Ciberdiagnosta - Marketing Farmaceutico Digital
El CiberDiagnosta a través de su Director General IVAN CARRASCO AKIYAMA plantea que el marketing directo como un sistema interactivo de marketing utiliza medios promocionales para productos farmacéuticos como parte integral del Marketing farmacéutico digital, el cual a su vez utiliza plataformas digitales de información científica para conseguir respuestas tanto del medico como del farmacéutico en un área médica o farmacéutica determinada. Este nuevo concepto acorde a la tecnología informática actual abarca medios de comunicación destinados a crear una relación interactiva con los médicos, farmacéuticos, laboratorios y el consumidor final como es el paciente que busca información básica de los productos farmacéuticos.
La íntima relación entre el marketing directo tradicional y el interactivo, a través de plataformas digitales como marketing interactivo que hoy en día, es considerada como una forma aún más directa de los sistemas de marketing farmacéutico enlazados en el presente siglo.
La misión de los foros de información es vender intangibles con promociones creativas que puedan ofrecer información científica como herramienta para el médico y el farmacéutico. Comunicar es su función principal y su misión es la de vender intangibles.
El CiberDiagnosta postula que este medio informático de promoción digital pretende conseguir que el médico prescriba formulas de calidad probada. Posteriormente si el producto farmacéutico satisface las necesidades terapéuticas de los profesionales médicos, será inminente la lealtad del prescriptor. En muchas ocasiones en la experiencia del autor de este articulo, fueron los médicos y los farmacéuticos quienes se convirtieron en promotores desinteresados de los productos promocionados.
El marketing directo e interactivo propone VENDER pero a su vez cumplir con la función de informar los aspectos científicos que puedan aportar a mejorar la calidad de la prescripción la cual se está convirtiendo en una exigencia de salud a bajo costo, adecuando la eficiencia de la prescripción y la racionalización del gasto farmacéutico, atribuyendo costos elevados, ciertamente irracionales a la prescripción inadecuada, aspecto que incide sobre la responsabilidad del médico y otros elementos que intervienen en el proceso como son la Industria Farmacéutica, Distribuidores de productos farmacéuticos y farmacias como dispensadores.
La comunicación científica vía Internet puede en determinados momentos convertirse en una herramienta útil para conseguir la fidelización prescriptiva donde la competencia pierde terreno.
Todos los elementos contenidos en una plataforma de información científica nos permitirán dimensionar los ingresos obtenidos por los productos farmacéuticos vendidos incluyendo los mailing informativos.
No se trata sólo de transmitir información científica creativa, sino de llevar al medico a racionalizar sobre el potencial de los productos promocionados.
El CiberDiagnosta aclara que el Marketing Relacional en el campo farmacéutico tiene por objetivo identificar las necesidades de los médicos y farmacéuticos como prospectos individuales y satisfacer sus necesidades de productos farmacéuticos adecuados a las patologías de su cartera de grupos clínicos a través del manejo de las relaciones personales a desarrollar, las cuales deberán ser en beneficio mutuo y de manera rentable.
El Marketing Relacional Farmacéutico busca que el profesional médico o farmacéutico se involucre en una determinada marca farmacéutica que le satisfaga sus necesidades terapéuticas y que a su vez proponga relaciones consistentes, duraderas y relevantes. El objetivo del marketing relacional farmacéutico es desarrollar sistemas para la captación de intereses clínicos terapéuticos donde la fidelización de estos pueda incrementar el valor de los servicios ofrecidos.
La promoción dirigida al profesional médico y dispensador farmacéutico al entorno online ayudará indudablemente para desarrollar la comunicación interactiva por las siguientes razones:
Þ Desarrollar las nuevas herramientas de comunicación farmacéutica que ofrece el Internet.
Þ Dominar conceptos y estrategias como el posicionamiento en buscadores, desarrollo de plataformas de éxito, la gestión de especialidades médicas aplicando el CRM el cual no es un concepto nuevo ya que todas la industria farmacéutica debe orientar sus esfuerzos para dar a conocer sus productos farmacéuticos al mercado prescriptivo, proporcionando adicionalmente toda la información científica que permita obtener una mejor gestión y a obtener el máximo rendimiento posible de sus relaciones con los médicos y farmacéuticos.
Þ Aprovechar al máximo la información de los médicos y farmacéuticos, proporcionando mayor capacidad a los equipos de marketing farmacéutico sea digital o convencional.
Þ Mejorar la eficiencia y la eficacia obteniendo más información sobre sus necesidades prescriptivas del médico y de dispensación en farmacias para un mejor aprovechamiento técnico del personal de promoción médica y ventas a farmacias.
Þ Aumentar la retención y la fidelidad de los médicos y farmacéuticos proporcionando a los visitadores o representantes médicos toda la información que necesitan para satisfacer o superar las expectativas.
Þ Los e-mailes con un alto contenido de marketing farmacéutico deben estar orientados al marketing social.
