La Relevancia Y Alcance Del Sistema De Informacion De Mercadotecnia (Sim)
"Administrar un negocio bien es administrar su futuro; y administrar el futuro es administrar información" Marion Harper Jr
Introducción
¿Por qué se justifica un SIM?¿Cuál es su razón de ser? ¿De qué forma favorece a la empresa? ¿Cuál es su importancia? ¿En donde radican sus dificultades? Son algunas preguntas que se derivan del análisis, alcance y relevancia del SIM
Es un hecho cierto, que las empresas exitosas que han conquistado sus mercados, permanecen en ellos, es por que dentro de su gestión de mercados han tomado muy en cuenta lo que representa el sistema de información de mercadotecnia y como aplicarlo.
Concretamente, tienen bien definidas sus funciones acorde a los nuevos tópicos gerenciales de mercado que han surgido, así como las herramientas, planes de mercadeo adecuado que involucren las acciones , estrategias que les garantice una buena participación, logros,apoyado de datos necesarios que le ayuden a tomar decisiones asertivas.
Consideraciones básicas, generalidades
Las empresas venezolanas nuestro interés de análisis, deben evaluar en el presente, la forma en como la gerencia de mercados está operando, especialmente ante la realidad de escenarios comerciales altamente competitivos, en donde no se puede ignorar los nuevos paradigmas que han surgido de la función de mercados, y en donde la tecnología de la información, Internet por ejemplo, ha ayudado significativamente en la recolección de datos ; lo cierto, que todo ello ha incidido en la necesidad de reestructurar la unidad de mercadeo de datos a fin de garantizar que sus funciones conlleven a la empresa a garantizarle participación en los mercados que se han propuesto alcanzar , avalado con decisiones correctas en las acciones, estrategias a seguir.
Especificamente, se debe estar atento , lo que representa el alcance y repercusiones del Sistema Información Mercadotécnico (SIM) su alcance, además de considerar su importancia, ventajas, repercusiones.
Es sabido, que un Sistema de Información Mercadotecnia, es un conjunto organizado de procedimientos y métodos que continuamente recopila, clasifica, analiza, evalúa, almacena y distribuye información conveniente, oportuna y exacta, para uso de quienes toman decisiones.
No hay que olvidar , que los elementos que constituyen sistema de información como muy bien nos lo indica Walter Schupnik, se sustentan en una Base de Datos de Mercadeo.
La Base de Datos de Mercadeo
.- El Software de Base de Datos
.-. Los Datos
El software de base de datos de mercadeo no debe ser una adaptación de otro tipo de software. Las características básicas de un software de base de datos de mercadeo son las siguientes:
- Debe ser un software relacional
- Debe permitir el almacenamiento de datos históricos
- Debe permitir el almacenamiento de actividades de seguimiento
- Debe contar con interfaces que sean "amigables" a los usuarios
- Debe contener rigurosos elementos de seguridad
- Debe permitir la interconexión con otras bases de datos
- Debe permitir generar comunicaciones (cartas, faxes y correo electrónico)
- Debe permitir discado de números telefónicos directamente desde las pantallas
- Debe contar con interfaces con la central telefónica para la realización de discado predictivo
- Debe permitir interconectividad con la central telefónica para que se ejecuten las funciones propias de CTI (Computer Telephone Integration)
- Debe estar en capacidad de contener módulos de guiones de Telemercadeo con ayudas en línea.
- Debe contener tablas con informaciones diversas para ayuda a los teleoperadores y sus respectivos motores de búsqueda
- Debe permitir la generación de múltiples tipos de reportes y estadísticas
- Debe permitir el almacenamiento de grandes cantidades de registros sin que merme su desempeño
- Debe tener una gran flexibilidad para introducir modificaciones
Definitivamente, un sistema de información de mercadeo es una herramienta de trabajo de gran utilidad para un ejecutivo de mercadeo de una empresa importante en un mercado altamente competitivo. ¿Por qué?, por varias razones, como no los recuerda Walter Schupnik :
- Porque es frecuente que cada vez sean más cortos los ciclos de vida de los productos, lo cual hace que se tenga que tomar decisiones mercadotécnicas fundamentales en lapsos cada vez más breves.
