Aplicabilidad Del Outsourcing En Pro De Problemas Administrativos
Las oportunidades pequeñas son el principio de las grandes empresas Demóstenes
Resumen
Las empresas se han encontrado con una megatendencia favorable en relación a la posibilidad de minimizar sus costos, optimizar su operatividad, agilizar sus sistemas administrativos y tener posibilidades de incursionar en nuevos mercados, si sabe utilizar adecuadamente el alcance y repercusiones que el outsourcing genera. En esta oportunidad, nos concretamos como éste favorece en la solución de problemas administrativos
Definición, consideraciones generales, anotaciones
El outsourcing es una megatendencia que ya se está utilizando en la comunidad empresarial de todo el mundo y consiste básicamente, en la contratación externa de recursos anexos, mientras la organización se dedica exclusivamente a la razón de su negocio.
Según el instituto de Outsourcing, este puede definirse como "el uso estratégico de recursos exteriores a la empresa para realizar actividades tradicionalmente ejecutadas por el personal y recursos internos". El Outsourcing es una estrategia de administración por la cual una empresa delega la ejecución de ciertas actividades a empresas altamente especializadas (Fuente: El Carabobeño, Suplemento Industrial, Mayo Nº 21).
Cabe destacar, que aún cuando el Outsourcing abre un conjunto de oportunidades para el crecimiento y fortalecimiento del sector empresarial, el proceso no ha evolucionado en forma esperada. La participación nacional todavía es muy marginal y las actividades que hasta ahora han sido entregadas en outsourcing, han recaído fundamentalmente en empresas extranjeras. Sin embargo las escuelas de Administración, su Area de postgrado como la de Faces, Universidad de Carabobo ha venido organizando talleres, seminarios, conferencias a fin de dar a conocer su alcance, benevolencia.
Alcance
El Outsourcing consiste en contratar y delegar a largo plazo uno o más procesos al negocio, a un proveedor más especializado que el que se tiene a fin de conseguir una mayor efectividad que permita orientar nuestros mejores esfuerzos a las necesidades neurálgicas para el cumplimiento de una misión.
Existe hoy en día una gran demanda de estos servicios, y esto se debe gracias al auge y buenos resultados, que el Outsourcing a generado, pero el surgimiento o creación de nuevas empresas prestadoras de estos servicios deberán de ser más ágiles, eficientes y democráticas.
El Outsourcing hasta hace tiempo era considerado simplemente como un medio para reducir significativamente los costos, sin embargo en los últimos años ha demostrado ser una herramienta útil para el crecimiento de la empresa, de esta forma se han adoptado las siguientes razones:
- Reducir o controlar el gasto de operaciones: En estudios realizados por Outsourcing Institute se encontró que las compañías redujeron costos en un 90%.
- Disponen de los fondos de capital: El Outsourcing reduce la necesidad de tener que incluir fondos de capital de funciones que no tienen que ver con la razón de ser de la compañía.
- El tener acceso al dinero efectivo: Se puede incluir la transferencia de los activos del cliente al proveedor.
- Maneja más fácilmente las funciones difíciles o las que están fuera de control. El Outsourcing es definitivamente una excelente herramienta para tratar esta clase de problemas, entre otros alcances podemos nombrar las estrategias más importantes que serían: Enfocar mejor la empresa, tener acceso a las capacidades mundial, acelerar los beneficios de reingeniería.
- Un servicio de estos busca resolver problemas funcionales o financieros a través de un enfoque que combina infraestructura, tecnología y física, recursos humanos y estructura financiera en un contrato definido a largo plazo en el cual la compañía contratante lograra en términos generales una "Funcionalidad Mayor" a la que tenía internamente con Costos Inferiores.
