requerimientos que el entorno exige.
Hay un pleno convencimiento, que una vez adquirido y puesto en práctica los conocimientos da comportamiento organizacional, en donde el coach estabiliza el trabajo de equipo para que la visión sea compartida, los objetivos y metas del equipo sean de todos, el sistema de valares y cultura sea homogéneo, el compromiso total, e incentive el desarrollo de la creatividad e innovación para que el liderazgo del equipo sea continuo en el tiempo.
Lo cierto, que definitivamente, una empresa que quiere lograr una buena productividad y calidad con un buen equipo humano, su gerencia no puede descuidar a las personas en su dimensión de crecimiento personal e individual, que como nos aporta Salazar, se entiende de manera Individual a su horizonte da capacitación y adiestramiento; entrenamiento y desarrollo como objetivo y política de la organización.
Justamente, para pode definir la transformación humana que se requiere en las organizaciones, tanto Jesús Antonio Muñoz y Ricardo Matarnala plantean que:
La Transformación busca que cada empleado sea una célula viva del organismo empresarial y actúe con plena capacidad en el desarrollo de la función que debe cumplir, esta en Contraposición a la visión tradicional de cada empleado como una pieza de engranaje movida por otras piezas: todas ellas rígidas, inamovibles y ciegas
La supervivencia de la empresa es responsabilidad de todos sus integrantes. La multiplicación de la capacidad nace de la utilización, de las capacidades múltiples de todos los miembros. La flexibilidad de apoya en que cada célula maneja la complejidad inherente a cada función, Esto implica en cada uno voluntad y habilidad para asumir y responder. Es decir utilizar los poderes inherentes a sus conocimientos y a su función y por supuesto a empezar a crecer.
Al saber utilizar los fundamentos clásicos del coach que colaboren en el logro de la calidad y productividad, no debe descuidarse tener y mantener una visión ganadora, inspiradora y trascendente ; sentido de planeación continua ; ser un verdadero líder participativo , carismático, innovador , persuasivo con conocimientos claros; saber seleccionar y desarrollar talentos ; mantener una constante motivación hacia el conocimiento; acompañamiento total en el terreno, en la acción; motivación individualizada y de desarrolla personal; disciplinas y compromiso; responsabilidades, , valores; sentido de trabajo en equipo. Se debe contar además, con una cultura organizacional orientada a facilitar el proceso de aprendizaje organizacional, valores centrados en el crecimiento; inculcar una filosofía y cultura de la calidad; contar con una estructura de operación que integre a las personas de diferentes áreas operativas y que sirva de soporte por ejemplo, a mercadotecnia, a las ventas, como integrantes del equipo y apoyo a la competitividad en el mercado.
Por supuesto, el coach requerirá además de herramientas de medición y seguimiento, como las bajas de índice de gestión y de resultados, así como la hoja de seguimiento a los acompañamientos para observar el desarrollo de talentos, fortalezas, debilidades de las persona, y de las tareas asignadas. Se necesita estar vigilante y evaluar tos requerimiento de atención al cliente , corno los sistemas de apoyo para el desarrollo profesional y de carrera de los integrantes de equipo..
Es muy importante para el coach en pro de la calidad , productividad beneficiar al consumidor , de tal forma, que permita conquistar y permanecer en los mercados, y no olvidar como lo comenta Mauricio Molano, que hay que comprender el coaching como un sistema integral, coherente y consistente en la gestión en ventas por ejemplo, así, como la investigación y desarrollo de procesos integrales dentro de algunas empresas, conduciendo todo ello a plantear un marco conceptual a favor del desempeño del coaching , que conectado a la visión, misión de la empresa, se convierte en un factor estratégico de ventas y comprende un modelo do interacción entre estructura, procesos, sistemas, herramientas , instrumentos y gente.
Conmclusión
Considérese, que el coaching como sistema integral de liderazgo y dirección de equipos hacia el triunfo, permite definir una plataforma compuesta para estructuras, procesos, sistemas, herramientas de trabajo, instrumentos de medición y gente.
Recuérdese, que cuando el coach se identifica con la cultura de calidad y productividad de le empresa, debe hacer que su equipo se comprometa en siempre lograr lo mejor de lo mejor, para ello debe preocuparse por planear el crecimiento personal y profesional de cada una da las personas del equipo y del suyo propio.
No hay que olvidar tampoco, que un líder por sobre todo , promueve la unidad del equipo, sin preferencias individuales y consolida la relación dentro del equipo para potencializar la suma de los talentos individuales, puede ayudar que la calidad y productividad se manifieste y se logre sin ningún problema.
* Notas de comportamiento organizacional. Aula virtual, Programas especialidad de gerencia de la calidad y productividad. Area de Postgrado, Universidad de Carabobo (2009)
Hacer una pregunta
La importancia del compromiso de los miembros de un equipo es uno de los principales temas claves para la organización inteligente. Sin embargo, el compromiso aun es raro tanto en las organizaciones americanas como europeas, ya no se diga en las venezolanas que nos concierne. Según nuestra experiencia e información, más que compromiso, lo más frecuente es el acatamiento o cumplimiento a lo sumo.
