La Importancia De La Investigación Inicial En Un Caso De Daños Por Productos Defectuosos
Si al emplear cualquier tipo de producto hubieras sufrido un daño por causa de los defectos en el mismo, el modo en que te comportes en los instantes posteriores al incidente determinará en buena medida tus posibilidades de éxito de cara a un eventual proceso de reclamación.
En efecto, existen ciertas actuaciones decisivas que deberás tener en cuenta y que te facilitarán enormemente la prueba de lo ocurrido. Y es que, en todo Proceso, la prueba ocupa un papel muy destacado como medio para respaldar cualquier alegación o petición ante el Juez o Tribunal.
Desde luego, en un caso de Responsabilidad por Productos defectuosos ésta adquiere especial trascendencia. Considerar ciertos consejos en relación con la misma supondrá un gran espaldarazo a tus alegaciones:
- En primer lugar, sería conveniente que conservaras a buen recaudo ese producto que causó un daño, a la espera de que puedan realizarse sobre él los análisis periciales oportunos que permitan determinar cuáles fueron los motivos de su mal funcionamiento.
Podría haber ocurrido que su diseño resultara peligroso, por ejemplo por presentar formas afiladas, por contemplar el uso de piezas inadecuadas para el destino al que se reservarían, o por proyectarse el empleo de materiales para su fabricación que pudieran ser tóxicos.
Otra posibilidad sería que durante su fabricación algo hubiera ido mal, no detectándose el fallo mediante los sistemas de control de calidad; ese defecto en el producto podrá ponerse de manifiesto a través de la correspondiente investigación.
En todo caso, la labor de los Peritos designados, que no son otra cosa que expertos técnicos (por ejemplo, si el producto defectuoso hubiera sido un automóvil cuyo pedal de freno fallara, se trataría de mecánicos y, en su caso, ingenieros); dependerá enormemente del estado en que lo conserves.
- Si está en tus manos, realiza fotografías tanto del propio producto como de los posibles daños físicos o destrozos materiales que pudiera haberte ocasionado (imaginemos que fuera un componente eléctrico y hubiera ocasionado un cortocircuito por el que se hubiera incendiado parte de tu hogar).
- Si su precio no fuera excesivamente elevado y te lo pudieras permitir, podría ser conveniente que adquirieras un producto similar o idéntico a aquél defectuoso que te causó un daño. Utilízalo para la realización de pruebas que, posteriormente, puedas presentar en Juicio para revalidar tus argumentos.
- Por otro lado, sería conveniente que trataras de recopilar toda la información que pudiera encontrarse a tu alcance, sobre todo mediante Internet, prestando especial atención a posibles casos similares al tuyo.
Siguiendo todas estas pautas básicas podrás ver como tus posibilidades de alcanzar una solución satisfactoria frente al fabricante o distribuidor del producto que te ocasionó el daño se verán ampliamente reforzadas. Está en tus manos.
Jose Alberto Andrío Espina
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