En la pequeña y mediana empresa, el Outsourcing brinda la oportunidad para lograr la integración de las empresas privadas nacionales, así como también, ofrecer un servicio que busque resolver problemas funcionales y/o financieros a través de un enfoque que combina infraestructura, tecnología, recursos humanos y estructura financiera. En un contrato definido a largo plazo, además la compañía contratante, alcanzara en términos generales una "funcionalidad mayor" a la que tenía internamente con costos inferiores, en la mayoría de los casos, en virtud de la economía de escala que obtienen las compañías con sus contratistas. El outsourcing le permite al empresario destinar el grueso de su atención y recursos a la base y crecimiento de su negocio, dejando los detalles operacionales a la experticia de terceros. De esta manera, la contratación de terceros permite la inclinación de recursos y/o servicios de primera que satisfagan las necesidades de los clientes de la pequeña empresa venezolana y así estas puedan compaginar con la razón de ser y visión de las organizaciones e instituciones, al disponer de la accesibilidad de nuevas tecnologías, herramientas y técnicas que la empresa desconoce o no posee en la actualidad.
Hay que destacar también, que con la aplicación del Outsourcing en el sector empresarial permite acelerar los beneficios obtenidos del rediseño radical de los procesos, que implica la aplicación de herramientas de Reingeniería, si se permite que empresas ajenas a nuestro que hacer diario que ya haya experimentado una revisión fundamental de sus procesos, logrando mejoras exitosas en medidas de rendimiento como el costo de calidad, el servicio y la velocidad de respuesta, se podía disfrutar de sus experiencias rápidamente. Otro punto que hay que destacar es que en un mundo de recursos limitados, el outsourcing, permite a los gerentes creativos y sus organizaciones dirigir estos recursos hacia actividades que produzcan un mayor retorno sobre la inversión, no solo desde el punto de vista financiero sino desde la óptica de la satisfacción al cliente.
Es por ello que se puede señalar, que el Outsourcing, implica la transferencia de equipos, personas, redes operacionales y responsabilidades administrativas al contratista aplicándose en la pequeña empresa venezolana con una parcialidad la cual transfiere algunos de los elementos anteriores.
Conclusión
El Outsourcing es definitivamente una opción para lidiar con actividades que se hacen difíciles de manejar o con las cuales hemos perdido el control. Sin embargo, es preciso señalar que la implementación de una política de contratación a terceros de algunos insumos o servicios que requiere el sector empresarial, no es la solución para aquellas empresas que se encuentran en problemas ni significa obviar las responsabilidades gerenciales, justificando esta una de las principales quejas de los empresarios, lo que quiere decir que el Outsourcing, en su mismo proceso impone una serie de barreras a la participación nacional marginal que se tienen , lamentablemente, en nuestro sector empresarial.
Fuentes:
- WWW.redgs.com/internet/servidor virtual/outsourcing.htm
- www.primeralinea1.com/outsourcing.htm
- Ofiexpress, Empresas dedicadas a sistemas Outsourcing.
- Anotaciones de la cátedra de Tópicos gerenciales, Porgrama postgrado Gerencia de la calidad y Productividad, Faces, Universidad de Carabobo. Aula Virtual.
Hacer una pregunta
En las empresas de servicios, aplicar un modelo de gestión como ITIL permite la mejora continua, indispensable para aumentar la calidad de sus productos y servicios, así como también para reducir los defectos y mejorar la oferta de soluciones oportunas y confiables.
El elemento más importante en el éxito a largo plazo de una relación de Outsourcing, es la claridad de objetivos. El cliente debe tener muy definidas las metas que se pretenden alcanzar con el Outsourcing y tan o más importantes aún, éstas deben estar adecuadamente externalizadas, habiéndose comprometido el proveedor a ser medido en su desempeño con base a ellas.
OPutsourcing es una práctica que data desde el inicio de la Era Moderna. Este concepto no es nuevo en Latinoamérica, ya que muchas compañías competitivas lo realizan como una estrategia de negocio.