- Los consumidores aumentan sus exigencias en relación a la calidad los productos y los niveles de información que reciben sobre los mismos, lo cual obliga a estar constantemente al tanto de sí nuestro producto o servicio cumple o no con las expectativas del mercado.
- El volumen de información a disposición crece de forma tan explosiva que se hace necesario manejarlo y procesarlo de manera automatizada para obtener del mismo los beneficios adecuados.
- 4. Las actividades de mercadeo se vuelven más y más complejas por su amplitud física debido a la creciente internacionalización de los mercados, por la necesidad de conocer más profundamente las necesidades y deseos del consumidor, y por la necesidad de saber cuáles productos y clientes son rentables y cuales no lo son.
¿En donde están las ventajas de hacer uso de un Sistema de Información de mercadotecnia?
Al respecto, nos indica , la fuente de información señalada, que el uso adecuado por parte de la gerencia de mercadeo, de los Sistemas de información, redunda en una serie de beneficios tangibles en la operación comercial de la empresa:
- Drástica reducción de los costos operativos.
- Disponibilidad inmediata de la información.
- Intercambio instantáneo de los resultados.
- Rapidez en la toma de decisiones.
- Actualización constante de la Base de Datos.
- Mayor eficiencia.
- Más y mejores servicios a los clientes.
- Incremento en la eficiencia de la fuerza de venta.
- Retener el dominio del mercado por parte del líder.
- Retener a los clientes casuales u ocasionales.
- Incrementar en el tiempo el valor potencial de cada cliente.
- Ganarle clientes a la competencia.
otras recomendaciones
Es recomendable además para que se pueda hacer una correcta interpretación y aplicación de los datos procedentes de una información, tomar en cuenta, determinar :
- El grado de fiabilidad de la información, sometiéndola a un análisis objetivo examinando el método que se siguió para su obtención, así como las personas e instituciones que recogieron los datos y publicaron la información.
- El ritmo de actualización que tiene la información utilizada, ya que necesitamos aquella más reciente y que se ajuste a la realidad.
- El grado de discriminación o de detalle de la información utilizada, para que no se engloben en un mismo concepto datos que permiten conocer los componentes del fenómeno estudiado.
*Fuentes señalada; Anotaciones de mercadotecnia, aula virtual. Postgrado gerencia de la Calidad y productividad, Área de postgrado de Faces, Universidad de Carabobo
Hacer una pregunta
a importancia que tiene hoy en día la producción organizada de tecnología ha sido revelada por infinidad de datos, los cuales indican claramente que los países que muestran mejor desempeño económico son lo que más invierten en el desarrollo tecnológico y que los productos que aumentan su participación en el comercio internacional son aquellos en cuyo valor la tecnología pesa más
Debe entenderse como el conjunto de técnicas empleadas para influir en las actitudes y en las conductas ciudadanas en favor de ideas, programas y actuaciones de organismos o personas determinadas que detentan el poder, intentan mantenerlo y consolidarlo, o aspiran a conseguirlo.
La ISO 14001 es una norma voluntaria y fue desarrollada por la International Organization for Standardization (ISO) en Ginebra. La ISO 14001 está dirigida a ser aplicable a “organizaciones de todo tipo y dimensiones y albergar diversas condiciones geográficas, culturales y sociales”.
Es muy lamentable el que muchos gerentes no se han identificado con lo que represente el alcance, uso, ventajas, necesidades de contar con buenos sistemas de información, mucha culpabilidad de ello lo han tenido las mismas escuelas de Administración del país que no han hecho énfasis en lo que involucra contar con un buen sistema de información y se le proporciona poca capacitación, formación al respecto.
Administración del Conocimiento, es el conocimiento sistematizado acerca de sus procesos, servicios y productos lo que cada día se convierte en el activo más importante.
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La segmentación de sus clientes por Valor y Lealtad, puede ser muy útil en la identificación de los Indicadores de Deserción. Así como un cliente sube y baja en la escala de Lealtad, también en algún punto de la transición, puede migrar de un segmento a otro. El cambio del estado de segmentación del Cliente se puede utilizar para llevar a cabo acciones específicas (marketing, ventas, etc.), que serán diseñadas para comprender las causas del cambio de segmentación...
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Las chapas son un formato excelente para escampar conceptos e ideas. Es una publicidad que se mueve sola y en un formato barato y efectivo.
