El Compromiso De Tus Empleados Y La Gestión Empresarial
Uno de los grandes problemas que tienen las pequeñas empresas está relacionado con el liderazgo del dueño y el compromiso de los empleados.
Y sin dudas es un problema que debe solucionarse desde la gestión empresarial.
Es que mientras que el dueño - gerente piensa que los empleados no se ponenla camiseta y que todo depende de él... los empleados piensan que el dueño no hace nada, solamente retirar las ganancias.
Esto crea un ambente de inconformismo en que nadie quiere sentirse un tonto por trabajar lo que correspondería.
Las ventas bajan, los costos suben, la empresa no tiene dinero, no se invierte, no hay innovación, los sueldos son bajos y todos están de peor humor.
Todo esto va horadando los cimientos de la pequeña o mediana empresa y atenta contra el futuro de la misma.
Es por eso que el buen ambiente laboral, el liderazgo y el compromiso son pilares fundamentales que deben ser trabajados fuertemente desde la gestión empresarial.
Te voy a dar algunas ideas para incrementar el compromiso de tus empleados.
La crisis educativa y cultural que se está viviendo en el siglo XXI es profunda.
El nivel de compromiso de los jóvenes es muy bajo.
Muchos no tienen intereses ni objetivos a largo plazo.
No hay cultura de sacrificio ni de trabajo sino que buscan la satisfacción inmediata.
Es muy común ver personas en horario laboral mandando y leyendo mensajes de texto que no tienen relación con su trabajo, todo el tiempo pendientes del celular y con una actitud pasiva, improductiva e irresponsable.
Es obvio que a toda esa gente le falta motivación.
Una solución es asociarlos a los resultados de tu empresa.
Poner objetivos y premios. No sólo al personal relacionado con las ventas y la producción sino a todos los integrantes de la empresa.
Y en esto hay que empezar desde lo más básico, el presentismo y la puntualidad.
Es que si ni siquiera logramos que la gente llegue a trabajar en horario menos vamos a lograr que hagan bien su trabajo.
Luego se buscarán metas a cumplir según la tarea de cada uno.
Quizá a los responsables del depósito se los premiará de acuerdo al orden y limpieza, la prontitud en las entregas, la disminución de mercadería fallada, la reducción de los faltantes de stock y sobre stocks o lo que consideremos justo y necesario.
Otra solución es involucrarlos emocionalmente con los integrantes de la organización explicándoles que deben hacer, cómo deben hacerlo y por qué deben hacerlo.
Es muy importante que las personas entiendan el concepto de servicio al cliente interno, es decir la idea de que todos los integrantes de una organización deben servir a aquellos que prestan un servicio.
Este concepto ha surgido como uno de los principios más importantes del concepto de gestión de servicios.
Si un guardia de seguridad entiende que su función no sólo es proteger las pertenencias de tu empresa sino la velar por la seguridad y tranquilidad de sus compañeros de trabajo para que estos puedan atender mejor a los clientes, seguramente prestará más atención a su trabajo que si piensa que su función es estar parado al lado de la puerta 6 horas por día.
Debes motivar la comunicación interna.
Veo que hay una especie de tabú, se piensa que los compañeros del trabajo son amigotes para divertirse compartiendo experiencias y actividades no relacionadas con el trabajo. Es como si hablar cosas relacionadas con el trabajo fuera "mala onda" ¡Aún en horario laboral!
Cada vez veo más situaciones de empleados que conversan 8 horas por día de cualquier tema, desde el resultado de un partido hasta programas de televisión y temas sentimentales. Cuando hacemos una reunión para evaluar una situación laboral resulta que no tienen la menor idea de lo que hizo el otro, que instrucciones recibió o cuales son los objetivos a cumplir, a pesar de estar trabajando codo a codo todo el día.
Cuando la comunicación interna falla y es necesario centralizarla para redistribuirla sin dudas tenemos un problema.
Te propongo que vayas aplicando paulatinamente estos conceptos de gestión empresarial, sentirás resistencias en alguna gente, esos parásitos que se esconden en el anonimato. Bueno, quizá también sea hora de descubrirlos y apartarlos de tu empresa, eso motivará a los productivos y movilizará a los indefinidos.
Espero tus comentarios al final de este artículo, yo personalmente los contestaré.
Gracias...
Santiago Botas - Consultor de gestión empresarial
Reporte gratuito: Mis mejores técnicas para comunicación por email
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