Social Media - Herramientas De Análisis
En el márketing online, las redes sociales se han impuesto cómodamente como uno de los principales canales. Ya nadie discute que es necesario participar en las social media si queremos conservar nuestras aspiraciones para hacer negocios online y triunfar sobre nuestros competidores, o al menos, hacerles la vida muy difícil. El tema en el que no todos logran ponerse de acuerdo es como calcular el éxito o fracaso de las acciones de Social Media Márketing. ¿La presencia en Twitter de la empresa genera ventas? Y ¿cuántas, de hacerlo? ¿Cómo podemos asegurar que x cliente tomó su decisión de venta porque resultó favorablemente impresionado por nuestros tweets? ¿Sirve para algo el número de seguidores qeu tiene una empresa en las redes sociales? Como vemos, son muchos los interrogantes, trataremos de realizar algunas precisiones a este respecto. He aquí algunas herramientas que pudimos recopilar, que nos ayudará a medir nuestras acciones en las redes sociales.
· http://klout.com/. Analiza la participación en Twitter. Hace una especie de interpolación entre los tweets que recibimos, los que enviamos, y nuestra actividad general, y nos brinda un diagnóstico de una manera muy gráfica, sobre nuestra influencia entre nuestros contactos. ¿Hablamos demasiado o demasiado poco? Sépalo con Klout.
· http://www.chatterscope.com/. ¿Se habla mucho de su marca, o su nombre en Twitter? ¿Lo mencionan con frecuencia, o sólo esporádicamente? Puede evaluarlo con Chatterscope. También envía alertas personalizadas.
· http://tweeteffect.com/ Permite descubrir. a partir de qué tweets comienzan a seguirlo, y a partir de cuál pierde seguidores. Como en los casamientos familiares, de religión y política no se habla, y los que probablemente lo guiarán a la pérdida de followers, si lo que dice es muy controversial, o hiere sensibilidades.
· http://www.dialogix.com.au/ Posibilita seguir lo que se dice de una marca en Twitter, Facebook, YouTube, y otras redes. Es una herramienta muy completa, que permite descubrir "Key Online Influencers", o sea formadores de opinión online. Es de pago, pero es posible acceder a un free trial.
· Las Analíticas de Google. Se puede instalar el código en la página de Facebook, a partir de la posibilidad de crear pestañas con FBML (Facebook Mark Up Language). Las Analíticas de Google son una excelente fuente de información, que nos dará datos, entre otras cosas, del click stream, es decir, el camino que siguen los visitantes, fuentes de tráfico, término medio de las visitas.
· Las Analíticas de Facebook. Si es el administrador de la página, podrá acceder a una sección de análisis del tráfico del sitio. Algo rudimentario, pero con lo justo como para sacar conclusiones acerca de la efectividad de nuestras acciones de márketing online.
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