Secretarias Ejecutivas Y Competencias Acttudinales
Carlos Mora Vanegas
Las secretarias ejecutivas desempeñan un rol muy relevante en pro de la colaboración de que el gerente desempeñe sus funciones de la manera más eficiente que garantice el desempeño esperado en pro del desarrollo, éxito de la empresa.
Para ello es necesario contar con una secretaria que además de sus competencias administrativas, destrezas, habilidades en el ejercicio de su función tenga una alta confiabilidad en lo concerniente a sus competencias actitudinales, las cuales se le ha descuidado mucho y requieren dársele la atención necesaria para garantizar un excelente rol de la ejecutiva moderna.
No se puede ignorar, que el presente muestra grandes transformaciones económicas, comerciales en los actuales escenarios en donde se desenvuelven las empresas en pro de tener una participación preactiva, que le garantice no solo con quista de mercados, sino permanencia.
Todo ello hace que la empresa moderna se involucre más en cuál debe ser su recurso humano apto para garantizar un buen desempeño, productividad y desde luego, uno de los actores importantes es la secretaria ejecutiva que debe ser un buen aval de ayuda, cooperación en pro del desempeño de la gerencia.
El compromiso, participación de la gerencia moderna obligan a reesctrucutrar el perfil de la secretaria ejecutiva y en donde a la hora de contratarla, se debe tomar muy en cuenta las competencias, pero especialmente las actitudinales, y otros aspectos que permitan seleccionar la idónea en el desempeño del cargo, en escenarios que se caracterizan por:
• La Importancia significativa del conocimiento, no sólo en la esfera de lo económico, donde la vitalidad de los sistemas productivos y la competitividad internacional dependen cada vez más de innovaciones tecnológicas y del conocimiento concomitante- sino también en todas las otras esferas socioculturales, llevando a considerar la sociedad actual como la sociedad del conocimiento” (García, 1996).
• El rol de las comunicaciones, la nuevas apertura que ha generado Internet, informática que conlleva a saber manjar sus fundamentos básicos que le den paso al manejo de herramientas que faciliten las comunicaciones y otras operaciones de oficina más fácilmente
• Las exigencias que los sistemas económicos y comerciales hoy demandan a las empresas para ser competitivas y la forma de cómo colaborar con la gerencia en pro de facilitar su desempeño.
• La exigencia de responder a nuevas e impredecibles necesidades productivas y de ocupación.
• El rol, alcance de la competitividad.
Lo cierto que al evaluar los requisitos que deben cumplir las secretaria ejecutivas en la actualidad , se debe tener muy en cuentas todas las capacidades, competencias que el cargo demanda, no obstante, consideramos se haga énfasis en una de las grandes debilidades que se encuentra en el ejercicio de la función. como son lo relacionado a las competencias actitudinales
Sobre ella se ha escrito, que las competencias actitudinales, forman, junto a los conocimientos y habilidades, la triada de competencias laborales, que en su estándar más alto definen nuestras fortalezas de trabajo. La actitud, a diferencia de las otras competencias mencionadas, generalmente es una cualidad innata del ser humano y no fácilmente pasible de ser aprendida o adquirida, como si pueden serlo los conocimientos (en idiomas, por ejemplo) o las habilidades (práctica en el uso de un software en particular).Es importante par ambos actores la gerencia y su secretaria ejecutiva contar con buenas competencias actitudinales, por ejemplo la correspondiente al gerente serían: capacidad de Liderazgo; Iniciativa y tenacidad; Relaciones públicas; Comunicación ; Planificación y organización estratégica; Orientación a resultados; Orientación a la calidad; Conciencia organizacional; Autoridad; Desarrollo y motivación de personas; Trabajo en equipo y delegación; Negociación y persuasión; Asunción de riesgos; Confianza en sí mismo y autocontrol.
En lo concerniente a la Secretarias:
• Auto confianza.
• Auto desarrollo.
• Auto motivación.
• Comunicación interpersonal.
• Disponibilidad.
• Gestión de conflictos.
• Gestión de recursos.
• Impacto e influencia
• Autoestima y asertividad
• Trato
• Necesidades de logro
Es necesario prestarle mucha atención al ejercicio de las funciones, desempeño de la secretaria, y determinar cómo esta está plenamente identificada con su rol y si realmente ha evaluado su responsabilidad, alcance, repercusiones que genera su participación en apoyo de la gestión del gerente.
Evaluar, que tanto demuestra su autoconfianza en ella misma, su seguridad, sus emociones, comunicaciones, así, si está plenamente identificada con su desarrollo, necesidades de logros, autoconocimiento de si mismo, motivación, saber escuchar, ser asertiva, respetuosa, maneja adecuadamente las interrelaciones humanas.
En la medida que la gerencia colabore con el desarrollo, compromiso y logro de las funciones eficaces de su secretaria en el desempeño de sus funciones, le ayudará significativamente a lograr los objetivos propuestos, en donde ambos, se beneficiarán y cumplirán con una verdadera integración de equipo que conllevará resultados beneficiosos.
