Tryvertising - Nuevas Experiencias Para El Consumidor
Las marcas, manifestaciones sociales
Al fin y al cabo, los que estamos en las áreas de marketing y comunicación manejamos marcas. Trabajamos con ellas, buscando la forma más efectiva de contacto con su consumidor.
Pero justamente aquí es donde quiero detenerme un instante. En mi sentir estamos ante la muerte del awareness. Eso es lo que le digo a los clientes, cuando solo miran números duros de conocimiento y reconocimiento de marca. Que es lo que hace a una marca memorable? Adoptada, querida, amada y defendida por los consumidores? Su inserción como manifestación cultural.
Se evoluciono de solo una transacción comercial. Lineal. Básica. Predecible.
La marca debe dejar una huella como manifestación social. Una marca es la que se escucha comentar en un cumpleaños de amigos. Esa marca que moviliza, que identifica. Eso se genera cuando la marca tiene un punto de vista sobre algo que moviliza al mundo más allá de su posición en la categoría.
Acá es donde esta parte del trabajo del planner. Observar, analizar y transformar la información y acontecimientos en materia prima para las marcas. Hay que producir identificación. Cada acción de comunicación tiene que ser una clara identificación con el mundo del consumidor.
Veamos un ejemplo de cómo algunas marcas, para sus productos y servicios encuentran nuevas formas de contacto.
El Tryvertising permite a los consumidores que prueben los productos en un entorno específico para que puedan apreciar sus cualidades de otra manera, es decir, generar una experiencia entre la persona y los mismos.
La novedad son los distintos medios que se utilizan, como locales destinados exclusivamente al Tryvertising.
Ejemplos de locales:
Lcafe en Japón, es una cafetería preparada especialmente para que mujeres de entre 20 y 30 años puedan probar productos, desde comida y bebidas hasta productos para la piel.
Sample Lab, en Tokyo es un local destinado exclusivamente al Tryvertising. Ofrece la posibilidad a los consumidores de probar y llevarse una muestra de cualquier producto (desde maquillaje hasta salsa barbacoa).
Ejemplos de webs:
Startsampling es un sitio web, donde uno puede elegir que productos probar, los mismos son enviados a su hogar y luego, en este mismo sitio, uno puede dar su opinión acerca del producto.
Free Channel es otro sitio web en el que se ofrecen muestras de distintos tipos de productos y servicios, y la condición por la cual se reparten estas muestras, es que los usuarios respondan una encuesta acerca del mismo.
Es una actividad conocida hace tiempo, pero las acciones originales logran cautivar a los usuarios y hacerlos participar.
Más allá de que pueda ser una actividad costosa, permite obtener resultados reales y tangibles, acerca de cuáles son los sentimientos de los consumidores hacia un producto o un servicio.
Vale la pena a su vez, porque genera una relación entre el producto o servicio y los consumidores, lo que los acerca y hace fieles, generando relaciones de confianza y duraderas.
Repasemos 4 puntos importantes que debe cumplir una marca, ya sea de producto o servicios.
Una marca tiene que tener una causa
En que cree la marca?
Cuál es su rol en la vida de su audiencia?
Cuál es su punto de vista?
Cuál es su opinión?
Tener una causa clara y diferenciada logra ua rápida aceptación en los consumidores.
Lo que hace la diferencia es una idea grande
Basada sobre el ADN de la marca
Articulada a través de medios distintos
Se vive como una experiencia
Creatividad, impacto y diferenciación. Pensemos engrande, mas allá de la ejecución de la idea.
Consumidores quieren participar: Involucrarlos
Hoy el consumidor es el director de la película, ya dejo el rol de solo observador.
No hay principios...
Desafiar convenciones, desafiar lo establecido, crear nuevos sentidos.
Sorpresa, esa es la palabra que mejor describe este punto. Sorprendamos y dejémonos sorprender.
A modo de cierre:
Las marcas hace unos años están transitando caminos donde todo puede ser posible. Por ejemplo, una marca de deportes que se fusiona con el arte.
Hay que permitirse correr los limites, ir mas allá. Buscar nuevos escenarios y manifestaciones para el mensaje de nuestra marca.
Estamos viviendo una época de creación de nuevos paradigmas. Donde las reglas de reescriben permanentemente, donde lo que “debería ser” muta dia a dia.
Repensemos nuestras acciones y nuestra forma de contactar a los consumidores. Debemos estar a la altura de las circunstancias.
Estamos hablando de comunicarnos, de acercarnos, de dejar un mensaje y es apasionante como las herramientas de este siglo nos permiten explorar. No perdamos la oportunidad.
Hacer una pregunta
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Hace bastante tiempo ya que el contenido dejó de ser un esfuerzo independiente en la web; al menos en términos generales; el hecho de que las arañas de los buscadores necesiten "enganches" para rescatar el contenido publicado y llevarlo a la cima de las SERPs ha hecho de la producción de contenido una revolución; y esto tiene como casi todo fenómeno nuevo, sus pros y sus contras.
El presente artículo pretende dar, en primera instancia; un panorama general del humor contemporáneo y cómo es utilizado en la mayoría de la publicidad que se ve hoy en día, tomando como base "La era del vacío" de Gilles Lipovetsky (Lipovetsky, 2002). Destaca la manera en que las empresas y sociedad en general han cambiado sus patrones de humor dependiendo del entorno socio-cultural, esto trae una "nueva" corriente humorístico-sarcástica que se adapta a las campañas de agencias publicitarias.
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