La Clave Esencial Para Logar Un Negocio Rentable
Un liderazgo efectivo es el primer paso para quien desea montar un negocio así como lograr que sea un negocio rentable.
Existen indicadores que normalmente nos pueden ayudar a determinar si tenemos cierta dificultad en este aspecto.
Algunas veces el inconveniente radica en no poder lograr relaciones efectivas que se mantengan en el tiempo, un punto fundamental para lograr clientes a largo plazo.
Puede ocurrir que al intentar transmitir a otras personas una propuesta de negocios le quede la sensación de no haber podido llegar a la otra persona, de no haber sido comprendido.
Quizás sienta que no logra persuadir a las personas como desearía.
También puede ocurrir que esté ejerciendo una función de liderazgo pero sienta que le falta fuerza.
Sea cual sea el síntoma ó indicador, la respuesta está en lograr una comunicación efectiva.
Diversos estudios han demostrado que la mayor dificultad de los vendedores radica en la capacidad de escuchar efectivamente.
Se observó que cada persona sólo escucha el 50% de la información que recibe.
Significa que cuando la información va pasando de una persona a otra se va perdiendo progresivamente el contenido hasta llegar a quedar totalmente ajeno al original.
Esto se debe puntualmente a una falta de entrenamiento para escuchar. Hemos sido mejor entrenados para leer y escribir; a pesar de que el 75% de nuestras actividades diarias se basan en hablar y escuchar mientras sólo el 25% de estas actividades se basan en leer y escribir.
Es una verdadera alerta si pensamos que la venta es básicamente un intercambio de información que debe darse en dos sentidos de una misma dirección.
Sin lugar a dudas, escuchar es un arte, que sólo el 5% de los vendedores sabe utilizar en el proceso de negociación efectiva.
Cuando una persona es escuchada activamente por otra, entra a una zona de confort que le permite comprender a la persona que la escucha y cooperar con ella.
Saber escuchar no es algo fácil de logar, pero no hacerlo trae consecuencias directas.
Si usted no sabe escuchar, probablemente las soluciones que le ofrezca a un posible cliente serán inadecuadas. También es probable que no le presten atención y la nieguen una segunda oportunidad.
El verdadero poder está en la información, pero sólo cuando esta se practica y se comparte.
Para que le resulte claro; seguramente en alguna oportunidad a usted le habrá ocurrido que no le prestaban la suficiente atención en una conversación, que lo interrumpían repetidamente, recibir una reacción violenta de alguien que pensaba diferente, que le desviaran la conversación en forma ajena a su interés, así como recibir apatía ó agresión a través del tono de voz de la otra persona.
Esto significa que no es suficiente pensar en el contenido de lo que digo sino en como lo digo, así como en el contexto y en las necesidades de mi interlocutor.
Para lograr una comunicación exitosa debe asegurarse de realizar un intercambio de información.
Esto significa que debe recibir la información de los problemas de sus clientes y como vendedor debe ofrecerles la información sobre las posibles soluciones; lo cual sólo será posible realizando una escucha activa.
Existen diferentes maneras de escuchar, también llamados niveles, cada uno de los cuales requiere un nivel de concentración mayor.
La escucha marginal es la que menos concentración requiere.
Se caracteriza porque el que escucha se distrae fácilmente, quedando en sus propios pensamientos y sin escuchar de verdad lo que le están diciendo.
Esto provoca una malinterpretación del mensaje, lo cual es ofensivo para quien está hablando, reduciendo el nivel de confianza y creando barreras en la comunicación.
Es muy común en vendedores inseguros que sólo piensan en lo que deben decir en lugar de escuchar al cliente, así como en aquellos que se creen "expertos" y menosprecian el valor de la opinión del cliente porque sólo están pendientes del cierre de ventas.
Sea como fuere, en ambos casos olvidan lo mas importante: el mensaje del cliente, debido a la información que nos aporta y la confianza que se genera.
La escucha evaluativa requiere una mayor atención y concentración.
Quien la aplica está constantemente clasificando lo que escucha y anticipando las respuestas.
Esto significa que se van formando opiniones antes de que el cliente acabe de hablar con el riesgo de una interpretación errónea del mensaje.
