Las Redes Sociales Empresariales Serán El Respaldo Profesional De Las Empresas
El futuro establecimiento de las redes sociales dinámicas empresariales, según consultoras como Gartner, y The Cocktail Analysis, es prácticamente un hecho.
- Se considera que para el 2015, aproximadamente el 25 % de las empresas basarán el mejoramiento de su eficacia y productividad en el análisis de las redes sociales
- Los correos electrónicos serán reemplazados en un 20 % por las redes sociales
- Aproximadamente el 50 % de las empresas utilizarán el microblogging para el año 2012.
En la actualidad muchas empresas con miles de empleados y oficinas distribuidas en todo el mundo han adoptado el uso de las redes sociales, logrando hallar las mejores relaciones posibles para cada oportunidad de negocio.
Estas formas de interacción logran disminuir el riesgo de perder relaciones importantes para los distintos proyectos y facilitan la definición de estrategias corporativas de expansión, a seguir. A pesar de estos beneficios, el dinamismo de las redes sociales, es un punto desfavorable debido a la velocidad de los cambios en el mundo de los negocios y el desplazamiento de los contactos dentro y fuera de las compañías.
Las empresas están cambiando su concepto acerca de redes sociales como Twitter y Facebook para los negocios, y su evolución como medio de comunicación dentro de las empresas logrará el establecimiento de redes corporativas.
Según Gartner, se registrarán las siguientes tendencias para los próximos 5 años:
- Tendencias 2011: Los correos electrónicos serán reemplazados en un 20 % por las redes sociales y estas demostrarán ser más eficaces en casos tales como la capacidad de actualizar en tiempo real los contactos y la localización de los responsables negocios.
- Tendencias 2011 – 2012: la mayor parte de las empresas estaría formando sus propias redes sociales, para lo que sería necesario realizar una inversión en seguridad y ver de qué forma se lo integra, de manera tal que aporte un valor agregado a la empresa.
- Tendencias 2012: Casi el 50 % de las empresas usarán el microblogging. Las empresas han querido buscar un Twitter empresarial, para el uso interno de sus empleados y utilizarlo para estar en contacto permanente con sus colegas y obtener rápida respuesta a sus necesidades.
- Tendencias 2013: Se diseñarán plataformas tales como e-mail, web conference, etc., que estarán integradas a las redes sociales de cada empresa, pero hasta que eso ocurra es posible que desaparezcan o se adapten herramientas TIC corporativas para los procesos de comunicación dentro de las empresas.
- Tendencias 2014-2015: se espera el uso generalizado de aplicaciones de comunicación diseñadas para ordenadores y que estará integrada al uso de la telefonía inteligente.
- Tendencias 2015: aproximadamente el 25 % de las empresas basarán el mejoramiento de su eficacia y productividad en el análisis de las redes sociales, que será de utilidad para conocer los patrones de interacción y circulación de información que se produce entre los trabajadores, los grupos dentro de la empresa, los socios y clientes
Actualmente el uso de las redes sociales se realiza hacia afuera de las empresas, como herramientas de marketing, para encontrar nuevos contactos profesionales, etc. Es indudable que las redes sociales serán parte de la forma de comunicación interna y externa de muchas empresas, lo que intensificará y fortalecerá el desempeño de las empresas y dará un valor añadido a aquellas que tengan una actitud innovadora.
Para los "Googles Humanos" como nosotros, estas herramientas sin ninguna duda nos abren un mundo apasionante de información. Especialmente crítica serán para localizar personas valiosas dentro de nuestra organización. También, tener un Twitter especializado dentro de tu empresa sería excelente para divulgar de manera más directa y efectiva aquella información (enlaces, libros, etc.) que aplica directamente a lo que allí se hace, incluso información interna o confidencial que no tiene sentido divulgar en un Twitter público. Porque, no olvidemos, uno de los grandes problemas de Internet es la sobre abundancia de información. Funcionar en una red social exclusivamente nuestra nos asegura que lo que en ellas encontremos estará segmentado perfectamente hacia nuestro contexto. Ahorraremos tiempo y encontraremos lo que realmente nos interesa. Fantástico.
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Irónicamente, todos los "Googles Humanos" sabemos que buscar en Internet no equivale a Google. Más allá las alternativas generalistas harto conocidas (Yahoo!, Live y Ask), hay una increíble y desconocida variedad de motores de búsqueda especializados en otros tipos de contenidos: imágenes, vídeos, blogs, foros, podcasts, personas, e información generada por los usuarios.
Recursos humanos, recursos financieros, recursos materiales… todo un clásico. Cuando preparamos un plan de empresa, o establecemos su estructura organizativa, solemos hacer recuento de los medios de que disponemos y los distribuimos en departamentos que se hacen cargo de estas áreas críticas de gestión. Sin embargo no es tan común tener en cuenta en una empresa sus "recursos informativos" o sus "recursos de conocimiento". Y mucho menos tener un área de "Gestión de Información".
Internet está repleta de información (5 millones de terabytes de datos en 2005, según Eric Schmidt, CEO de Google). Ahora bien, ¿cómo evaluar su calidad? Piénsalo bien. Buscas información sobre cualquier tema (por ejemplo, previsiones de mercado para publicidad en márketing directo en Internet). Vas a Google, como siempre, y te dan 10 resultados. ¿Ya está? Para Google sí. Para un "Google Humano" NO.
Es muy habitual que “nos suene” un tema, tengamos cuatro datos dispersos, y que, aún así, nuestros jefes nos exijan que los ampliemos y justifiquemos con fuentes sólidas para elaborar un informe u otro trabajo. Estos desafíos son el día a día de nuestros trabajos y negocios. ¿Cómo lo conseguimos? ¿Dónde narices está esa información tan valiosa entre los millones de terabytes que hay en Internet? Te voy a contar un caso difícil.
El 99% de los internautas busca información en Internet. Si encima ese internauta es un empresario o un técnico especialista, el éxito de su trabajo aún dependerá más de la calidad de la información que utiliza. La productividad de nuestras empresas está cada vez más críticamente sujeta a la información que manejamos, y no es cuestión de delegárselo a cualquiera. Nos jugamos el dinero.
Un sencillo truco para encontrar gratis información cara. No es la “purga de Benito“, pero a mi me ha salvado la vida. Seguro que más de un emprendedor o técnico de márketing se ha encontrado con la tesitura de necesitar información precisa de mercado, y resulta que ésta solo está disponible en estudios e informes de pago.
A todos nos pasa: estamos tan centrados en el día a día de nuestro trabajo que no vemos más allá de las tareas diarias. Mientras realizamos lo pequeño no miramos lo que sucede a nuestro alrededor. Ni más allá. Sin embargo, es vital para las empresas (y para las personas) no ser tan corto de miras. Visto el mundo hipercompetitivo en que nos movemos, como te quedes con los ojos clavados en “tu tarea” y en “tu mesa” y no levantes la vista te estarás suicidando profesionalmente.
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