La Explosión De La Comunicación Por Sms Para Empresas
Los servicios SMS son cada vez más populares, han ganado atractivo mundial y miles de millones de personas los usan en la actualidad. Por tanto, no es de extrañar que cada vez más empresas quieran diferenciarse de su competencia utilizando la comunicación vía SMS.
Pasaron varios años hasta que un gran número de personas comenzó a utilizar los SMS. Sin embargo, en la última década se ha demostrado que dependemos profundamente de los SMS en situaciones críticas para los consumidores y también en comunicaciones comerciales. Pese a que fueron concebidos para ser utilizados en comunicaciones internas entre ingenieros, los SMS fueron primero una moda entre los adolescentes. Tanto que comenzaron a crear su propia jerga, incluso años antes de su fuerte implementación en el mercado como herramienta de comunicación para empresas. Así pues, aunque el SMS no estaba destinado a que los consumidores se comunicaran entre sí, se convirtió en la principal plataforma de conversación entre la generación más joven.
Pese a que los primeros en usar los SMS masivamente fueron los adolescentes, los servicios de mensajería SMS se han vuelto más y más populares entre los grupos de mayor edad, posiblemente por la necesidad de mantenerse en contacto con los familiares más jóvenes y también por el uso que dan los concursos de televisión a la comunicación por SMS. Además, al incrementarse la competencia entre los proveedores de servicios SMS, la usabilidad de estos servicios y las diferentes funcionalidades disponibles se han incrementado y mejorado. Entre otros avances, tenemos la personalización del remitente de envío de los SMS, la confirmación de entrega de los SMS enviados o la recepción de SMS de clientes vía Número Móvil Virtual. Según la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, existen más de 52 millones de líneas móviles en España.. Y según el INE el 1 de enero de 2009 la población residente en España era de 46 millones de personas. Esto sugiere que ahora hay al menos 1,2 teléfonos móviles por persona. Por tanto, un gran número de personas tienen dos teléfonos, uno para el uso personal y otro para su uso empresarial. Es por este motivo que proveedores de servicios SMS como Esendex España, S.L. ofrecen este canal de comunicación empresarial, y registran crecimientos del 50% anual.
Principales razones para enviar SMS de Empresas
- Para incrementar la facturación de las empresas, enviando SMS con ofertas de último minuto.
- Reducir costes en llamadas telefónicas. Vía diferentes opciones también se puede utilizar para ahorrar tiempo, por ejemplo Web SMS, Email SMS y PC SMS.
- Para garantizar que las citas no se olvidan y evitar el desperdicio de recursos. Por ejemplo el envío de SMS recordatorios de citas por parte de una peluquería o por parte de clínicas dentales.
- Para mejorar el servicio de atención al cliente, el contacto con este y por lo tanto su lealtad.Para ayudar a crear conciencia e imagen de marca y obtener reconocimiento.
- Posibilidad de recibir SMS de clientes vía Número Móvil Virtual único para cada cuenta de envío de SMS.
Los SMS se han convertido en un fenómeno global, todo el mundo los está utilizando. La realidad es que los SMS sólo llevan en el mercado unos 15 años, pero las empresas y los consumidores dependen de ellos y no pueden imaginar un mundo sin esta tecnología. ¿Has comenzado a aprovechar las oportunidades del envío de SMS para empresas?
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Enviar SMS desde Web, Email, PC o integrado en tus aplicaciones ERP o CRM con los servicios SMS de Esendex
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