Que Pasa Con El Coaching Ejecutivo?
Actualmente en México existe una creciente oferta de coaches que están tocando las puertas de las empresas, ofreciendo resolver los problemas de sus ejecutivos luego de unas cuantas sesiones utilizando el nuevo y poderoso elixir llamado coaching.
Lamentablemente, el enfoque que se le está dado al coaching “ejecutivo” por parte de algunos coaches, tiene como consecuencia una creciente inquietud de los directivos de las empresas porque los programas de coaching de sus ejecutivos no están cumpliendo con lo que les ofrecieron –problema de falta de competencia y/o sobreventa del Coach y no del Coaching- lo que de convertirse en una tendencia, pone en riesgo la viabilidad de la mejor herramienta para mejorar el desempeño de los individuos y las empresas en los últimos 30 años.
Como revertir la tendencia
El origen del problema, desde mi punto de vista, está en que los entrenamientos en coaching “ejecutivo” existentes, enseñan las teorías para entender la conducta de las personas, las técnicas para hacer “buenas” preguntas y la forma como se estructura una sesión de coaching. Por supuesto que considero esos temas como indispensables en la formación del Coach; el punto es lo que no se incluye, es decir, como ese conocimiento puede ser efectivamente utilizado para cambiar a las organizaciones y no solo la conducta de un ejecutivo.
Quién está haciendo coaching?
Pero, quién está haciendo coaching? De acuerdo con una investigación desarrollada por iDHEA Coaching (Investigación y Desarrollo de Herramientas y Estrategias Aplicables al Coaching), la gama de perfiles de los coaches que ofrecen sus servicios a las empresas es amplia e incluye a:
ü Los que no tienen ningún tipo de formación como coaches, y que justifican su intervención como tales diciendo que “como (ex)ejecutivos –de una u otra forma- siempre han hecho coaching”.
ü Los que cursan una certificación buscando en el coaching una herramienta para mejorar su habilidad para relacionarse con otros en el trabajo, mejorar sus habilidades de supervisión y/o mejorar su vida personal.
ü Los que estudian alguna de las certificaciones en Coaching ejecutivo que se ofrecen, buscando ampliar su horizonte profesional, que cuentan con sólidos fundamentos teóricos, pero adolecen de falta de experiencia práctica en coaching con ejecutivos de alto nivel, y de entendimiento de la dinámica de las organizaciones donde interactúan y tienen que dar resultados esos ejecutivos (lo que limita seriamente su capacidad para dar los resultados que se espera de ellos).
ü Los que cuentan con más de una certificación en coaching, probablemente con otros estudios y diplomados relacionados con el tema, con experiencia como consultores y/o coaches, pero que anteponen el respeto a “la técnica del coaching” al interés por los resultados de su cliente- (lo que los lleva hasta a perder al cliente y más grave aún, a que éste se cuestione la efectividad del coaching).
ü Los que tienen más de una certificación en coaching y muy probablemente otros estudios relacionados, que –en su mayoría- ocuparon puestos directivos en grandes organizaciones y que son coaches de altos ejecutivos (lo que les permite entender la dinámica de las organizaciones, sus interrelaciones orgánicas e inorgánicas y poner sus conocimientos y experiencia al servicio del cliente, para que este y su empresa incrementen su capacidad de acción y logro).
Para establecer cuáles de estos perfiles reúnen las características para acompañar competentemente a sus clientes, primero busquemos definir las características de un buen coach.
Que es lo que caracteriza a un buen coach?
La opinión de Pierre Blanc-Sahnoun, autor, psicoterapeuta y coach de reconocido prestigio, resume efectivamente la opinión de diversos y renombrados coaches respecto de lo que caracteriza al “buen coach”: “…es tener experiencia en el mundo empresarial, de ser posible en varios cargos de dirección, para haber experimentado los efectos del poder, haber ajustado cuentas con él, haber hecho un trabajo personal sobre uno mismo, tener una buena cultura económica y una gran curiosidad, ser supervisado, haber experimentado rupturas y fracasos en la vida, tener claras las motivaciones para ejercer este oficio y conocer sus riesgos.”