(Articuloz SC #403363)
Las empresas venezolanas, especialmente las pymes han descuidado el rol del factor humano en pro de la productividad, muy poca atención se le presta, se le desperdicia su talento, aspecto que definitivamente ha descuidado la gerencia, conllevando ello a un clima organizacional no acorde a los requerimientos que el presente exige
En este contexto, el Aprendizaje Organizacional, como referente epistemológico a ser profundizado e interpretado, es definido por diferentes autores. Para Robbins (1998), el Aprendizaje Organizacional es fundamentalmente una actividad social donde el conocimiento y las habilidades se ponen en práctica, se critican y son integradas como oportunidades para optimizar el aprendizaje y efectividad en el ámbito laboral.
Entre las instituciones más significativas del entorno social de la familia y con las que necesariamente ha de compartir funciones, son la educativa y la sanitaria; no obstante y por diversos motivos, como por ejemplo, la satisfacción de necesidades esenciales a los más desfavorecidos, incluimos también los Servicios Sociales. En su conjunto, dichas instituciones, forman parte de la Política de Bienestar Social en nuestro país.
La vieja noción de “fuerza de trabajo” se está difuminando para ser sustituida por la de “inteligencia de trabajo”. Son pocos los empleos nuevos en los que se exige fuerza o resistencia física y muchos más los que requieren dosis crecientes de inteligencia, aunque sólo sea la elemental de establecer relaciones entre estímulos y respuestas o la de saber distinguir o comparar. Lo que llamamos productividad supone muchas veces la sustitución de la primera por la segunda forma de trabajo.
El colectivo de jornaleras se caracteriza por una baja cualificación profesional y la frecuente falta de relación contractual con la que realizan su trabajo. Trabajo a destajo, horarios excesivos, malas condiciones de trabajo y salarios “femeninos” son algunos de los rasgos que caracterizan este duro trabajo.
En el trabajo nos encontramos con problemas que muchas veces descontrolan nuestros impulsos y reaccionamos de manera violenta o descortés, pudiéndonos ocasionar daños en la relación laboral con los compañeros, jefes o clientes, o aún peor la perdida de nuestro trabajo.
Ante los 3.629.080 desempleados de parados que hay actualmente en España y la ruptura del Diálogo Social. “Los meses de octubre y noviembre van a ser cruciales para determinar cuál será la situación de la economía de nuestro país”
Esta es la pregunta que recientemente me hizo un buen amigo, el aclara que el precio sería la oportunidad de viajar y de conocer diversas culturas, quizás con alguna misión o tarea que cumplir; subraya que no requeriría lujos, solo lo suficiente para los gastos de alimentación, descanso, transporte y comunicación. Que opinan ustedes, ¿creen que esto sería posible?
El 66% de las directivas asegura que cada vez es más común rechazar voluntariamente un ascenso para no privarse de una vida familiar, es decir, se imponen «un techo de cemento»
Outplacement, desvinculación programada o asistida. Proceso de asesoría, apoyo, orientación y capacitación dirigido a las personas a punto de abandonar la empresa o ser transferida a otro puesto, para la búsqueda de un nuevo empleo o actividad de calidad, nivel o condiciones similares a las de su anterior ocupación, en el menor tiempo posible D
Analizo hoy otra posible vía de actuación para acabar con el problema crónico del alto desempleo que existe en España respecto a otros países, el “precio”.
Ya existen programas de robótica militar en 44 países.
Hay que tener en cuenta que la inteligencia y el conocimiento, como la fuerza y la destreza física, son bienes de consumo. Se compran y se venden. Es posible contratarlos por hora o por año. Lo único que no está a la venta en el mundo es el carácter.Antonin Scalia
Los Estados Unidos y la Unión Soviética crearon el principal suministro de armamento bélico del mundo, al proporcionarlo "generosamente" a diversos bandos en guerra para influirlos en sus juegos geopolíticos.
Nada existe por azar al igual que nada se crea de la nada. Todo tiene una causa, y si tiene una causa estaba predestinado a existir desde el momento en que la causa surgió. Debido a que la inmensa cantidad de causas es impensablemente inmensa, nos es imposible conocerlas todas y enlazarlas entre sí.
El término mercado negro utilizado para describir la venta clandestina e ilegal de bienes y servicios, violando la fijación de precios o el racionamiento impuesto por el gobierno o las empresas.
No debe sorprendernos que en cualquier momento de nuestra vida, se presenten situaciones difíciles en todos los aspectos, desde lo económico, salud, amor, trabajo, situaciones que se presentan con el fin de afrontarlas de tal forma que salgamos de ellas recordándonos que debemos estar atentos, despiertos para determinar las acciones que nos permitan salir adelante,
la incomprensión del presente, nace fatalmente de la ignorancia del pasado. Como ignoramos el pasado histórico y por ende político, ignoramos que siempre hemos estado alejado de las decisiones y que la clase política latinoamericana es un casta oligárquica que ha manejado la política por un tiempo que ya considero excesivo.
Las empresas venezolanas deben estar bien definidas en todo lo concerniente a calidad y productividad, se le deba dar mucha atención, contar con buenos especialistas en estás áreas, que garanticen capacitación, formación, utilización de los conocimientos modernos que la gestión de la calidad demanda a fin de obtener resultados favorables.
