Simplemente Mercadeo Electronico (I/ii)
El grado de humanidad de un hombre se mide por el alcance y la intensidad de su amor por el género humano. Ashley Montagu
Introducción
Nos corresponde a todos los que hoy todavía estamos en este planeta Tierra, distribuidos en los países que lo integran, disfrutar el avance de las ciencias, tecnologías que cada vez más se trona dinámico, innovador dando paso a nuevos hábitos de vida, a un comportamiento jamás percibido por nuestros antecesores.
Justamente uno de esos avances se manifiesta en la informática con toda su tecnología que ha dado vida a lo que se ha denominado mercadeo electrónico, tema que nos corresponde en esta oportunidad analizar, destacando su relevancia, alcance, y repercusiones que ha generado tanto para las empresas, como para los consumidores.
En el presente definitivamente como alguien comentará, la forma de hacer mercadeo también ha cambiado y los medios para hacerlo de igual manera cambia. Los jóvenes cada día están mas con la tecnología que con los medios tradicionales.
Las nuevas generaciones prefieren buscar solo lo que desean en Internet, se prefiere leer un libro en Internet o “perder el tiempo en aplicaciones de mensajería instantánea” que leer un libro físico
Al respecto, Ana Martínez opina, que una de las facetas importantes de Internet en la actualidad es la de redefinir el comercio y los modelos tradicionales de consumo ya que el comercio electrónico ha incidido en el manejo financiero, en los negocios y en los consumidores. No ha resultado sencillo convencer a muchos de que comprar por la red es seguro, pero, la avalancha informativa y el nacimiento de una oferta interesante por parte de las empresas han obligado a muchos a dejar atrás los tabúes y lanzarse a explorar este maravilloso mundo de compras electrónicas.
Consideraciones, alcance, repercusiones
Hay mucha información sobre la relevancia, del mercadeo electrónico que también se puede denominar para nuestro entorno comercio electrónico.
Sobre ello, la participante Ana Martínez de la cátedra de mercadotecnia del programa de postgrado de la especialidad gerencia de la calidad y productividad de Faces de la universidad de Carabobo, Valencia, Venezuela, en un foro abierto sobre el tema nos aporta que evidentemente existen diversas formas de definir el comercio electrónico, al respecto, Liscano (1997), lo define como “la forma mediante la cual se efectúan transacciones comerciales a través del ciberespacio”; por su parte BT Electronic Commerce Innovation Center (2004) la refiere como "la disponibilidad de una visión empresarial apoyada por la avanzada tecnología de información para mejorar la eficiencia y la eficacia dentro del proceso comercial"; mientras que para Requena (2004) no es más que “cualquier forma de transacción comercial, en la que las partes interactúan electrónicamente en lugar de por intercambio o contacto físico directo”. Agrupando estas definiciones se tiene entonces que el comercio electrónico es una metodología moderna para hacer negocios, en la cual las partes involucradas interactúan de manera electrónica en lugar de hacerlo de la manera tradicional con intercambios físicos o trato físico directo.
Indica que el mercadeo electrónico comprende las mimas teorías del mercadeo tradicional pero destaca diferencias a través de la incorporación de la tecnología y las comunicaciones a todo nivel.
Concretamente, destaca wonderl.com, se puede decir, que Mercadeo Electrónico son todas las actividades de mercadeo que involucran el uso de la Internet. E-Mail, Web o cualquier otra tecnología que nos permita transmitir un mensaje comercial a un grupo objetivo
El mercadeo electrónico resulta atractivo y complementario para cualquier estrategia por varias razones:
Bajos costos de implantación. El alcance versus la inversión resultan favorables en
comparación con otros medios
Su increíble capacidad de medición permite conocer la verdadera efectividad de cualquier
campaña al instante
Y, más importante, su propiedad Única de Interactividad lo convierten en un medio bidireccional
A pesar de estas diferencias y de las creencias, los mismos principios fundamentales del mercadeo aplican en el mundo electrónico. Si bien la publicidad y la promoción son dos de las actividades más frecuentemente explotadas, estas son solo la punta del iceberg en el universo de posibilidades del mercadeo electrónico. Adicionalmente, no es necesario para su empresa entrar en las complejidades tecnológicas para comenzar a sacarle ventajas a todas las herramientas de alto impacto de mercadeo electrónico.
Muy significativo el comentario que agrega Ana Martínez cuando nos recuerda, que se considere el hecho de que el crecimiento del comercio electrónico no es un fenómeno aislado, sino que en realidad, se produce como consecuencia, por lo menos, de la conjunción de 3 aspectos fundamentales: cambios tecnológicos, cambios en la mentalidad de la sociedad y determinado comportamiento favorable por parte de legisladores y políticos (De la Guardia, 2003).