Como elegir los regalos empresariales en un evento. Son muchas las opciones a la hora de elegir regalos empresariales, un simple objeto puede trasladar la forma de ser una empresa o lo que desea transmitir: interés, agradecimiento, estrechar lazos.
Que todas nuestras acciones de marketing necesitan de estrategias adecuadas, estudiadas y elaboradas a través de las cuales logremos mayor visibilidad y presencia y con ella, mayor influencia, es una realidad innegable. Que los beneficios de implementar estrategias de inbound marketing han resultado una muy buena alternativa para ganar presencia en el ciclo en el que el intercambio de bienes y servicios tiene nombre de "emoción", también.
Como se suele decir coloquialmente, una mirada dice más que mil palabras y es que la mirada alude a uno de los sentidos más poderosos que el ser humano posee y que es la vista. El ir y venir de la vida moderna nos deja muy poco tiempo para casi todo y no hay mejor manera de "ahorrar" tiempo que cambiar el modo de recibir la información.
Hace tiempo ya que el concepto de consumidor ingenuo ha desaparecido y justo en el otro lado del hilo de concepciones del término "consumidor" está el Inbound Marketing. En realidad los consultores y profesionales del marketing venimos hablando hace bastante tiempo de los pilares relativos al Inbound Marketing pero siempre es necesaria la definición concreta, el poner un punto y un aparte en tendencias o técnicas de Marketing.
Hace bastante tiempo ya que el contenido dejó de ser un esfuerzo independiente en la web; al menos en términos generales; el hecho de que las arañas de los buscadores necesiten "enganches" para rescatar el contenido publicado y llevarlo a la cima de las SERPs ha hecho de la producción de contenido una revolución; y esto tiene como casi todo fenómeno nuevo, sus pros y sus contras.
El presente artículo pretende dar, en primera instancia; un panorama general del humor contemporáneo y cómo es utilizado en la mayoría de la publicidad que se ve hoy en día, tomando como base "La era del vacío" de Gilles Lipovetsky (Lipovetsky, 2002). Destaca la manera en que las empresas y sociedad en general han cambiado sus patrones de humor dependiendo del entorno socio-cultural, esto trae una "nueva" corriente humorístico-sarcástica que se adapta a las campañas de agencias publicitarias.
Actualmente el humor tiene un impacto favorable en la publicidad, debido a que las empresas han optado por adquirir estrategias publicitarias basadas en el sentido del humor, identificando personajes que queden posicionados en la mente del consumidor logrando a su vez que el consumidores no solo recuerde la marca, si no tenga un grato recuerdo del producto y/o servicio, llevándolo a una identificación con el mismo o simplemente a una asociación de circunstancias.
La persona con fortaleza puede vencer todos los peligros, obstáculos y penalidades que se le atraviesan en su camino, es perseverante, paciente y magnánimo. Se debe cultivar día con día para ir acrecentándola en el tiempo y lograr los propósitos aaWWW.c
Nuestra naturaleza de buda, por consiguiente, tiene un aspecto activo que es nuestro "maestro interior". Desde el momento mismo de nuestro
Sólo aquel que ha sido iluminado por la Luz del Conocimiento Supremo, es un verdadero Maestro
sus primeros verdaderos éxitos ante el público datan de 1831, cuando aparece La Peau de chagrin, que aparece en la Revue de Paris. Esta novela, de carácter semifantástico, recibiría el elogio de la crítica (entre ellos, el anciano Goethe) y del público, y sellaría así el prestigio literario de Balzac
Todas las cosas bajo el Cielo gozan de lo que es, lo que es surge de lo que no es y retorna al no-ser, con el que nunca deja de estar ligado.
Se estima que el Taoismo es practicado por aproximadamente 50 millones de seguidores, principalmente en China y otros países asiáticos
De nada servirá inculcar nuevas habilidades a los empleados si no poseen la actitud correcta (no están predispuesto desde su mundo interno para tomarlas), ni mucho menos generarles un compromiso con la gestión del conocimiento.
Se comnta que el capital humano es un término usado en ciertas teorías económicas del crecimiento para designar a un hipotético factor de producción dependiente no sólo de la cantidad, sino también de la calidad, del grado de formación y de la productividad de las personas involucradas en un proceso productivo.
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