La Gerencia De Mercados Ante El Comportamiento Del Consumidor
Antes de pedirle ropa a un hombre, mire la ropa que él lleva (Yoruba, Nigeria)
El consumidor es un actor muy relevante en toda transacción comercial, no puede ser descuidado por la gerencia de mercados, debe prestarle atención a sus características, su perfil, más, cuando se le ha seleccionado de acuerdo a la segmentación de mercados que se ha definido como objetivo meta.
Se debe estar atento en su comportamiento, conducta, hábitos, procesos de compras a fin de dar paso a las estrategias de mercados que le favorezcan en mantenerlos fieles al producto, o servicio que se le ofrece.
En este artículo ,exponemos algunos aspectos que no puede ser ignorado por la gerencia de mercados en pro de satisfacer a los consumidores, estudiar su alcance y repercusiones que de ello se puede generar, especialmente todas las consideraciones a tomarse en cuenta en pro del beneficio que genera el estudio del comportamiento del consumidor .
En el caso venezolano, desafortunadamente, existe una ausencia de cultura del consumidor y al respecto hay empresas que han hecho muy poco para educarlos; el venezolano es fácil presa de los medios publicitarios inciden significativamente en su comportamiento, afectándolos y causándoles serios problemas en la adquisición de productos dando paso más a satisfacción de necesidades artificiales y muchas veces, algunos actúan como desestabilizadores del orden social, originando el incremento de la violencia, inseguridad, el robo a fin de adquirir algunos productos de determinadas marcas que les permita reconocimiento, estatus social, como es el caso de determinados calzados deportivos, camisas, automóviles entre otros.
Hay quienes no se percatan, que comprender el comportamiento de los consumidores es en buen negocio. Tómese en cuenta, que un concepto básico de mercadotecnia establece que las marcas existen para necesidades de los consumidores. Estas necesidades sólo pueden satisfacerse hasta el grado en que los mercadólogos comprendan a las personas. a organizaciones, que utilizarán los bienes y servicios que se trata de vendérsele , y que lo hagan mejor que los competidores.
Tómese en cuenta, que la respuesta de los consumidores es la ultima prueba para determinar si una estrategia de mercadotecnia tendrá éxito o no. Así, el conocimiento de los consumidores se incorpora virtualmente en cada faceta de un plan de mercadotecnia exitoso. Los datos sobre los consumidores ayudan a los mercadólogos a definir un mercado e identificar las amenazas y oportunidades en su propio país, o en otros que afectaran a la manera en que los consumidores den acogida al producto.
Las empresas deben llevar acabo una mercadotecnia dirigida a escuchar, complacer a los consumidores. Se deben dar paso a planes de mercados avalados con estrategias, acciones que conquisten a un significativo número de consumidores.
Para apreciar la importancia del comportamiento de los consumidores y lo que de ello se deriva, se recuerda tomar en cuenta en la función de mercados, los pasos que surgen cuando la empresa ha elaborado su producto y lo lleva al mercado para que los consumidores lo consuman.
1. Definir el mercado el mercado relevante. En este paso, el mercado se define en términos generales por el tipo de producto o categoría, como la pasta dental, el refresco de dieta o los cigarrillos.
2. Analizar las características y las necesidades de los consumidores potenciales. En este análisis, la empresa utiliza información sobre el ingreso, la educación, el use de marcas competidoras y las características de la personalidad, conjuntamente con muchos otros datos del consumidor.
3. Identificar las bases para segmentar el mercado. Para la empresa, este proceso supone identificar las características que pudieran aislar a pequeños submercados existentes dentro del mercado más grande.
4. Definir y describir los segmentos del mercado. Después de identificar las bases apropiadas para la segmentación, la empresa desarrolla perfiles de segmento del mercado para los distintos grupos, describiendo sus características y deseos específicos.
5. Analizar las posiciones de los competidores. Dentro de cada segmento de interés, la empresa desea conocer como perciben los consumidores las marcas que ya se encuentran disponibles en el mercado. Identifica los atributos determinantes de estas marcas, o características del producto, que influyen en la elección de los consumidores.
6. Evaluar los segmentos de mercado. Se analiza el costo de desarrollar un nuevo producto para satisfacer las necesidades de cada segmento, así como los ingresos potenciales si se satisfacen tales necesidades.
7. Seleccionar los segmentos de mercado. Con base en el análisis de los segmentos que se identificaron, la impresa decidirá sobre cuales de ellos dirigirá sus esfuerzos.
8. Finalizar la mezcla de mercadotecnia. Después de elegir el mercado meta, la empresa escoge una mezcla de mercadotecnia específica, o una combinación de variables bajo el control de los mercadólogos que generalmente se conocen como las cuatro P producto, plaza (donde se vende el producto), precio y promoción. Se precisa de un gran cuidado al decidir la posición de la nueva marca y la forma de comunicar su imagen en términos de precio, nombre, empaque, publicidad, etc.
Conclusiones
Hoy en día, los mercadólogos con visión, exitosos, definen cuidadosamente los segmentos de los consumidores y escuchan a las personas en sus mercados como nunca antes lo hicieron. Muchos de ellos han descubierto, que una clave para el éxito consiste en desarrollar relaciones permanentes entre las marcas y los clientes. Los mercadólogos que creen en esta filosofía, conocida como Mercado de Relaciones, se esfuerzan por interactuar en forma regular con los consumidores y darles razones para seguir manteniendo los lazos con la empresa durante largo tiempo.
