Las Claves Del Marketing 2.0 En Las Redes Sociales (Especialmente Facebook)

Posteado: 26/02/2012 |Comentarios: 0 | Vistas: 54 |

¿Qué es el marketing 2.0?

Es el marketing orientado a redes sociales. Especialmente facebook se utiliza como un lugar fiable donde tenemos contactos de confianza (amigos, familiares…) que comparten con nosotros una información capaz de generar opiniones y decisiones que determinan la orientación de nuestras compras.

¿Qué objetivos persigue el marketing 2.0?

1.- Transmitir los valores de nuestra marca.

2.- Captar clientes.

3.- Fidelizar con los valores de nuestra marca a esos clientes y conseguir que los transmitan.

Eso lo conseguimos ni más ni menos que con buenos contenidos (información clara y precisa de lo que ofrecemos, material didáctico, artículos, ofertas, etc…), que han de funcionales  (deben explicar claramente qué se ofrece, cómo, dónde, cuánto cuesta, etc…) y atractivos (con ofertas variadas y a ser posible irresistibles).

¿Qué ocurre cuando cumplimos estos tres objetivos?

 Es muy frecuente que el cliente satisfecho que ha comprado nuestros productos, y que se ha sentido bien tratado, se convierta en un apóstol de nuestra marca y la difunda, creando así un círculo virtuoso que es clave para obtener el éxito.

Aproximadamente un 1% de los usuarios que frecuentan nuestro canal genera contenido sobre nuestra marca en la red, otro 1% lo transmite, y el resto lo verá, convirtiéndose en un cliente potencial. Es lo que llamamos viralidad, una noticia que alguien lanza a la red y se difunde rápidamente llegando a todas partes.

La clave para que esto ocurra consiste en crear "experiencias compartibles"

Hay varias fórmulas para generar experiencias compartibles: podemos hacerlo a través de eventos, ofertas, test, sorteos, concursos, quedadas, etc…, lo más importante es tener ideas originales e inventiva, como hizo una conocida cadena de hoteles, que ofreció poner el nombre de las personas que cliclaran en su página a las habitaciones de sus hoteles durante un día, y posteriormente un sorteo entre todos los nombres para que viajaran al hotel donde estaba la habitación con su nombre. Este es un ejemplo de viralidad, en pocas horas la noticia se difundió y consiguieron miles de personas que se registraron en su web para participar.

Algunas páginas consiguen notoriedad en facebook ofreciendo una donación para una causa solidaria, así, cada vez que alguien haga click en un determinado sitio, otras envían muestras a las personas que integran un grupo, o hacen sorteos entre los que se unan a dicho grupo. Casi todos estos ejemplos no tienen coste económico alguno y siempre mejoran la imagen de nuestra marca.

Se pueden conseguir visitas a una página aprovechando un momento propicio o un acontecimiento peculiar. Lo ideal es aprovechar la viralidad para generar un contenido, lanzarlo a la red  y que se propague. Por ejemplo, las últimas navidades un mensaje que aprovechó el hartazgo de la sociedad frente a los abusos de la banca, los vaivenes de la economía y los excesos asociados al consumo irracional e innecesario para generar una enorme viralidad en facebook fue el siguiente:

"Propongámonos comprar todos nuestros regalos de Navidad a través de emprendedores: La vecina que vende por catálogo, el artesano que hace aros, la amiga que vende por internet. Hagamos que nuestro dinero llegue a personas comunes y no a grandes multinacionales y así, más personas tendrán una Feliz Navidad. Si estás de acuerdo, Copia y pégalo en tu muro... APOYEMOS A LOS EMPRENDEDORES...")

Conclusiones

Hay que tratar de impactar en nuestra comunidad y dirigirla a nuestro sector. Es importante saber a lo que se va a facebook, estar por estar no es negativo, pero puede ser frustrante si no tenemos una idea clara de lo que buscamos.

Los amigos de facebook, desde el punto de vista de la fidelidad y el seguimiento, son 4 veces más fiables que los de twitter, que están más orientado a conversar.

Los usuarios de las redes sociales son los más activos y los que más dinero gastan comprando a través de internet. Por eso hay que estar en internet, porque ahí están muchos de nuestros clientes potenciales. La red social nos permite interactuar y conversar con el cliente, escucharle, saber lo que quiere y así poder ofrecérselo. También nos permite ser imaginativos, lanzar campañas y ofertas a coste cero que sean innovadoras e interesantes, lo que mejora nuestra reputación e imagen en la red.

