Post Venta

Posteado: 08/01/2011 |Comentarios: 0 | Vistas: 130 |

 

Ya en varias oportunidades les he hablado sobre lo que yo llamo la (5ta p) que no es más que La postventa consiste en continuar el esfuerzo inicial de ventas mediante acciones posteriores al cierre. Hay algunas acciones que son naturales y conocidas tales como preocuparse de que la entrega sea pronta, y que si se requiere una instalación esta sea satisfactoria. Una quizás menos obvia, pero importante en extremo, es asegurarse que el cliente esté satisfecho por completo con la compra que realizó.

Esta son unas las razones que justifican dedicar tiempo y esfuerzos a para asegurar mantener la relación con el cliente son:

Es más fácil vender más, o algo nuevo, a usuarios satisfechos, que encontrar clientes nuevos y conseguir
venderles.

Usuarios satisfechos son la mejor fuente, a través de sus recomendaciones, para tener acceso a nuevos clientes
potenciales.

Las visitas periódicas a clientes satisfechos dan la oportunidad de conseguir nuevas ideas de aplicación, para sugerirlas a clientes potenciales.

LAS ACTIVIDADES POST VENTA PUEDEN SER MUCHAS, ESTAS SON ALGUNAS:

Compruebe la entrega. Una llamada telefónica; la mejor ocasión de hacerlo es el mismo día de la entrega, esta acción demuestra al cliente que existe un interés por dar servicio. Si hubo alguna situación irregular o inesperada en la entrega, una llamada telefónica asegura que se tomarán las medidas para corregir de inmediato la situación.

Compruebe la instalación. Cuando sea pertinente es necesario hacer una visita personal
inmediata luego de la entrega,

Vigile la operación y el despacho de sus productos.Se puede prevenir quejas potenciales respecto del producto o servicio recién prestado, ayudando a los empleados de la empresa utilizar el producto apropiadamente.

Consiga pedidos adicionales.El mantener la relación con el cliente, lleva a menudo a órdenes adicionales inmediatas, si el cliente decide que requiere artículos de características similares, cantidades mayores del mismo artículo, o suministros adicionales.

Consiga referidos. Tanto el cliente como sus empleados, cuando reciben buen servicio, se
sienten comprometidos por un servicio eficiente y oportuno. Si personeros de la empresa vendedora se encuentran presentes para resolver situaciones difíciles, ellos pueden lograr que el cliente y sus empleados expresen su
agradecimiento dando referidos.

Piense en relaciones de largo plazo.Este paso complementario, por medio de una llamada telefónica, carta o visita personal, puede cimentar relaciones duraderas entre empresa vendedora y cliente

 

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    post venta

    Victor Perez Acosta

    Sepa cuál es la manera más efectiva de realizar un soporte post venta eficiente, lo cual incrementará el valor de los servicios y productos que usted vende. Agregue valor a su sitio y a sus productos siguiendo estos sencillos consejos.

    por: Victor Perez Acostal Internet> SEOl 02/06/2010 lVistas: 337
    Victor Perez Acosta

    Repasamos en este artículo algunos de los puntos principales para potenciar las ventas por internet. El canal online se está transformando en el modo preferencial de ingresar a bienes y servicios, a medida que las nuevas tecnologías mejoran las plataformas de venta y las hacen accesibles a todas las empresas.

    por: Victor Perez Acostal Marketingl 21/10/2010 lVistas: 35
    mario hector vogel

    Suele decirse habitualmente que un conductor es un constructor de éxitos. Esto, aplicado a las ventas, implica que se deben conocer y tener en cuenta aquellos factores de riesgo que pueden derivar en fracasos, vamos a presentar algunos factores:

    por: mario hector vogell Negocios> Ventasl 30/04/2010 lVistas: 744

    vTiger es una aplicación para la administración de relaciones con clientes (CRM) 100% código libre. Maneja el ciclo de vida de la relación con el cliente con infinidad de tareas, no limitándose a ser un directorio de usuarios si no que maneja otras áreas como las ventas, atención al cliente, marketing o productos.

    por: Conradol Marketing> Notas de Prensal 01/07/2011 lVistas: 54
    José Rivas

    Si lo que estas buscando es un buen auto, con los mejores accesorios, con las mayores facilidades para adquirirlo. Entonces déjame decirte que tengo la respuesta y la solución para tus inquietudes

    por: José Rivasl Automóviles> Deportivosl 25/05/2012
    Alex Bobadilla

    ¿A cuantos de nosotros nos ha pasado que después de realizar un pago desde nuestra cuenta PayPal nunca nos redirigió hacia la pagina de descarga del producto correctamente?

    por: Alex Bobadillal Negocios> Negocios En Líneal 28/03/2011 lVistas: 85
    Oscar Castillo

    http://www.creandonegociosonline.com - Descubra "paso a paso y desde cero" por medio de video tutoriales las estrategias para escribir cartas de ventas persuasivas y los elementos esenciales que debe contener.

    por: Oscar Castillol Marketingl 23/06/2009 lVistas: 852
    Victor Perez Acosta

    Aprenda cómo puede hacer para aumentar los niveles de venta en estos momentos de crisis. Encuentre en este artículo algunas ideas para motivar a los potenciales clientes y mejorar las cifras de conversión.

    por: Victor Perez Acostal Marketingl 25/01/2011 lVistas: 101

    Cinco Elementos Que Jamas Pueden Faltar En Tu Carta de Ventas

    por: Danilo Rochal Negocios> Ventasl 21/11/2010 lVistas: 89

    Las chapas son un formato excelente para escampar conceptos e ideas. Es una publicidad que se mueve sola y en un formato barato y efectivo.