Al comparar esta definición con los 5 perfiles de coaches arriba descritos, diría que es muy probable que todos hayan tenido rupturas y fracasos en la vida, que solo los dos primeros y el último tienen experiencia empresarial, y de ellos los primeros no tienen formación en coaching y los segundos, mayormente utilizan su entrenamiento para beneficio personal. Digamos entonces que cuando mucho, el 20% de la oferta de Coaches existente en el mercado es capaz de satisfacer las necesidades de los ejecutivos y de sus organizaciones.
Resulta evidente la necesidad de mejorar ese porcentaje. Podría lograrse atrayendo al mundo del coaching de negocios un mayor número de directivos, y proveerlos con las técnicas y las herramientas del coaching, o enseñando a los coaches que ya dominan la técnica, las implicaciones de las diferentes simbiosis que vive el cliente en su organización y equiparlos para identificarlas e incluirlas en sus indagaciones.
Quién está formando coaches?
En ambos casos, la solución está en los formadores de coaches. Hasta hace muy poco, los más reconocidos capacitadores de coaches en México provenían del mundo académico y en general, bajo el argumento de que el coach es “experto en el proceso” -y por tanto no requiere conocer ni el medio ambiente ni la actividad del ejecutivo-, no incluyen en sus programas el mostrar al futuro Coach las implicaciones de la dinámica de las organizaciones en la vida y el desempeño del ejecutivo, lo que trae como consecuencia que el nuevo Coach concentre sus esfuerzos en tratar de mejorar la vida del ejecutivo y no la de la organización.
Lo nuevo en el horizonte
A la oferta actual de certificaciones en coaching se está sumando la de Coaches con conocimiento y experiencia empresarial. Por su formación, sus propuestas deben traer como beneficio un enfoque a resultados de corto plazo e idealmente, una fuerte orientación al negocio.
El riesgo de esta nueva oferta es que se cambie el dogma de la “técnica” por el de “la ganancia” y surjan certificaciones “al vapor” –entrenamientos de unas cuantas semanas y de bajo costo- o que en su afán de dar resultados, sacrifiquen el “espíritu” del coaching y se conviertan en mentoring o en consultoría.
La corriente del coaching de negocios –no del coaching ejecutivo- es creciente y mundial. Afortunadamente, en México ya contamos con ofertas producto de alianzas entre empresas internacionales y locales, que comparten sus investigaciones y herramientas para incrementar la efectividad del Coach de negocios y de esta forma, hacerlos capaces de acompañar a su cliente a que transforme su vida y la de su organización.
Jaime Villagòmez es Head Coach de la división de Negocios de IDHEA Coaching, organismo dedicado a formar Coaches de Negocios. www.idheacoaching.com
Hacer una pregunta
Citando a Loquillo, poeta urbano donde los haya, nuestra vida corre veloz como un Cadillac sin frenos. Por ello lo “express” está de moda: café express, viajes express y como no, parece que también la formación express ha entrado fuerte en el mercado...
En los últimos 10 años la palabras coach y coaching se han puesto de moda en distintos ámbitos de nuestra sociedad. Se habla de coaching en revistas especializadas de gestión empresarial, hasta en programas televisivos de concursos... generando una gran confusión y con poca claridad de lo que se está hablando.
Que es coaching. Coaching personal. Coaching en la empresa. Coaching a distancia. Sobre la práctica de coach.
El éxito de una intervención de Coaching esta en función de conseguir los objetivos establecidos a través del desarrollo y la ejecución de un plan de acción, el cual se basa en lo que el Coachee considera como fundamental, para la consecución del éxito. Entre estas se encuentran: La medida en que el Coach proporciona su relación de apoyo, en que estimula al Coaching para pensar, sentir y explorar nuevas actitudes; la técnica que el Coach utiliza para que el Coachee supere su resistencia.
¿Qué es coaching? ¿A quiénes va dirigido? ¿Cuál es la importancia del coaching hoy en día? ¿Cuál es el procedimiento que se realiza dentro del coaching para mejorar al ejecutivo? ¿Cuánto tiempo lleva trabajar con la persona hasta que esté "renovada"? ¿Cuánto tiempo tardan los resultados? ¿Cuáles son los aspectos más difíciles de trabajar en el procedimiento de coaching con un ejecutivo? ¿En términos de imagen, qué es lo que se pide de los ejecutivos, qué se espera que proyecten?
se desarrollan en este articulo algunos aspectos que guardan relación con: Las diferencias que existen entre el Coach y el Consultor en su praxis organizacional; las similitudes que existen entre el Coaching y la terapia; diferencias que existen entre Mentoring y Coaching: la Evaluación Apreciativa como Modelo de Coaching finalmente estudio de la relación que existe entre el Coaching y el Feedback como parte del proceso medular de la conversación.
