Inteligencia Emocional
El psicólogo Daniel Goleman difundió por todo el mundo la expresión inteligencia emocional, a través del libro titulado de esa manera, así como su continuación, La práctica de la Inteligencia Emocional.
A través de sus páginas, Goleman nos introduce en esta teoría, con la que trata de explicar por qué en muchas ocasiones hay personas muy inteligentes que fracasan en sus empeños vitales, o incluso cometen grandes estupideces, mientras que otras con un coeficiente intelectual menor triunfan.
La inteligencia emocional incluye aspectos como la autoconciencia, la motivación, la perseverancia, la empatía…
También nos explica maneras y métodos para fomentarla y desarrollarla.
El primer volumen, Inteligencia Emocional, nos explica cómo funciona el cerebro, y por qué en ocasiones personas de elevada inteligencia pueden cometer un asesinato, por ejemplo, en un rapto de ira. También nos cuenta cómo en muchas ocasiones el nivel de autocontrol, y la capacidad de automotivarse y de motivar a los demás son determinantes fundamentales del rendimiento que se puede conseguir de un equipo de trabajo.
Personalmente, me gusta más la segunda parte, La práctica de la Inteligencia Emocional. Como indica su título, hace más hincapié en aspectos aplicables en la vida diaria y en el trabajo.
En sus explicaciones cita, por ejemplo, un famoso artículo de McClelland, para argumentar cómo las calificaciones académicas no son un buen predictor del adecuado desempeño laboral o del éxito en la vida, y señala que los rasgos que definen a los trabajadores más sobresalientes suelen estar basados en cualidades como la empatía, la autodisciplina y la iniciativa.
En definitiva, la expresión inteligencia emocional hace referencia, tal y como la define Goleman, a “la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los demás, motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con los demás y con nosotros mismos”.
Por lo tanto, no está relacionada con el coeficiente intelectual, sino que es complementario. Se puede tener una de ellas en alto grado, y la otra en menor cuantía, tener las dos o no tener ninguna.
A mí personalmente me gusta definir la capacidad que puede tener una persona en función de 3 variables: actitud, aptitud y conocimientos (experiencia).
Además, estos factores serían multiplicativos, es decir:
Capacidad = actitud x aptitud x conocimientos
De tal manera que el desempeño de una persona depende de los tres factores simultáneamente, y si falla en uno de ellos, flojeará en el total.
Por ejemplo, si tiene actitud y aptitudes, pero le faltan conocimientos, de momento no tendrá de momento la capacidad, pero sí ganas de aprender, con lo que con el tiempo será un trabajador capaz.
Si tiene actitud y conocimientos, pero le faltan aptitudes, hará su trabajo más o menos de manera aceptable, basándose en esa experiencia, pero no llegará a ser un trabajador estrella (si yo entreno mucho, jugaré mejor al tenis, pero nunca seré Rafa Nadal, que por cierto, y en este ejemplo, tiene las tres características en altísimo grado).
Y si tiene aptitud y conocimientos, pero le falla la actitud, será un empleado normalmente poco trabajador, por esta falta de motivación.
Hacer una pregunta
Téngase en cuenta, que aunque la psicología conoce desde siempre la influencia decisiva de las emociones en el desarrollo y en la eficacia del intelecto, el concepto concreto de la inteligencia emocional, en contraposición al de coeficiente intelectual, fue planteado hace unos años por el psicólogo Peter Salovey, de la Universidad de Yale. Y si bien no existe tests para medirla con exactitud, varían pruebas o cuestionarios que valoran este aspecto pueden ser muy útiles para predecir el desarroll
provechar la inteligencia emocional no implica estar siempre contento o evitar las perturbaciones, sino mantener el equilibrio: Saber atravesar los malos momentos que nos depara la vida, reconocer y aceptar los propios sentimientos y salir airosos de esas situaciones sin dañarse ni dañar a los demás.
En el presente artículo de investigación se desarrollaron la sinergia y la motivación como herramientas fundamentales en la aplicación de una mejor gestión y cumplimiento de las funciones de los líderes, con el propósito de conocer la importancia que para ello tienen ambos conceptos en un ámbito de competitividad tan complejo como el que existe actualmente entre las organizaciones venezolanas enfocadas a cualquier ramo o actividad empresarial.
En el presente artículo se examina las implicaciones, alcance y objetivos de la Gestión Tecnológica y su aplicación el contexto empresarial. Así mismo, se tienen en cuenta los conceptos necesarios para la selección, adquisición, transferencia y asimilación de Tecnologia, desde la óptica gerencial de la organización. Ninguna empresa se encuentra aislada hoy del vertiginoso desarrollo tecnológico. Las empresas tradicionalmente han limitado sus esfuerzos tecnológicos a sus necesidades de producción, más no han visionado ventajas anexas al uso de tecnologías más apropiadas y desarrolladas que se han originado con el continuo cambio. Los cambios tecnológicos pueden derrumbar, fusionar o construir empresas, para lo cual la gerencia debe prepararse, la clave radica en la capacidad para aprovechar esta ventaja sostenible y competitiva en el mercado.