Hay una ausencia de conocimientos que los escenarios económicos actuales, administrativos, empresariales demandan para actuar eficientemente en ellos, afrontando los cambios, dando paso a acciones, planes que favorezcan a las organizaciones que en ellos actúan. Se desconoce el avance de la ciencia administrativa en sus diferentes tópicos y aplicabilidad de herramientas, modelos que den paso a nuevos paradigmas de gestión e interpretación de la realidad operativa
Para saber usar la motivación y acercarnos a la comprensión de ella, se debe tener en consideración el aspecto socio-cultural de la sociedad donde se desenvuelve el trabajador y por otro lado, la individualidad de éste
En el presente artículo de investigación se desarrollaron la sinergia y la motivación como herramientas fundamentales en la aplicación de una mejor gestión y cumplimiento de las funciones de los líderes, con el propósito de conocer la importancia que para ello tienen ambos conceptos en un ámbito de competitividad tan complejo como el que existe actualmente entre las organizaciones venezolanas enfocadas a cualquier ramo o actividad empresarial.
El rigor de la motivación se encuentra en el individuo en cuestión, que está auto motivado. A veces se usa la palabra motivar en forma muy amplia, para designar los intentos de una persona "X", por hacer que otra persona "Y", quiera o haga determinada cosa
Una compañía sólo crea valor cuando es capaz de lograr inversiones que renten más que el costo de capital promedio invertido en la empresa
Cuando se comienza hablar de grupos o equipos de trabajo y la estructura piramidal se derrumba se comienza por visualizar una figura que destacará por cualidades aparentemente innatas dentro de cada grupo de trabajo sin que esto le confiera alguna cuota de poder, sino por el contrario es un factor para la concertación de ideas
Motivación, es el proceso que impulsa a una persona a actuar de una determinada manera o, por lo menos origina una propensión hacia un comportamiento especifico
Una buena productividad se logra cuando se tienen además bien definidos los roles y se tiene bien clareen que centran su actividad los equipos
Establecer una relación amorosa con un compañero de trabajo que no esté comprometido, puede en principio, parecer un gran problema; además, mantener relaciones en el trabajo resulta muy cómodo, porque es alguien a quien ves y con quien convives a diario, alguien a quien conoces sin prisa, con quien vas estableciendo en que son afines, las metas comunes que tienen e identificando sus gustos similares
El exceso de horas agota física y mentalmente a los trabajadores que terminan por inutilizar esas horas extras muchas veces innecesarias y que no mejoran su productividad.
No olvidemos, la importancia de la ética social como disciplina de estudio que se refiere a la existencia de metacriterios para la guía y evaluación de los comportamientos del hombre en sociedad.
La evaluación del desempeño no es un fin en sí misma, sino un instrumento, medio o herramienta para mejorar los resultados de los recursos humanos de la empresa. Para alcanzar ese objetivo básico y mejorar los resultados de los recursos humanos de la empresa, la Evaluación del Desempeño trata de alcanzar estos diversos objetivos intermedios:
De nada servirá inculcar nuevas habilidades a los empleados si no poseen la actitud correcta (no están predispuesto desde su mundo interno para tomarlas), ni mucho menos generarles un compromiso con la gestión del conocimiento.
Se comnta que el capital humano es un término usado en ciertas teorías económicas del crecimiento para designar a un hipotético factor de producción dependiente no sólo de la cantidad, sino también de la calidad, del grado de formación y de la productividad de las personas involucradas en un proceso productivo.
El kaizen no por simple es menos efectivo, habiendo revolucionado con su cambio estratégico de perspectiva todos los paradigmas existentes en occidente. Paradigmas que le costaron y aun le cuestan muy caro a las empresas occidentales.
El método Kaizen debe contemplar una visión sistémica de la empresa que participe activamente en los procesos productivos, y en la planificación comercial y financiera.
Se señala, que respetar el sí mismo es vivir de un modo autentico, hablar y actuar de acuerdo con nuestras convicciones y sentimientos más íntimos. Respetar el sí mismo significa negarse a aceptar la culpa inmerecida y hacer todo lo posible por corregir la culpa que podamos haber merecido.
El comportamiento asertivo es un estilo natural que equivale a ser directo, franco y respetuoso cuando se trata con los demás. Una persona asertiva debe ser capaz de evitar la manipulación de los demás para poder comportarnos según nuestras ideas y derechos sin herir a los demás.
la autorrealización es la ultima pero más importante de las necesidades del ser humano. El cumplimiento de esta necesidad hace que nos realicemos plenamente como personas y podamos ser verdaderamente felices.
muchas personas guían su conducta según lo que los demás esperan de ellas, sin pararse a pensar en lo que ellas realmente necesitan. El autorespeto significa valorar mi propia existencia. Cuando me valoro a mí Mismo /a, también tendré respeto hacia quienes me rodean y hacia la vida.
Establecer una relación amorosa con un compañero de trabajo que no esté comprometido, puede en principio, parecer un gran problema; además, mantener relaciones en el trabajo resulta muy cómodo, porque es alguien a quien ves y con quien convives a diario, alguien a quien conoces sin prisa, con quien vas estableciendo en que son afines, las metas comunes que tienen e identificando sus gustos similares
Se comenta, que los fundamentos no racionales del pensamiento de John Dewey se apoyan en la tradición "yankee" de la práctica, del obstinado empirismo y del "sentido común y nada absurdo" procedentes, por lo menos, de los tiempos de Benjamín Franklin, quien, como Dewey, consideró objetivos legítimos la mentalidad y el método experimentales
No olvidemos, la importancia de la ética social como disciplina de estudio que se refiere a la existencia de metacriterios para la guía y evaluación de los comportamientos del hombre en sociedad.
La gran reputación de Vidovic en Europa, conllevó a que recibiera una invitación para estudiar en el Conservatorio Peabody en Baltimore, Estados Unidos, de donde se graduó en mayo de 2003.
