Usurpación De La Marca, Estrategia Dura De Competencia En El Comercio Online
¿Se imagina que un día entra en google para buscar un hoteles de Ibiza y el primer resultado que aparece es el de un hotel en Mallorca? A primera vista podría pensar que el motor de búsqueda tiene algún error y que se ha vuelto loco. Usted ha buscado un hotel en un sitio y le aparece información sobre hoteles en otro, ¿Cómo es posible?. Es bastante probable que este ejemplo no lo vea nunca, pero no dude de que tarde o temprano pueda encontrar algún resultado que no le cuadre bastante con la búsqueda.
Para los que no sean muy entendidos, cualquier motor de búsquedas da origen a una serie de resultados que podemos dividir en 2 de manera clara: Unos resultados aparecen porque para el buscador la página contiene una serie de variables que hacen que se considere estar ahí. Los otros lo hacen simplemente pagando.
Hoy he leído a través de hosteltur una noticia que es abrumadora: En el Reino Unido 80% de las marcas de compañías pertenecientes al sector turístico han sido “interceptadas” por la competencia. Es decir, que cuando usted busca un artículo cualquiera, la competencia paga por salir justo al lado de la misma. Por ejemplo, usted se quiere comprar un televisor Sony, y cuando lo busca en el buscador, lo primero que le sale es un anuncio de Phillips.
Esto se debe básicamente a que no ha restricción alguna para la elección de las palabras claves por las que se paga por “clic” en función del contenido del anuncio o lo que se vende. Uno si quiere, puede vender, por ejemplo minerales Por Internet y aparecer en los resultados de búsqueda cuando alguien venda en su web, por ejemplo, cañas de pescar. En este caso no tiene mucho sentido, pero sí en muchos otros, como en el ejemplo anterior.
Para evitar este hecho la protección de marca para una empresa es imprescindible, para ello habrá que registrarla en un organismo autorizado y después informar a google de los sitios que están aprovechando su nombre para lucrarse; sería la única manera en que la empresa pueda interceder algo en la decisión de qué resultados se mostrarán cuando el usuario teclee las palabras “coca cola” o “nescafé”. La verdad un verdadero quebradero de cabeza.
En el caso del turismo esta práctica está bastante extendida por la facilidad de venta de un servicio como un vuelo o una noche de hotel, posiblemente pronto empecemos a copiar el modelo anglosajón, y a ver resultados extraños en nuestras búsquedas.
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