Aprendiendo Social Marketing De Mi Hijo
Mi hijo, Sebastián, tiene 14 años. En el verano, cuando no hay escuela, siempre está realizando pequeñas tareas para los vecinos para juntar algo de dinero. Su plan es comprarse una tabla de bodyboard. Así que cortando pasto y ayudando a conocidos, va buscando los recursos para concretar su plan. Pero en algo que mi hijo es excelente es vendiendo churros. Para los que no son argentinos, los churros son una especie de pastelitos fritos largos y finitos, muy populares en Argentina, y se suelen vender en la calle, a la manera de venta ambulante.
De todos los vendedores de churros que trabajan para el puestero fabricante local, Sebastián es el más popular. Él, en un par de horas vende lo que a otros vendedores les toma cuatro o cinco horas de muy arduo trabajo. El otro día estábamos en la playa, y pasaban los vendedores, con su pregón “¡Calentitos los churros!”. Realmente, no tenían mucha suerte los pobres churreros, y se los veía ir y venir con sus enormes canastas, una y otra vez. Fue ahí cuando Sebastián me explicó el secreto de su éxito, y me hizo entender por qué algunas personas tienen mejores performances de ventas que otras.
“¿Ves, mamá?”, me dijo. “No venden nada porque pasan gritando. Hay que acercarse a cada cliente, y preguntarles ‘¿Churros, Señor?’. Al principio dudan, y preguntan ‘¿A cuánto los tenés?’. Piden rebaja, lo piensan, pero casi todos compran”. Así, con simplicidad, Sebastián había explicado la causa última del éxito del márketing personalizado.
El márketing, en general, no sólo el online, sino las acciones realizadas por todos los canales, ha ido mutando. La premisa básica del mensaje publicitario fue siempre su masividad. Cuanto más amplia fuera la audiencia a quien se destinaba el mensaje publicitario, mejor, sin considerar cuán reducido el target específico del sitio o del producto.
Pero la tendencia ha cambiado. La gran meca de las acciones de márketing es la segmentación. Y la súper herramienta que permite segmentar el mensaje hasta hacerlo casi personalizado son las redes sociales. La combinación entre las social media y el márketing online es un matrimonio que sólo puede llevar al éxito. Pero, como todo matrimonio, es necesario trabajar arduamente de forma diaria, para que llegue a buen puerto.
Muchos webmasters, y responsables de sitios se preguntan por qué sus acciones en las redes sociales no tienen el éxito que ellos esperaban. La respuesta es porque lo que uno hace en las social media, no son acciones de márketing. Lo son, pero no deben parecerlo.
No se trata de engañar a los clientes y contactos, nada de eso. Se trata de estar presente, de relacionarse, y fundamentalmente de escuchar. Aquí es donde la comparación con un matrimonio también resulta útil para explicar la mecánica. La habilidad más grande, la que nos hará tener éxito en las social media, es la capacidad de escuchar. Antes de vender, escuche. Antes de proponer, escuche. Antes de promocionar, escuche. En artículos posteriores volveremos sobre las mejores estrategias para que nuestras acciones de social marketing rindan los frutos que algunos afortunados dicen que rinden.
Mientras tanto, les dejo un secreto: las redes sociales no son el escenario ideal para la venta. No deben serlo. La idea de participar en ellas debe ser bien distinta.
Ah, y me olvidaba. Sebastián ya tiene su bodyboard. Ahora va por las patas de rana, necesarias también para este deporte. Pero para eso, va a tener que vender varias docenas de churros.
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Las razones por las que es necesario incluir contenidos de calidad en un sitio, en cualquier sitio, al decir verdad, son extremadamente poderosas.
Estamos todos de acuerdo que el contenido es el rey, al menos en el dominio de la web semántica.
El contenido de calidad es la manera más directa de conseguir tráfico e incoming links para nuestro sitio. Pero, de nada sirve crear textos que verdaderamente ofrezcan material original, relevante e interesante,
Allá por fines de los años 90, Adam Weissman y Gilad Elbaz, dos graduados del MIT, decidieron crear un buscador que en vez de hacer una lectura lineal de los títulos, trabajara con la semántica natural del lenguaje.
Una de los factores que más generación de tráfico brinda es la facilidad de ser encontrados por la audiencia indicada. La cuestión nodal pasaría no tanto por estar en el top ten de las SERPs, obviamente algo muy bueno para cualquier sitio,
Tenemos un sitio que más o menos anda –más menos que más-, y se nos hace patente la necesidad de "revitalizar" un poco las cosas. La competencia es feroz en cualquier nicho, y cada vez más las acciones de márketing se vuelcan al soporte online.
A menudo leemos recomendaciones que nos invitan a incluir contenidos de calidad en nuestros sitios. Parecería que lograr textos medianamente legibles es un objetivo solamente alcanzable por expertos o personas poseedoras de alguna habilidad especial.
Habíamos quedado en la etapa de subir los posteos a los directorios de artículos, una de las etapas cruciales en la viralización de sus contenidos de calidad. He aquí algunos consejos prácticos para maximizar la penetración de los mismos.
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El cierre de una nota es uno de los aspectos que más contribuirán a dejar bien en claro el propósito de la misma, y el mensaje general que se quiere dar.
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