¿Es Posible Vender Como Amazon.com En El Ecuador?

En los dos años que trabaje con Amazon.com en Londres, aprendi 3 cosas que se pueden aplicar en el Ecuador:

1. La innovación tecnológica no se detiene:

Amazon comenzó a operar en 1995 cuando no habían conexiones rápidas de Internet y cuando el número de consumidores que utilizaban esta herramienta era relativamente escaso en los Estados Unidos. En 1989 habian solamente 100.000 personas con acceso online en los Estados Unidos y en la actualidad hay más de 220 millones. De acuerdo a Supertel en el Ecuador para el año 2000 habian 180,000 usuarios de Internet, ahora hay 2.5 millones y 1.5 millones de usuarios en Facebook. Qué significado tiene esto para el Ecuador? Se puede asumir dos cosas con certeza: 1) Los ecuatorianos ya están online y acceden aceleradamente a la utilización de nuevos medios digitales y 2) la tasa de crecimiento es impresionante.

2. Tendencia a la acción:

De acuerdo a Jeff Bezos el fundador de Amazon.com: "We live in a time of unheralded revolution and insurmountable opportunity -- provided we make every minute count". La expresión en español se traduciría en ¨camarón que se duerme se lo lleva la corriente¨.

En el actual mercado online ya existen estrategias y herramientas probadas que permiten a las empresas aumentar sus ventas con mayor facilidad. Cuando estas herramientas se utilizan con eficacia, las campañas de marketing online pueden tener un enorme impacto en la comercialización y en los esfuerzos por mejorar el servicio al cliente. Por ejemplo Amazon utiliza campañas de affiliate marketing para crecer sus ventas online y genera más de $1.2 billones en ventas anuales a través de esta estrategia que se puede aplicar en Ecuador o el extranjero para captar más ventas a bajo costo.

3. El cliente quiere comprar en línea, pero… dónde?

Los ecuatorianos acceden ya al mercado online y el medio más utilizado sin duda alguna son las tarjetas de crédito. Según los registros de Diners Club, más del 40% de sus usuarios hacen sus compras y pagos a través de Internet. Francisco Miño, vicepresidente de Tarjetas y Consumo del Banco Pichincha refiere: un 8,4% de los clientes hacen parte de sus compras por internet, con un número de transacciones que crece a un ritmo de entre el 50% y 100% anual.

Qué significa todo esto? Que estamos siendo testigos de un gran paso evolutivo donde los consumidores ecuatorianos ya están comprando servicios y productos online. Las empresas que adopten nuevas soluciones online, prosperarán en un mercado de rápido crecimiento y se beneficiarán del acceso a nuevos clientes con menores costos.

"What's dangerous is not to evolve"  Jeff Bezos.