    por: butol Marketingl 21/05/2012

    Como elegir los regalos empresariales en un evento. Son muchas las opciones a la hora de elegir regalos empresariales, un simple objeto puede trasladar la forma de ser una empresa o lo que desea transmitir: interés, agradecimiento, estrechar lazos.

    por: glasstrendl Marketingl 17/05/2012
    Germán Piñeiro

    Que todas nuestras acciones de marketing necesitan de estrategias adecuadas, estudiadas y elaboradas a través de las cuales logremos mayor visibilidad y presencia y con ella, mayor influencia, es una realidad innegable. Que los beneficios de implementar estrategias de inbound marketing han resultado una muy buena alternativa para ganar presencia en el ciclo en el que el intercambio de bienes y servicios tiene nombre de "emoción", también.

    por: Germán Piñeirol Marketingl 24/04/2012 lVistas: 20
    Germán Piñeiro

    Como se suele decir coloquialmente, una mirada dice más que mil palabras y es que la mirada alude a uno de los sentidos más poderosos que el ser humano posee y que es la vista. El ir y venir de la vida moderna nos deja muy poco tiempo para casi todo y no hay mejor manera de "ahorrar" tiempo que cambiar el modo de recibir la información.

    por: Germán Piñeirol Marketingl 24/04/2012 lVistas: 17
    Germán Piñeiro

    Hace tiempo ya que el concepto de consumidor ingenuo ha desaparecido y justo en el otro lado del hilo de concepciones del término "consumidor" está el Inbound Marketing. En realidad los consultores y profesionales del marketing venimos hablando hace bastante tiempo de los pilares relativos al Inbound Marketing pero siempre es necesaria la definición concreta, el poner un punto y un aparte en tendencias o técnicas de Marketing.

    por: Germán Piñeirol Marketingl 24/04/2012
    Germán Piñeiro

    Hace bastante tiempo ya que el contenido dejó de ser un esfuerzo independiente en la web; al menos en términos generales; el hecho de que las arañas de los buscadores necesiten "enganches" para rescatar el contenido publicado y llevarlo a la cima de las SERPs ha hecho de la producción de contenido una revolución; y esto tiene como casi todo fenómeno nuevo, sus pros y sus contras.

    por: Germán Piñeirol Marketingl 24/04/2012
    Travis Arriaga Castillo

    El presente artículo pretende dar, en primera instancia; un panorama general del humor contemporáneo y cómo es utilizado en la mayoría de la publicidad que se ve hoy en día, tomando como base "La era del vacío" de Gilles Lipovetsky (Lipovetsky, 2002). Destaca la manera en que las empresas y sociedad en general han cambiado sus patrones de humor dependiendo del entorno socio-cultural, esto trae una "nueva" corriente humorístico-sarcástica que se adapta a las campañas de agencias publicitarias.

    por: Travis Arriaga Castillol Marketingl 12/04/2012 lVistas: 15

    Actualmente el humor tiene un impacto favorable en la publicidad, debido a que las empresas han optado por adquirir estrategias publicitarias basadas en el sentido del humor, identificando personajes que queden posicionados en la mente del consumidor logrando a su vez que el consumidores no solo recuerde la marca, si no tenga un grato recuerdo del producto y/o servicio, llevándolo a una identificación con el mismo o simplemente a una asociación de circunstancias.

    por: ivonnel Marketingl 09/04/2012 lVistas: 21
    Freddy Alberto Pinto Robles

    Unas de las razones principales de no querer crear nuevas empresas , es la incertidumbre gubernamental , no sabemos si vamos a ser exitosos o fracasamos ,po ello este articulo

    por: Freddy Alberto Pinto Roblesl Marketing> Marketing Virall 29/01/2012 lVistas: 30
    Freddy Alberto Pinto Robles

    Como siempre he dicho el mercadeo es una carrera que esta en constante cambios y maneras de ejecutarlos. por esto ,les reescribo este articulo con algunas modificaciones para su interez

    por: Freddy Alberto Pinto Roblesl Marketing> Marketing Virall 28/01/2012 lVistas: 46
    Freddy Alberto Pinto Robles

    A continuación les dejo algunas estrategias para que realicen mercadeo verde

    por: Freddy Alberto Pinto Roblesl Marketing> Marketing Virall 20/02/2011 lVistas: 343
    Freddy Alberto Pinto Robles

    En los ultimos años a crecido en un importante numero el comercio informal y las pequeñas empresas a continuacionj les dejo 4 pasos para tomar en cuenta

    por: Freddy Alberto Pinto Roblesl Marketing> Marketing Virall 19/02/2011 lVistas: 92
    Freddy Alberto Pinto Robles

    Siempre me sorprende en las miradas y las respuestas que obtengo cuando estoy hablando con un cliente y les explico que necesita más contenido aqui una breve explicacion

    por: Freddy Alberto Pinto Roblesl Marketingl 19/02/2011 lVistas: 164
    Freddy Alberto Pinto Robles

    Ya es conocido que el minorista es el último eslabón para acceder al consumidor final veamos algunas recomendaciones.

    por: Freddy Alberto Pinto Roblesl Marketingl 16/12/2010 lVistas: 102
    Freddy Alberto Pinto Robles

    Hay alternativas para evaluar al consumidor cuando lanzamos o relanzamos algún producto aquí algunas consideraciones.

    por: Freddy Alberto Pinto Roblesl Marketingl 16/12/2010 lVistas: 350
    Freddy Alberto Pinto Robles

    Ya es conocido por todos las crisis económicas y la migración del mercado a diferetnes segmentos. Les do a continuación algunas reflexiones del tema.

    por: Freddy Alberto Pinto Roblesl Marketingl 12/12/2010 lVistas: 29

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