Es fundamental, si queremos tener una presencia comercial en facebook, buscar y/o crear afinidades, es decir, unirnos a grupos que potencien esta actividad, o bien crear nuestro propio grupo con el objetivo buscado (formación e información, ventas a través de ofertas, concursos…, captación, etc).

La publicidad de pago no es rentable en las redes sociales, que cada vez son más inmunes y refractarias a los anuncios.

Es importante premiar de alguna manera a aquellos usuarios que nos promocionan.

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    Hola a todos. El comercio ONLINE ha tenido un crecimiento desmedido en la ultima década. Las tendencias de compra han cambiado radicalmente con el uso de herramientas como pc's y smartphones donde algunos clicks bastan para hacer efectiva la compra de algún producto o servicios a 1 o varios miles de kilómetros de distancia. Los proveedores de comercio internacional han podido beneficiarse de esta tendencia al concretar transacciones internacionales sin necesidad de desplazarse.

    por: Julio Rodriguezl Internet> Comercio Electrónicol 28/08/2014

    El mercado a través de la web se nos presenta como inalcanzable, cuantas veces nos surgen ideas y nos dedicamos a buscar información en internet pero sentimos que no sabemos por donde empezar, qué paginas visitar, cuáles son confiables y que no terminen siendo un fraude.

    por: alafonl Internet> Comercio Electrónicol 22/08/2014
    Diego Solorzano

    ¿Quieres generar ingresos adicionales? ¿Te gustaría poder hacer dinero de una manera pasiva? Internet te permite hacerlo. En este post platico las 5 formas más fáciles de hacer dinero en internet

    por: Diego Solorzanol Internet> Comercio Electrónicol 28/07/2014 lVistas: 15
    Roindis

    Métodos de control en el desarrollo de nuevos productos , especialmente en el campo de los electrodomésticos y el proceso de diversificación que llevan asociado como forma para ampliar el catalogo de electrodomésticos tales como combinados, congeladores,arcones refrigeradores e inclusive armarios bodega o vinotecas

    por: Roindisl Internet> Comercio Electrónicol 24/07/2014

    Porque es importante ingresar al mundo del e-commerce, publicar su negocio en internet, estar en contacto con sus clientes y hallar por este medio potenciales clientes. Modernizar sus aplicaciones web potencia su empresa a mejorar sus procesos internos, e incluso disminuir costos que se pueden estar generando en personal e instalaciones físicas. Si su empresa usa adecuadamente las herramientas que están disponibles actualmente una pequeña empresa se puede convertir en una transnacional..........

    por: carlosl Internet> Comercio Electrónicol 23/07/2014
    Roindis

    Articulo que muestra las posibilidades de evolución hacia una innovación tecnologica o un proceso de distribución en el sector de los electrodoméstios, un sector que abarca el catalogo de congeladores, frigorificos, hornos y encimeras, neveras, arcones, y pequeño electrodoméstico.

    por: Roindisl Internet> Comercio Electrónicol 23/07/2014
    Roindis

    En este articulo se mostrarán algunas de las pautas en relación al campo de la logistica aplicado al campo de los electrodomésticos. Entendiendo dentro de la gama de electrodomésticos el catalogo orientado al sector del frió como frigoríficos, combinados, congeladores etc...

    por: Roindisl Internet> Comercio Electrónicol 22/07/2014
    Antonio Jesús Cañizares

    Estamos seguros de que realizar compras online desde Twitter será una realidad dentro de poco tiempo. Tras la reciente aparición del botón comprar ahora de la red social, muchas marcas se preguntan de qué manera Twitter les facilitará sus ventas electrónicas. Pero esta nueva funcionalidad podría ser delicada para la percepción de sus usuarios, pues Twitter nació y alcanzó el éxito como una red social y no como un portal de compras. ¿Cómo influirá este cambio en la red social de microblogging?

    por: Antonio Jesús Cañizaresl Internet> Comercio Electrónicol 11/07/2014 lVistas: 11
    Pedro Sánchez Torrente

