Me Opongo A La "fidelización" De Clientes
Me parece estupendo que las empresas busquen que sus clientes se sientan bien, mediante precios, calidad, buen trato o alguno que otro regalo.
También me parece aceptable que no lo hagan por amor al prójimo sino por conveniencia.
Son reglas habituales de la economía, de antes y de ahora.
Pero cuando a esto se le pone el nombre de “fidelización” de clientes se comete una brutal falta de respeto.
Una cosa es intentar que los clientes vuelvan y otra muy distinta exaltar la “fidelidad” de éstos como si fuera una virtud moral, como si con ella estuvieran cumpliendo una especie de deber; como si un cliente cometiera una traición si se fuera a comprar a otro lado.
Eso es precisamente lo que no tiene que pasar, porque está a un paso de la manipulación psicológica.
Cliente y proveedor hacen lo que les conviene, con pleno derecho de elegir. Nadie contrajo un compromiso de por vida porque un día eligió comprar algo.
Nadie viola ninguna obligación si prefiere otro proveedor, que en el fondo es alguien esforzándose por hacer las cosas bien para que se las compren.
Toda actividad económica debe encararse con respeto a la gente.
Ningún esfuerzo por atraer o mantener clientes es malo en sí mismo.
Lo único que me cae mal es el nombre que se le puso, que suena a imposición disfrazada de imperativo moral, que alienta a las empresas a imaginar que los clientes les pertenecen y que “hay que hacer algo con ellos”.
Invito a los empresarios o clientes a encontrar otra palabra más respetuosa.
Hacer una pregunta
Tags del Artículo:
negocios
,clientes
,empresas
,fidelizacion
,etica comercial
,sociedad
,marketing
,economia
Sumario para resaltar la importancia de conocer y practicar los valores éticos en el proceso de toma de decisiones.
Una disertación sobre la ética en la banca y en la sociedad actual, sobre el consumismo y sobre cómo hemos perdido el norte. Joan Antoni Melé es un crack, tiene una enorme experiencia en banca y es una de esas personas a las que te quedarías escuchando durante horas sin perder un ápice de atención.
Artículo que desarrolla una breve argumentación sobre la necesidad de dotar a los establecimientos abiertos al público de accesos adaptados para personas con movilidad reducida y un resumen de los requisitos técnicos que deben reunir las rampas de acceso de acuerdo al Código Técnico de Edificación y al Decreto 293/2009 de Andalucía.
La muñeca mas famosa del mundo tambien es la mas criticada, debido a su erronea idea de vida, que la asemeja mucho a las anorexicas.
Los gobiernos han tenido y siguen teniendo un problema, es lícito sacar copias a un libro completo confines educativos o afecta los derechos de los autores.
Acostumbre a su mente a pagar por todo servicio que recibe, de esa manera usted accederá a su fuente de poder y sabrá que el universo y Dios es toda abundancia, basta recordarlo.
He visto muchos despidos, unos justos, otros menos justos y otros injustos, pero lo que siempre veo en el entorno, es esta realidad que os cuento, una vez que la persona despedida recoge sus cosas y se marcha, a los cinco minutos la gente sigue trabajando, se sigue haciendo chistes, y parece que todo continua igual...
Como consumidores estamos expuestos a fraudes por parte de los productores de bienes y servicios, venta de productos milagrosos, promociones no cumplidas, etc. Estrategias socorridas para elevar las ganancias sin reparar en el elevado costo que pagan al final, como suele ser la pérdida de clientes y la falta de confianza en la mayoría de los consumidores. En tiempos de crisis es imperante para los negocios ganar clientes fieles y solo lo lograran recuperando su confianza.
La publicidad, como cualquier expresión dirigida de un ser humano a otro, tendrá consecuencias en cómo vivirá ese otro y quienes lo rodean. No debemos descuidar esas causas ni esos efectos.
Hay diferentes tipos de amor, que dependen de qué es y en qué cree su protagonista.
Influencia de la presencia de los padres como determinante de casi todo lo que vive un niño y derivaciones posteriores de esa experiencia.
Observaciones sobre el desarrollo del individuo en relación al ambiente en que crece y especialmente a la actitud de sus padres.
Agregue un nuevo comentario