De la misma manera que asistimos con asiduidad a gimnasios o los ahora llamados Wellness o Fitness Center, y nadie se echa las manos a la cabeza, ¿le llegará el turno a los Coaching Center?. Por otra parte, el autor plantea interrogantes sobre el desapego a lo natural que está sufriendo el hombre y cómo afecto ésto al liderazgo en las organizaciones.
El Coaching ejecutivo como técnica gerencial fue creado para ayudar a mejorar el desempeño de las organizaciones mediante la formación de directores, gerentes y personal clave que a lo largo del tiempo va a generar valor y optimizar los procesos de los negocios como resultado de su aplicación.
En principio, se plantea que para lograr que el proceso de coaching sea altamente eficaz, debe estar apoyado en un amor sólido y profundo al aplicarlas en una familia, respetando los deseos y sueños de nuestros hijos, sin juzgarlos, debiendo romper nuestro paradigma que “siempre” tenemos todas las respuestas y que hacemos las cosas “por su bien”.
Durante años, muchas instituciones prestigiosas han realizado numerosos estudios a emprendedores exitosos, todo esto con el fin de encontrar características similares entre todos ellos, y así detectar a las personas que en un futuro serán personas exitosas en el ámbito de los negocios, todos estos estudios han llegado a la conclusión de que éstos tienen 5 características principales...
El Cuadro de mando Integral no es otra cosa que una herramienta para poder gerenciar el traslado de un Plan Estrategico a la accion.
Es cierto que el inicio de la mañana es uno de los mejores momentos del día! Un evento cotidiano sucede en ese instante en nuestra vida y es que 18.000 millones de neuronas de nuestro sistema neurológico están dispuestas a hacer lo que le ordenemos, es decir que están esperando "instrucciones para actuar". La intención de esta nota es que descubramos y activemos lo bueno y potente que podemos lograr, trabajando sobre nuestras actitudes y combinándolas con técnicas de PNL.
El coaching personal ejecutivo y empresarial se presenta como una alternativa eficaz para mejorar el desempeño de una persona, alcanzando su potencial El coaching personal ejecutivo y empresarial se basa en una serie de acciones encaminadas a desarrollar determinadas habilidades sociales de elevada importancia en el mercado laboral así como en el mundo empresarial.
En épocas de crisis y cambios es cuando uno suele estar más desorientado pues todo y todos a tu alrededor parecen estar en el mismo estado. Cuando las aguas están revueltas es cuando más difícil resulta saber qué camino tomar para llegar a donde uno quiere. Es una realidad que estamos en un nuevo orden económico que está sacudiendo tanto a personas como empresas, en donde es imperativo sacar la mejor versión de uno mismo para salir a flote y destacar.
Cuando no nos dedicamos de lleno a la actividad que sabemos hacer perdemos enfoque, nos solemos meter en apaga fuegos y lo peor de todo podemos caer en situaciones en donde dejamos de crear negocio. No es normal pero si es un riesgo que queramos implementar y hacer crecer un negocio cuando hay áreas que no sabemos manejar. Entonces, ¿cómo o con quién nos apoyamos para sobresalir ante la competencia?
Con frecuencia el vendedor suele encaminar todos sus esfuerzos a conseguir cerrar la venta. Uno como vendedor esta para vender. Y sí, esta apreciación es correcta, pero para llegar a ser un vendedor de éxito no basta solo con vender. La venta de un vendedor exitoso es mucho más que acercarte a un cliente, engancharlo para que compre y este te dé el cheque y tú le des tu producto o servicio.
¿A veces has entrado a un departamento en alguna empresa y has sentido que algo aquí no va bien? Parece que nadie se entiende con nadie, hay poca comunicación, no se ayudan y no hay colaboración alguna. Da la impresión de ser un grupo casi disfuncional. Imagínate del efecto de todo esto sobre el rendimiento y resultados.
Agregue un nuevo comentario
