Como Evaluar Al Consumidor ( Focus Group O Uno A Uno )
¿Uno-a-uno entrevistas o focus group, que es lo mejor para analizar a los consumidores ?
Uno-en-uno
En las entrevistas individuales el entrevistador entrenado pide una serie de preguntas sueltas, no estructurados , para descubrir significados ocultos, los problemas, las actitudes, motivaciones y actividades de los consumidores. El entrevistador debe tener cuidado de no influir en el entrevistado. Uno-a-uno son más eficaces cuando la técnica de escalamiento se usa para pasar de los atributos del producto a los valores de los consumidores.
Cuándo utilizar un uno-a-uno?
Las entrevistas personales son las mejores, si un detallado sondeo de comportamiento, actitudes, necesidades o deseos requeridos. Para el paso a paso la toma de decisiones y de la información dara los patrones de comportamiento más complicado , será obtenida de uno-a-uno. Este método es también la mejor para los productos sensibles (productos de higiene personal),o altamente confidencial (finanzas personales).
FOCUS GROUP
Una entrevista de focus group es una forma útil de entrevista en profundidad. grupos típicos son de ocho a 12 personas. Los participantes deberán ser representativos del segmento de consumidores que se alinen con el público objetivo. Una hora es típico, pero algunas sesiones duran hasta tres horas.
El propósito de una entrevista de focus group es encontrar pensamientos ocultos, sentimientos, y si los consumidores tienen problemas con respecto a un producto. Un moderador hace preguntas de actualidad y no inhibe la discusión. La interacción del grupo es de alto valor y los grupos a menudo hacen los puntos y hacer preguntas que no se hubiera producido a los moderadores.
Cuándo utilizar un focus group?
Los focus group son menos costosos y toman menos tiempo del que uno-a-uno . Los focus group son buenas para las pruebas de nuevas campañas de marketing, la introducción de nuevas líneas de productos, o conseguir una idea de la imagen de marca actual en la mente de los consumidores.
Cómo moderar un focus group ?
moderadores experimentados dirigir un debate para cubrir una lista conjunto de temas predeterminados. Ellos interponer cuantas palabras, frases y oraciones para reorientar y mantener la conversación natural. El moderador debe escuchar con atención y hablar justo en el momento preciso.
moderadores principiante puede aparecer nervioso o incómodo, sin saber cómo ni cuándo hablar. Puede ser útil tener dos moderadores. Uno hará una pregunta y escuchara atentamente para solicitar comentarios. El otro seguirá la conversación general, preparando mentalmente para la siguiente pregunta general. En el momento adecuado el segundo moderador solicitará a la siguiente pregunta, comentarios sutiles y reorientar. A partir de entonces funciona bien a las preguntas de alternativa.
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como evaluar al consumidor
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Como elegir los regalos empresariales en un evento. Son muchas las opciones a la hora de elegir regalos empresariales, un simple objeto puede trasladar la forma de ser una empresa o lo que desea transmitir: interés, agradecimiento, estrechar lazos.
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