El Mercadeo Combinado O Marketing Mix
Es la fórmula con que cuentan las empresas para influenciar los mercados objetivos a partir de variables controlables en el ámbito del Mercadeo. El marketing Mix está formado por las mundialmente famosas cuatro P del Marketing:
- Producto: Es de especial interés la correcta definición del mismo. Se tiende a creer que un producto es solamente un bien tangible, sin embargo dentro del concepto de productos se abarca también los servicios. Un concepto relativamente nuevo – aunque tan viejo como la existencia del primer bien deseado en la historia de la humanidad – es lo que se conoce como la venta de un ¨Solución¨, que es una mezcla de lo uno y lo otro para entallar el traje caprichoso de los deseos y necesidades humanas.
- Precio: Se trata de encontrar el estado de equilibrio entre la percepción de valor del cliente y la del oferente. En otras palabras: Pedir por lo que se posee exactamente lo que el otro está dispuesto a entregar a cambio, ni más ni menos.
- Promoción: Es la combinación de técnicas de la comunicación elaboradas de forma deliberada con el objetivo de informar sobre el producto, mostrar su valor e implantar deseos y necesidades a partir de la creación – cierta o ilusoria - de estado de carencias que no son más que la antesala del Salón de las Demandas.
- Plaza (o Distribución): El dónde y el quién. Dónde vender, quiénes serán los distribuidores autorizados, qué canales de distribución se utilizarán, cuáles serán las zonas geográficas a cubrir y qué sectores demográficos afectar. Las respuestas a las interrogantes anteriores son la clave del éxito en el análisis de la variable.
Recientemente, y con el auge de los volúmenes de actividad e influencia de la dinámica económica relacionada a los servicios se han agregado otras tres P:
- Personal: Principalmente el que trabaja directamente con el cliente y que influye en el criterio de valor que este último se forma sobre el servicio recibido.
- Procesos: Define la manera en que el valor es entregado al cliente final
- Evidencia Física (Physical Evidence): Cada vez más usado en la era del internet y el desarrollo de las tecnologías de la información. Una aplicación gratis de capacidades restringidas con opción a compra es un ejemplo perfecto del uso de esta variable en la combinación de Marketing. El truco es entregar todo lo poco que sea suficiente para engendrar el deseo de más.
Es importante señalar que la combinación de marketing es – precisamente – la mezcla de sus variables en un coctel coherente donde el contenido y forma de cada uno de sus ingredientes sustenta y está sustentado por los demás integrantes del plantel en una red neuronal de circuitos independientes e integrados a la vez.
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