Originalmente, el outsourcing fue enfocado hacia la subcontratación de servicios indirectos(unidades de staff, servicios generales, limpieza, mensajería, seguros, etc..) a las operaciones de las empresas. La tendencia actual es subcontratar tanto como sea posible, para garantizar la competitividad en los mercados globales.
El presente artículo esboza de manera general el ciclo de los proyectos de Inversión Pública en Infraestructura en el Perú y hace una propuesta de modificatoria legal avocada a un mayor dinamismo de dicho proceso, pero conllevado a la ejecución de Obras de Infraestructura de Alta Calidad.
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El exceso de horas agota física y mentalmente a los trabajadores que terminan por inutilizar esas horas extras muchas veces innecesarias y que no mejoran su productividad.
No olvidemos, la importancia de la ética social como disciplina de estudio que se refiere a la existencia de metacriterios para la guía y evaluación de los comportamientos del hombre en sociedad.
La evaluación del desempeño no es un fin en sí misma, sino un instrumento, medio o herramienta para mejorar los resultados de los recursos humanos de la empresa. Para alcanzar ese objetivo básico y mejorar los resultados de los recursos humanos de la empresa, la Evaluación del Desempeño trata de alcanzar estos diversos objetivos intermedios:
De nada servirá inculcar nuevas habilidades a los empleados si no poseen la actitud correcta (no están predispuesto desde su mundo interno para tomarlas), ni mucho menos generarles un compromiso con la gestión del conocimiento.
Se comnta que el capital humano es un término usado en ciertas teorías económicas del crecimiento para designar a un hipotético factor de producción dependiente no sólo de la cantidad, sino también de la calidad, del grado de formación y de la productividad de las personas involucradas en un proceso productivo.
El kaizen no por simple es menos efectivo, habiendo revolucionado con su cambio estratégico de perspectiva todos los paradigmas existentes en occidente. Paradigmas que le costaron y aun le cuestan muy caro a las empresas occidentales.
El método Kaizen debe contemplar una visión sistémica de la empresa que participe activamente en los procesos productivos, y en la planificación comercial y financiera.
Se señala, que respetar el sí mismo es vivir de un modo autentico, hablar y actuar de acuerdo con nuestras convicciones y sentimientos más íntimos. Respetar el sí mismo significa negarse a aceptar la culpa inmerecida y hacer todo lo posible por corregir la culpa que podamos haber merecido.
El comportamiento asertivo es un estilo natural que equivale a ser directo, franco y respetuoso cuando se trata con los demás. Una persona asertiva debe ser capaz de evitar la manipulación de los demás para poder comportarnos según nuestras ideas y derechos sin herir a los demás.
la autorrealización es la ultima pero más importante de las necesidades del ser humano. El cumplimiento de esta necesidad hace que nos realicemos plenamente como personas y podamos ser verdaderamente felices.
muchas personas guían su conducta según lo que los demás esperan de ellas, sin pararse a pensar en lo que ellas realmente necesitan. El autorespeto significa valorar mi propia existencia. Cuando me valoro a mí Mismo /a, también tendré respeto hacia quienes me rodean y hacia la vida.
Establecer una relación amorosa con un compañero de trabajo que no esté comprometido, puede en principio, parecer un gran problema; además, mantener relaciones en el trabajo resulta muy cómodo, porque es alguien a quien ves y con quien convives a diario, alguien a quien conoces sin prisa, con quien vas estableciendo en que son afines, las metas comunes que tienen e identificando sus gustos similares
Se comenta, que los fundamentos no racionales del pensamiento de John Dewey se apoyan en la tradición "yankee" de la práctica, del obstinado empirismo y del "sentido común y nada absurdo" procedentes, por lo menos, de los tiempos de Benjamín Franklin, quien, como Dewey, consideró objetivos legítimos la mentalidad y el método experimentales
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La gran reputación de Vidovic en Europa, conllevó a que recibiera una invitación para estudiar en el Conservatorio Peabody en Baltimore, Estados Unidos, de donde se graduó en mayo de 2003.