La especie humana ha llegado hasta nuestros días gracias a su capacidad social, agrupándose con sus semejantes formando: hordas, tribus, sociedades… Que le han hecho posible la satisfacción de sus necesidades y sus múltiples propósitos.
Nos recuerda Goleman,que el factor que determina el éxito de los directivos más brillantes no es ni el cociente intelectual, ni los diplomas universitarios, ni la pericia técnica: es la inteligencia emocional. Un conjunto de competencias que los profesionales tienen posibilidad de cultivar
La realidad emocional de una empresa: su estilo de liderazgo, cultura empresarial y problemas emergentes se descubren mediante acercamiento a las personas, aunque el miedo al cambio a veces hace dificil detectar a las llamadas "mariposas" y poder mejorar el rendimiento empresarial y profesional.
Se entiende por señalización, el conjunto de estímulos que condicionan la actuación de aquel que los recibe frente a la circunstancia que se pretende resaltar. Más concretamente, la señalización de seguridad, es aquella que suministra una indicación relativa a la seguridad de personas y/o bienes.
En un momento como el actual, en el que el paro en España afecta a más de 5 millones de personas, puede parecer inadecuado plantear temas como la calidad del trabajo. Si nos ponemos en la piel de cualquier parado es comprensible que, a primera instancia
El valor que aporta la formación en gestión del estrés a una organización es directamente proporcional al valor del retorno esperado de la inversión en capital humano que ha hecho esa organización.
Cuando en una empresa no se establece de manera sistemática la rendición de cuentas las personas suelen aligerar su presión por generar resultados. Para hacer que los colaboradores de una organización realmente se interesen en obtener los logros que se han establecido es necesario que cuenten con una persona a la que deben rendir cuentas con cierta regularidad.
Un trabajador estresado presenta consecuencias fisiológicas, cognitivas y psicosociales. Por lo tanto, está desmotivado/a, incumple, es conflictivo/a, no se puede concentrar, se le dificulta la toma de decisiones, es pobremente creativo, presenta fatiga, insomnio, conflictos familiares, falta al trabajo, se enferma, se accidenta, bebe en exceso, consume sustancias, etc.
En el contexto actual, uno de los principales retos, tanto para las empresas como para los organismos públicos, es alcanzar la agilidad y flexibilidad necesarias para adecuarse a los continuos cambios del mercado. Cada día más, empresas y organizaciones mejoran sus procesos gracias a la implantación de software de gestión y control de los flujos de los procesos de negocio, conocido como sistemas o solucionas workflow
Actualmente China ocupa un lugar indiscutido entre las potencias económicas mundiales, incluso, de acuerdo a las últimas estadísticas, alcanzará a EEUU en los próximos 10 años. El crecimiento de China se basa en la producción industrial (ellos se autollaman la "Fabrica del Mundo") donde podemos ver la asimilación y funcionamiento de las teorías organizacionales más modernas: lean management, balance scorecard, planes estratégicos y estructuras organizacionales innovadoras.
Hay que reconocerlo, además de un lógico deseo de mejorar, nos mueve la envidia, los deseos de ser mejor que el vecino, el compañero o el amigo. Esto da lugar a situaciones que, analizadas desde la fría perspectiva de los números resultan, cuando menos, curiosas.
He comentado ya en alguna ocasión que en muchos casos se produce una deficiente comprensión del mensaje que pretendemos transmitir, por diversos motivos, que en algunos casos serán achacables a nosotros mismos, en otros a nuestro interlocutor, y en ocasiones puede ser que el medio a través del cual se transmite el mensaje no sea el más adecuado.
Todos tenemos de vez en cuando una idea (que consideramos) genial. Es evidente que hay personas más creativas que otras, igual que hay gente que dibuja bien porque tiene ese don, y otros no lo tenemos. Sin embargo, la creatividad depende de otros factores, se puede “cultivar”, y existen diversas técnicas de generación de ideas.
La crisis trae consigo grandes dosis de nerviosismo y cambios de criterio por doquier. Las ventas no se concretan, las cuentas no salen, y la búsqueda de soluciones lleva en muchos casos a trabajar de un modo inadecuado. Hoy voy a hablar de una palabra un poco engañosa, la multitarea.
Las empresas punteras destacan por la búsqueda de la excelencia en todos los detalles...
Uno de los gurús de la gestión empresarial, Stephen Covey, autor del best-seller Los siete hábitos de la gente altamente efectiva, dice una frase perfectamente aplicable a la situación actual: “siempre hay que tratar a los empleados exactamente como queremos que ellos traten a nuestros mejores clientes". Y es que por mucha palabrería y mucho management de salón que queramos aplicar, si los empleados están desmotivados, desanimados o malhumorados, ¿cómo van a atender bien a los clientes?
Vivimos tiempos difíciles, y todas las ventas son buenas, todos los clientes son valiosos para las empresas y apreciados por éstas. ¿O no?
Decía un compañero mío, que era responsable de marketing, una frase que siempre me pareció –como mínimo- un poco extraña. “El caso es que hablen de nosotros, aunque sea mal”.
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