    Science afirma que ya no hay dudas sobre las inmensas posibilidades de los tratamientos de inmunoterapia aplicados contra el cáncer: "Los nuevos tratamientos impulsan a las células T y otras células inmunológicas a combatir el cáncer, y los editores de Science creen que dichas estrategias son lo suficientemente prometedoras como para encabezar su lista de los descubrimientos científicos más importantes del año", publicó la revista.

    por: Pedro Sánchez Torrentel Medicina> Inmunologíal 21/03/2014 lVistas: 28
    Pedro Sánchez Torrente

    Hacia el 309 a. de C. ya no queda en Grecia ningún descendiente directo de Alejandro. El sátrapa Casandro, que se hizo con el poder en Grecia, ordenó asesinar a Olimpia, madre de Alejandro, quien a su vez había acabado con Filipo Arrideo (supuesto rey nominal de Grecia, con la cabeza algo ida según algunos historiadores) y su esposa Eurídike. Más tarde se deshace también con Alejandro IV, un hermanastro de Alejandro Magno, su esposa Roxana y Heracles, un supuesto hijo ilegítimo de Alejandro

    por: Pedro Sánchez Torrentel Educación> Historial 20/03/2014 lVistas: 29
    Pedro Sánchez Torrente

    Las grietas son fisuras que afectan a superficie de la piel pudiendo llegar a ser profundas e incluso dolorosas. Pueden aparecer en distintos lugares, siendo especialmente frecuentes en manos y pies. Determinados climas, trabajos manuales o productos agresivos castigan nuestra piel de manera que pueden llegar a aparecer grietas, que de no tratarse pueden ir a más y convertirse en un auténtico problema más allá de lo meramente estético.

    por: Pedro Sánchez Torrentel Salud & Ejercicio> Medicina Alternatival 20/03/2014 lVistas: 63
    Pedro Sánchez Torrente

    El mejor modo de tener una piel sana, tersa y joven es cuidarla de forma natural. Para ello nada como usar la tintura de aloe vera en tus cremas, ungüentos y cosméticos artesanales.

    por: Pedro Sánchez Torrentel Belleza> Consejosl 16/03/2014 lVistas: 38
    Pedro Sánchez Torrente

    En su libro Ola 4 Richard Poe escribe: "los pronosticadores de economía James Dale Davidson y Lord williams Rees-Mogg avisan de que el siglo XXI será testigo de la muerte de los trabajos según los conocemos. De hecho, desde hace apenas tres décadas la palara "trabajo" adquirió la connotación de empleo de por vida, cuando antes de la era industrial, el empleo permanente era desconocido."

    por: Pedro Sánchez Torrentel Negocios> Emprendedoresl 11/03/2014 lVistas: 22
    Pedro Sánchez Torrente

    El tabaco es un producto tremendamente adictivo, debido principalmente a la nicotina (que recibe su nombre de Jean Nicot, que introdujo el tabaco en Francia en el siglo XVI), un alcaloide que actúa sobre el Sistema Nerviso Central produciendo dependencia física y psicológica y dando lugar al tabaquismo.

    por: Pedro Sánchez Torrentel Salud & Ejercicio> Adiccionesl 07/03/2014 lVistas: 18
    Pedro Sánchez Torrente

    El aloe vera es conocido universalmente por su enorme poder cicatrizante y regenerador, penetrando hasta la capa basal de la piel y estimulando la producción de colágeno y células epiteliales (fibroblastos y elastina), lo que acelera hasta en 8 veces la recuperación del tejido dañado. Eso le convierte en un remedio natural y efectivo contra las fisuras anales y otras muchas patologías de la piel.

    por: Pedro Sánchez Torrentel Salud & Ejercicio> Medicina Alternatival 25/02/2014 lVistas: 79
    Pedro Sánchez Torrente

    Sin duda lo mejor es la prevención contra es el aloe vera, un remedio natural, efectivo y sin contraindicaciones la naturaleza pone a nuestra disposición para evitar la aparición de las estrías (además de otras imperfecciones de la piel, como manchas, arañas vasculares, arrugas y otras imperfecciones de la piel), o bien, si ya están presentes, reducirlas de manera natural.

    por: Pedro Sánchez Torrentel Salud & Ejercicio> Medicina Alternatival 15/02/2014 lVistas: 22
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