Es por ello que el comercio electrónico, señala De Rivera (2000), puede subdividirse en cuatro modalidades diferentes según los agentes implicados:
Empresa – Empresa (B2B): compañías que usan una red para ordenar pedidos a proveedores, recibiendo los cargos y haciendo los pagos. Esto es, cuando la compra-venta de productos y servicios se realiza entre empresas.
Empresa – Consumidor (B2C): se puede comparar con la venta al detal de manera electrónica. Esta modalidad ha tenido gran aceptación y se ha ampliado sobre manera, gracias a la llegada de la World Wide Web. En resumen, es la venta realizada al usuario final, la cual se ha expandido debido a la existencia de galerías comerciales o portales sobre Internet, ofreciendo todo tipo de bienes consumibles.
Empresa – Administración: cubre todas las transacciones entre las empresas y las organizaciones gubernamentales. Esta modalidad está comenzando, pero puede crecer rápidamente si los gobiernos la usan para sus operaciones.
Consumidor – Administración: a la vez que crecen tanto las categorías empresa–consumidor y empresa–administración, los gobiernos podrán extender interacciones electrónicas a áreas tales como: pagos de pensiones, autoasesoramiento en devoluciones de tasas, pagos de impuestos, entre otros servicios a empleados públicos.
Definitivamente nos indica Ana Martínez, los beneficios o ventajas para el cliente se pueden traducir en el acceso a más información, esto debido principalmente, a que la búsqueda de información es iniciada y controlada por los mismos clientes y por lo tanto las actividades de mercadeo están más impulsadas por los clientes que las actividades que ofrecen los medios tradicionales. Asimismo, se Facilita la investigación y comparación de mercados, dada las prestaciones de la web que permite acumular, analizar y controlar grandes cantidades de datos especializados.
Para las empresas, este mercadeo abarata sus costos, por lo tanto pueden ofrecer un mejor precio a sus clientes y, de hecho, debe ser así pues con tan alta cantidad de proveedores (aumento de la oferta), los precios tienden a bajar.
El uso empresarial del Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma las concesiones; además, se facilita la creación de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generación de ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente en los geográficamente remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez. Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza el Web para informar a los clientes sobre la compañía, a parte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes. Sin embargo, la naturaleza interactiva del Web ofrece otro tipo de beneficios conducentes a desarrollar las relaciones con los clientes. Este potencial para la interacción facilita las relaciones de mercadeo así como el soporte al cliente, hasta un punto que nunca hubiera sido posible con los medios tradicionales
El mercadeo por correo electrónico es tan efectivo (cuando se ejecuta correctamente) y tan poco costoso que ha surgido toda una industria de apoyo. El mercadeo por correo electrónico, una nueva contraparte del milenio al correo directo tradicional, ofrece capacidades de selección de clientes sin precedentes permitiendo personalizar los mensajes para atraer diferentes grupos de clientes y obtener tasas de respuesta mucho más elevadas.
(Continuará…)
Hacer una pregunta
Debe la gerencia moderna adentrarse en que en la empresa se encarne una auténtica filosofía de la calidad total, de que sea un hecho cierto, contar con profesionales bien identificados con ella, capaces de generar las transformaciones que se requieren para garantizar productividad, costos, calidad en los productos o servicios que se ofrecen
La Mercadotecnia Verde es sólo una de las herramientas que pueden contribuir al desarrollo sostenible que aún estamos a tiempo de conseguir. Depende de nosotros como consumidores, y de las empresas como productoras, lograr que estas iniciativas se integren exitosamente a nuestra vida cotidiana.
ISO 14000 se centra en la organización proveyendo un conjunto de estándares basados en procedimiento y unas pautas desde las que una empresa puede construir y mantener un sistema de gestión ambiental.
un Sistema de Información Mercadotecnia, es un conjunto organizado de procedimientos y métodos que continuamente recopila, clasifica, analiza, evalúa, almacena y distribuye información conveniente, oportuna y exacta, para uso de quienes toman decisiones.
Se dice, que la logística empresarial, por medio de la administración logística y de la cadena de suministro, cubre la gestión y la planificación de las actividades de los departamentos de compras, producción, transporte, almacenaje, manutención y distribución
las características básicas que diferencian los servicios y productos dan origen a un programa de mercadotecnia muy distinto en una organización de servicios. Las tácticas y estrategias empleadas en la comercialización de un producto ordinario son a veces inadecuadas para la comercialización de servicios
varios estudios, autores y empresas señalan que los costos de calidad representan alrededor del 5 al 25 % sobre las ventas anuales. Estos costos varían según sea el tipo de industria, circunstancias en que se encuentre el negocio o servicio, la visión que tenga la organización acerca de los costos relativos a la calidad, su grado de avance en calidad total, así como las experiencias en mejoramiento de procesos.