Algunas empresas desarrollan tales lazos al proporcionar servicios que los clientes aprecian. Realizan acciones que cimientan las relaciones con la comunidad al dar a los clientes razones para seguir comprando los productos de la empresa año tras año.
Otra revolución en el desarrollo de las relaciones llega gracias a la computadora. La mercadotecnia de bases de datos significa seguir de cerca los hábitos de compra de los consumidores y desarrollar productos y mensajes personalizados precisamente para los deseos y las necesidades de las personas con base en esta información.
Mantener lazos estrechos con sus consumidores permite a los mercadólogos de bases de datos vigilar las preferencias de los consumidores y comunicarse con quienes revelan interés en sus productos o servicios.
*Fuente: FUENTE: Salomón, Comportamiento del consumidor, Tercera edición, MC GRAW HILL, 1.997.
www, entorno-empresrial-com.
Hacer una pregunta
Un significativo número de gerentes, especialmente los de mercadeo, no han entendido que comprender y manejar el comportamiento de los consumidores es en buen negocio, garantía de conquista, persuasión, necesario para dar paso a las acciones estratégicas que garanticen su conquista.
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Se sabe que el comportamiento del consumidor es aquella parte del comportamiento de las personas y las decisiones que ello implica cuando están adquiriendo bienes o utilizando servicios para satisfacer sus necesidades
El crecimiento personal se sustenta de principios, técnicas y métodos que facilitan el desarrollo de hábitos y actitudes capaces de mejorar la autoestima y el inicio consciente de estrategias para vivir una vida mejor y más productiva ya sea en lo personal, espiritual, familiar y laboral.
Considerada por numerosos estudios como el principal factor que condiciona el éxito de la integración de empresas de diferente bandera, la distancia cultural se filtra en cada intercambio de trabajo, en cada transacción, en cada reunión, en cada diálogo y redefine las interpretaciones y lecturas que las partes hacen uno del otro.
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En esta nueva era de la publicidad digital y de sus estrategias de marketing es importante conocer que consejos serán los adecuados para implementar tus ideas con excelentes resultados.
La gerencia de mercados en pro de definir los objetivos de mercadotecnia, debe considerar que la mercadotecnia es un conjunto de actividades que comienzan con la identificación de una necesidad o deseo y termina cuando éste queda satisfecho de la mejor manera posible mediante la entrega de un producto o servicio, claro que a cambio de un beneficio para la empresa u organización
Se ha comentado, que en las economías de libre empresa y las que dependen del mercado, los procesos de mercadotecnia, como principal fuerza en la creación de mercados de masa, producción en masa y distribución masiva, también ayudan a crear altos niveles de actividad comercial, mayores oportunidades de inversiones y alto empleo
Mucha gente está contenta con su profesión. En algún momento de su vida eligen comenzar a trabajar por su propia cuenta. Luego muchos emprendedores cometen un gran error. Piensan que si saben cómo desempeñar el trabajo "técnico" en un negocio entienden también lo que es desempeñar ese trabajo técnico como emprendedor. Este artículo trata por qué hacer un trabajo técnico y tener una empresa en donde desempeñar el trabajo técnico son dos cosas diferentes.
Sobre este mercados comenta raulflores.wordpress.co m , que se llama así por la forma de imponer tu producto o compañía a todo aquel que se acerque a menos de un metro cuadrado de ti, sean estos familiares, amigos, gente en los supermercados, el chofer del taxi, en fin toda persona que se atraviese en tu camino califica para presentarle tu producto o negocio
Se dice, que el funcionamiento básico de los negocios multinivel, consiste en "vender" el producto o servicio a los consumidores finales; para luego, proponerles que se incorporen como distribuidores independientes (también puede funcionar al revés).
Se hja escrito que el Mercadeo de atracción es una técnica de mercadeo diseñada para enseñarle a un potencial consumidor qué es lo que tu producto o servicio hace y cómo puede beneficiarle, antes de que él lo compre.
Se comenta que el marketing ubicuo es una visión multidisciplinaria que no se relaciona directamente con ninguna herramienta o medio y sí con todas a la vez. Branding, promoción, directo, digital… son todas disciplinas de marketing que pueden trabajar bajo este nuevo paraguas estratégico
La cuestión ha alcanzado su punto álgido como consecuencia de las leyes Stop Online Piracy Act (SOPA) y Protect IP Act (PIPA), cuyo objetivo es coartar el tráfico ilegal online de contenido con derecho de autor y de productos falsificados
José Alberto Santos, nos indica, que Sinergia es la Teoría del campo psicológico que trata de entender como se crea la realidad perceptual y su relación con la estructura y funciones del cerebro.
La gerencia de mercados en pro de definir los objetivos de mercadotecnia, debe considerar que la mercadotecnia es un conjunto de actividades que comienzan con la identificación de una necesidad o deseo y termina cuando éste queda satisfecho de la mejor manera posible mediante la entrega de un producto o servicio, claro que a cambio de un beneficio para la empresa u organización
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Sobre este mercados comenta raulflores.wordpress.co m , que se llama así por la forma de imponer tu producto o compañía a todo aquel que se acerque a menos de un metro cuadrado de ti, sean estos familiares, amigos, gente en los supermercados, el chofer del taxi, en fin toda persona que se atraviese en tu camino califica para presentarle tu producto o negocio
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Se comena, que las Organizaciones deben programar y aplicar políticas de reducción de energía eléctrica, consumo de agua y utilización de productos biodegradables que minimicen el impacto negativo al ambiente
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