El Líder Y La Máquina De Café
El liderazgo implica tratar con las personas, y a éstas les gusta ser tratadas como tales. El líder que actúa como un coach inspirador y motivador tiene mucho camino andado, porque el equipo funcionará prácticamente solo. Conseguir esto no es fácil, pero hay varios aspectos que hay que tener en cuenta.
Una de las cuestiones a considerar es que un buen líder sabe escuchar. Hoy en día, muchos directivos, por miedo a parecer menos capaces o menos sabios, imponen su criterio por encima de todas las cosas y tratan de impresionar a los demás con su discurso –a ser posible plagado de términos en inglés, que así parece que saben más-. Pero no saben escuchar, a pesar de que como se suele decir, si tenemos dos oídos y una boca, será porque deberíamos escuchar el doble de lo que hablamos.
No sólo se trata de que podemos aprender muchas cosas de las otras personas, sino de que también podremos conocer mejor a la gente que trabaja con nosotros y sus intereses, y de esta manera saber qué es lo que les motiva a hacer las cosas. Y el potencial de mejora es enorme, ya que tal y como nos recuerda Andrés Ubierna, el 75% de los trabajadores afirma que es capaz de trabajar con mayor eficiencia de lo que lo hace actualmente
La comunicación que se puede conseguir en la máquina de café –o similares- supera en muchos aspectos a la comunicación formal. Como profesional que he tenido que dirigir personas de diferentes formaciones, motivaciones y maneras de ser, estoy convencido de que la mejor forma de que colaboren con uno es tratar a las personas como personas -valga la redundancia- preocupándose por ellas, compartiendo, dialogando y dando ejemplo.
Es decir, hay que saber practicar la empatía, y entendiendo cómo se siente una persona y qué le motiva, podremos conseguir que trabaje de la mejor manera.
Esto no quiere decir que en determinados momentos y/o con algunas personas no haya que practicar otra habilidad que deben poseer los directivos, la asertividad, según la cual, partiendo del respeto a los demás y hacia uno mismo, se llega a la conclusión de que nuestra opinión no tiene por qué coincidir con la de los demás, y en ciertos casos, deberemos imponer la nuestra, o saber decir que no.
En mi experiencia, muchas conversaciones relajadas alrededor de la máquina de café han permitido descubrir nuevos aspectos, nuevas maneras de hacer las cosas, que en muchas ocasiones, cuando estamos en nuestro despacho enfrascados en los números y en los datos, no somos capaces de percibir.
Y en cualquier caso, estas charlas sirven para hacer equipo. Aunque tampoco se trata de hacer como los trabajadores de la estupenda serie Camera Café, que están allí todo el día. Una vez que ya se ha hablado sobre el tema en cuestión, sobre el fin de semana, los hijos o de fútbol, ¡a trabajar!
Hacer una pregunta
En estos días encontrar una oportunidad de negocio se ha vuelto tan difícil como encontrar agua en el desierto, sin embargo no es imposible. Continuamente escuchamos decir, "busca un nicho de mercado que nadie haya atacado y crea un negocio de ahí", pero nos hemos puesto a pensar ¿Qué tan productivo es buscar nichos de mercado?
No es fácil tener empleados motivados en una empresa, pero no podemos olvidar que la hacer lo posible por lograr motivación es una buena forma de lograr mayor productividad, y que la empresa sea más eficiente y esta pueda ganar más dinero.
Parece ser que muchas empresas aun no tienen idea de como capacitar al personal, o simplemente no les interesa, debido a que capacitar al personal de una empresa, algunas veces, representa gastos y mucha dedicación, por lo cual muchos empresarios optan por abstenerse de capacitar al personal de sus empresas, ignorando que con este tipo de aptitud están haciendo un mal incalculable para sus operaciones comerciales.
Film de ciencia ficción, estrenada en el año 1976 con 2 nominaciones al Oscar: Fotografía y dir. artística. Premio especial (efectos visuales), con los actores Michael York, Richard Jordan, Peter Ustinov, Jenny Agutter, Roscoe Lee Browne, Farrah Fawcett
La estrategia empresarial es la búsqueda programada de un plan de acción que desarrolle la ventaja competitiva de una empresa y la incremente, de forma que esta logre crecer y expandir su mercado reduciendo la competencia
Los documentos, ya sean en papel o electrónicos, continúan siendo la interconexión directa de los negocios, entre otros ámbitos de la vida cotidiana. Son el medio de comunicación básico entre empresas y clientes y, por tanto, su evolución está unida al avance de la tecnología de software documental que respalda a los procesos empresariales.
A pesar de que la mayoría de los usuarios accede a las redes sociales a diario, la justificación por parte de las empresas a bloquear el acceso a sus empleados a este tipo de webs no se basa en motivos de productividad sino en los problemas de seguridad que puede ocasionar entrar a ver sus perfiles sociales con los dispositivos de la organización
La realidad emocional de una empresa: su estilo de liderazgo, cultura empresarial y problemas emergentes se descubren mediante acercamiento a las personas, aunque el miedo al cambio a veces hace dificil detectar a las llamadas "mariposas" y poder mejorar el rendimiento empresarial y profesional.
Hay que reconocerlo, además de un lógico deseo de mejorar, nos mueve la envidia, los deseos de ser mejor que el vecino, el compañero o el amigo. Esto da lugar a situaciones que, analizadas desde la fría perspectiva de los números resultan, cuando menos, curiosas.
He comentado ya en alguna ocasión que en muchos casos se produce una deficiente comprensión del mensaje que pretendemos transmitir, por diversos motivos, que en algunos casos serán achacables a nosotros mismos, en otros a nuestro interlocutor, y en ocasiones puede ser que el medio a través del cual se transmite el mensaje no sea el más adecuado.
Todos tenemos de vez en cuando una idea (que consideramos) genial. Es evidente que hay personas más creativas que otras, igual que hay gente que dibuja bien porque tiene ese don, y otros no lo tenemos. Sin embargo, la creatividad depende de otros factores, se puede “cultivar”, y existen diversas técnicas de generación de ideas.
La crisis trae consigo grandes dosis de nerviosismo y cambios de criterio por doquier. Las ventas no se concretan, las cuentas no salen, y la búsqueda de soluciones lleva en muchos casos a trabajar de un modo inadecuado. Hoy voy a hablar de una palabra un poco engañosa, la multitarea.
Las empresas punteras destacan por la búsqueda de la excelencia en todos los detalles...
Uno de los gurús de la gestión empresarial, Stephen Covey, autor del best-seller Los siete hábitos de la gente altamente efectiva, dice una frase perfectamente aplicable a la situación actual: “siempre hay que tratar a los empleados exactamente como queremos que ellos traten a nuestros mejores clientes". Y es que por mucha palabrería y mucho management de salón que queramos aplicar, si los empleados están desmotivados, desanimados o malhumorados, ¿cómo van a atender bien a los clientes?
Vivimos tiempos difíciles, y todas las ventas son buenas, todos los clientes son valiosos para las empresas y apreciados por éstas. ¿O no?
Decía un compañero mío, que era responsable de marketing, una frase que siempre me pareció –como mínimo- un poco extraña. “El caso es que hablen de nosotros, aunque sea mal”.
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