Hay Algunos no se percatan, que comprender el comportamiento de los consumidores es en buen negocio. Tómese en cuenta, que un concepto básico de mercadotecnia establece que las marcas existen para necesidades de los consumidores
No se debe seguir enseñando mercados con los enfoques, conocimientos, herramientas, modelos tradicionales, todo lo contrario, los docentes encargados de capacitar a los especialistas, deben estar plenamente identificados con lo que la función de mercados ha generado en pro de nuevos paradigmas en la comercialización, en garantizar la introducción, conquista, o permanencia de sus productos de acuerdo a la demanda que el consumidor moderno solicita
En esta nueva era de la publicidad digital y de sus estrategias de marketing es importante conocer que consejos serán los adecuados para implementar tus ideas con excelentes resultados.
La gerencia de mercados en pro de definir los objetivos de mercadotecnia, debe considerar que la mercadotecnia es un conjunto de actividades que comienzan con la identificación de una necesidad o deseo y termina cuando éste queda satisfecho de la mejor manera posible mediante la entrega de un producto o servicio, claro que a cambio de un beneficio para la empresa u organización
Se ha comentado, que en las economías de libre empresa y las que dependen del mercado, los procesos de mercadotecnia, como principal fuerza en la creación de mercados de masa, producción en masa y distribución masiva, también ayudan a crear altos niveles de actividad comercial, mayores oportunidades de inversiones y alto empleo
Mucha gente está contenta con su profesión. En algún momento de su vida eligen comenzar a trabajar por su propia cuenta. Luego muchos emprendedores cometen un gran error. Piensan que si saben cómo desempeñar el trabajo "técnico" en un negocio entienden también lo que es desempeñar ese trabajo técnico como emprendedor. Este artículo trata por qué hacer un trabajo técnico y tener una empresa en donde desempeñar el trabajo técnico son dos cosas diferentes.
Sobre este mercados comenta raulflores.wordpress.co m , que se llama así por la forma de imponer tu producto o compañía a todo aquel que se acerque a menos de un metro cuadrado de ti, sean estos familiares, amigos, gente en los supermercados, el chofer del taxi, en fin toda persona que se atraviese en tu camino califica para presentarle tu producto o negocio
Se dice, que el funcionamiento básico de los negocios multinivel, consiste en "vender" el producto o servicio a los consumidores finales; para luego, proponerles que se incorporen como distribuidores independientes (también puede funcionar al revés).
Se hja escrito que el Mercadeo de atracción es una técnica de mercadeo diseñada para enseñarle a un potencial consumidor qué es lo que tu producto o servicio hace y cómo puede beneficiarle, antes de que él lo compre.
Se comenta que el marketing ubicuo es una visión multidisciplinaria que no se relaciona directamente con ninguna herramienta o medio y sí con todas a la vez. Branding, promoción, directo, digital… son todas disciplinas de marketing que pueden trabajar bajo este nuevo paraguas estratégico
La cuestión ha alcanzado su punto álgido como consecuencia de las leyes Stop Online Piracy Act (SOPA) y Protect IP Act (PIPA), cuyo objetivo es coartar el tráfico ilegal online de contenido con derecho de autor y de productos falsificados
José Alberto Santos, nos indica, que Sinergia es la Teoría del campo psicológico que trata de entender como se crea la realidad perceptual y su relación con la estructura y funciones del cerebro.
La gerencia de mercados en pro de definir los objetivos de mercadotecnia, debe considerar que la mercadotecnia es un conjunto de actividades que comienzan con la identificación de una necesidad o deseo y termina cuando éste queda satisfecho de la mejor manera posible mediante la entrega de un producto o servicio, claro que a cambio de un beneficio para la empresa u organización
Se ha comentado, que en las economías de libre empresa y las que dependen del mercado, los procesos de mercadotecnia, como principal fuerza en la creación de mercados de masa, producción en masa y distribución masiva, también ayudan a crear altos niveles de actividad comercial, mayores oportunidades de inversiones y alto empleo
Sobre este mercados comenta raulflores.wordpress.co m , que se llama así por la forma de imponer tu producto o compañía a todo aquel que se acerque a menos de un metro cuadrado de ti, sean estos familiares, amigos, gente en los supermercados, el chofer del taxi, en fin toda persona que se atraviese en tu camino califica para presentarle tu producto o negocio
Se dice, que el funcionamiento básico de los negocios multinivel, consiste en "vender" el producto o servicio a los consumidores finales; para luego, proponerles que se incorporen como distribuidores independientes (también puede funcionar al revés).
Se comenta que el marketing ubicuo es una visión multidisciplinaria que no se relaciona directamente con ninguna herramienta o medio y sí con todas a la vez. Branding, promoción, directo, digital… son todas disciplinas de marketing que pueden trabajar bajo este nuevo paraguas estratégico
Se comena, que las Organizaciones deben programar y aplicar políticas de reducción de energía eléctrica, consumo de agua y utilización de productos biodegradables que minimicen el impacto negativo al ambiente