Sucede debido a la tremenda velocidad a la que un ser humano puede escuchar y pensar a la vez. La mente humana es capaz de escuchar y pensar a una velocidad cuatro veces mas rápido de la que emplea para hablar.
Esta es la razón por la que es el nivel más empleado y de mayor dificultad para modificar.
La escucha activa es el nivel mas efectivo.
Aquí se tiene en cuenta la esencia del mensaje para generar un vínculo de confianza.
Consiste en prestar atención a las palabras, pensamientos y emociones del cliente. Esto implica anular los propios pensamientos, los ruidos internos, para poder prestar atención sólo a la escucha.
Demanda un gran esfuerzo, es agotador y requiere mucha concentración; pero es necesario si de verdad quieres ayudarte ayudando a las personas.
La confianza entre un vendedor y un cliente potencial se desarrolla con el tiempo, escuchando los problemas y las necesidades del cliente se irá consolidando la relación.
Si quiere ser un buen comunicador…
- Sintonice con el otro, teniendo presente no sólo sus palabras sino también sus necesidades emocionales.
- Evite las suposiciones manteniéndose alerta de aquello que consideramos obvio, minimice la posibilidad de una mala interpretación.
- Organice el mensaje tomando notas de necesidades y datos de su cliente en diferentes momentos, para poder armar estrategias.
- Finalmente, verifique la captación del mensaje en ambos sentidos para evitar los malos entendidos.
Liliana Pages
"Negocios en Internet"
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Recordando todas las veces que tengo dificultades para atrapar una oportunidad de negocio propio pienso que el costo de esa oportunidad esta perdida en mi niñez. Recuerdo que no tenía dificultades en lograr lo que me proponía.
Para hacer negocios por internet es fundamental un gran espíritu emprendedor, ya que cada cosa que hagamos por internet es completamente nuevo, no tiene precedentes, hay muy poca historia y referencias de que es lo que se pude y no puede hacer por internet.
Cuando empezamos con la idea de convertirnos en empresarios, nos planteamos la pregunta ¿como se forma una empresa? Y es justo en ese momento que nuestro espíritu emprendedor necesita su mayor ingenio.
El empresario emprendedor consigue su fin cuando logra sistemas que gestiona con muy escasa presencia. Con Internet hay muchas formas de lograr sistemas de gestión que automatizan muchos trabajos rutinarios.
En muchas personas el éxito parece algo natural, como algo parte de ellos, de toda la vida, pero hay cosas que no vemos, hay una acumulación de acciones pequeñas que no sabemos.
Todos mientras vivimos tenemos ideas, y sabe que, su próxima gran idea es probable que no se le ocurra solo a usted, en toda persona esta floreciendo un espíritu emprendedor que pude salir adelante luego de pasar por la prueba del aprendizaje con experiencias y más experiencias.
Iniciar un negocio propio es el sueño de toda mujer emprendedora, pero por ser mujer encuentra muchos mas obstáculos que el hombre, empezando por su tiempo y condición cultural de ser mujer.
Hoy encontré un artículo muy bueno sobre el espíritu emprendedor, sobre la necesidad de apoyarse en un guru Internet que realmente tenga resultados prácticos que lo respalde aun en forma online.
Marketing, mercadeo y estrategia de marketing son sólo parte de los términos con los que habitualmente convivimos, sin embargo no siempre tenemos claro su significado. Una adecuada estrategia de marketing permite montar un negocio exitoso y hacerlo mas rentable cada día...debes saber cómo
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El 80% de los negocios tradicionales y el 98% de los negocios en internet, mueren antes de alcanzar los cinco años de vida, sólo sobrevive un 2% de los que han iniciado. Si quieres ser parte de los que triunfan debes conocer las cinco claves que harán de tu negocio en internet un negocio exitoso.
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Nosotros, los padres, tenemos la enorme responsabilidad de formar a los futuros conductores de nuestro país. Que nuestros hijos sean líderes exitosos y felices ó sean simples seguidores dependerá de la formación que les demos, sepamos cómo hacerlo....
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Es común que no se logre comprender totalmente el peso que tiene la motivación personal en el logro de los sueños… Pero no te preocupes, porque veremos la receta práctica para comprender el proceso y poner en marcha los primeros pasos en tu Superación Personal ¡Hoy mismo!
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