Þ Trabajar recursos de la industria farmacéutica en forma profesional para desarrollar estrategias de marketing farmacéutico online.
Þ Fortalecer los conocimientos de este nuevo medio informático de comunicación y transacción.
Las comunicaciones online para médicos y farmacéuticos se ha convertido en una necesidad para la incorporación de nuevos profesionales ávidos de información y a la industria farmacéutica especializada en llevar a cabo acciones efectivas de Marketing farmacéutico Digital.
El marketing farmacéutico online, a diferencia de los métodos tradicionales, de promoción supone una gran ventaja competitiva a la hora de analizar el alcance, costos y la posibilidad de monitorizar resultados.
Si analizamos la inversión realizada en medios de promoción de intangibles podremos observar que el marketing farmacéutico online ha cubierto gran parte de las necesidades de la industria farmacéutica gracias a su efectividad y retorno de inversión (ROI).
Dentro de las estrategias de marketing farmacéutico online, consideramos que la consecución de nuevos médicos y farmacéuticos potenciales y la fidelización de los prescriptores y dispensadores ya existentes servirán para mejorar el nivel de ventas como también su política de marca o branding. Los resultados estarán dirigidos al desarrollo profesional de médicos y farmacéuticos cualificados (leads), con una mayor y eficaz interacción entre la industria farmacéutica, médicos y farmacéuticos, logrando la ansiada fidelización y una mayor satisfacción de prescriptores y dispensadores.
.El marketing farmacéutico online se constituye en un apoyo invaluable para crear estrategias en Internet efectivas y rentables para que la industria farmacéutica pueda alcanzar sus objetivos a través de:
Þ Optimizar la calidad de tráfico hacia las plataformas de información científica por medio de los motores de búsqueda.
Þ Mejorar el retorno de inversión (ROI) resultantes de las campañas de promoción en las plataformas de información científica.
Þ Crear estrategias de fidelización y visibilidad de marca en las plataformas de información científica para mantener contacto con médicos y farmacéuticos.
Þ Explotar los espacios promocionales online más rentables y adecuados para la industria farmacéutica.
El éxito de la estrategia de marketing farmacéutico no está basado en herramientas sino en la gente que las gestiona y lleva las operaciones tácticas para alcanzar los objetivos marcados.
El objetivo del marketing farmacéutico digital es obtener los mejores resultados del presupuesto, conseguir tráfico relevante de todos los especialistas de mayor importancia para analizar y optimizar la información en función de las necesidades terapéuticas.
El Internet significa un gran cambio a la hora de pensar y plantear las estrategias de promoción de productos farmacéuticos y los objetivos de la industria farmacéutica.
Es muy probable que el contacto personal de los vendedores de productos farmacéuticos y los visitadores o Representantes médicos tiene ciertas ventajas, resulta, la mayoría de las veces poco efectivo ya que se utiliza el tiempo en diálogos informales constituyéndose en un obstáculo para la promoción efectiva y uso racional del tiempo. En este siglo del ciber espacio los médicos y farmacéuticos en un gran porcentaje utilizan el Internet frecuentemente en búsqueda de información útil para ampliar sus conocimientos.
Las plataformas digitales que puedan ofrecer información médica y farmacéutica seleccionada se constituirán en una manera de acortar el tiempo de navegación además de mostrarles las alternativas de prescripción con datos farmacológicos sustentados para despertar la confianza en las plataformas médicas de información de los laboratorios.
Ciertas investigaciones nos informaron que inclusive los pacientes buscan información sobre sus patologías en Internet muchos con la finalidad de comprender los pro y contra de las mismas. Ciertos pacientes buscan información sobre una enfermedad o medicación particular en un gran porcentaje.
El marketing farmacéutico digital deberá estar dirigido a médicos, farmacéuticos y pacientes que buscan informarse así como a líderes de opinión permitiendo interactuar con ellos para proporcionarles la información que les interesa en lugar de proporcionar grandes y costosos impresos que serán desechados por su volumen. El conocer cuáles son las necesidades concretas frente a una patología o tratamiento determinado, será verdaderamente efectiva y el camino para ello es el Internet.
El marketing farmacéutico deberá ser orientado a pensar en la era digital ya que el comportamiento de los médicos no es diferente a otras profesiones en las cuales el uso de Internet es bastante amplio. La industria farmacéutica debe anotar este hecho para implementar nuevas estrategias digitales.
(Continuará en la próxima semana)
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“Los productos farmacéuticos deben cumplir dos objetivos estratégicos desde su concepción: el primero debe estar basado en conceptos terapéuticos que ayuden a cumplir objetivos de salud y el segundo será un fin comercial que pueda sustentar su desarrollo en el mercado farmacéutico” ciberdiagnosta@hotmail.com )
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El “CiberDiagnosta” es un software de gestión para el diagnóstico médico y la dispensación farmacéutica que brinda amplias y ágiles posibilidades través de una metodología diseñada originalmente.
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