Funciones De Un Community Manager

Posteado: 31/03/2010 |Comentarios: 0 | Vistas: 51 |

Hoy día el Community Manager o Gestor de Comunidad suele estar adscrito al departamento más innovador de la empresa, aquel que toma la iniciativa en el uso de las redes sociales. Lo habitual es que el CM pertenezca a los departamentos de comunicación o marketing, aunque en algunos casos dependen de tecnología o de innovación.

Una organización mediana o grande, debería empezar a replantearse su organización desde la base, y pensar que la gestión de los medios sociales comienza a ser una función en sí misma. De esta forma, el CM podría llegar a tener un puesto de staff dependiendo de un director general. Hasta que llegue ese momento, y si Comunicación está separado de Marketing, parece razonable que los CMs se sitúen en el primer área, puesto que sus funciones y responsabilidades están ligadas con las tareas de los relaciones públicas y los directores de comunicación.

Responsabilidades y tareas de un Community Manager

Si resumiéramos la misión del CM en cinco tareas, podrían ser las siguientes:

Escuchar: Monitorizar constantemente la red en busca de conversaciones sobre nuestra empresa, nuestros competidores o nuestro mercado.

Circular esta información internamente: A raíz de esta escucha, debe ser capaz de extraer lo relevante de la misma, crear un discurso entendible y hacérselo llegar a las personas correspondientes dentro de la organización.

Explicar la posición de la empresa a la comunidad: El CM es la voz de la empresa hacia la comunidad, una voz positiva y abierta que transforma la "jerga interna" de la compañía en un lenguaje inteligible. Responde y conversa activamente en todos los medios sociales en los que la empresa tenga presencia activa (perfil) o en los que se produzcan menciones relevantes. Escribe artículos en el blog de la empresa o en otros medios sociales, usando todas las posibilidades multimedia a su alcance. Y selecciona y comparte además contenidos de interés para la comunidad.

Buscar líderes, tanto interna como externamente: La relación entre la comunidad y la empresa está sustentada en la labor de sus líderes y personas de alto potencial. El CM debe ser capaz de identificar y "reclutar" a estos líderes, no sólo entre la comunidad sino, y sobre todo, dentro de la propia empresa.

Encontrar vías de colaboración entre la comunidad y la empresa: La mayoría de directivos desconoce cómo la comunidad puede ayudar a hacer crecer su empresa. No es algo que hayan utilizado nunca en su carrera, ni que hayan estudiado en las escuelas de negocios. El CM les debe mostrar "el camino" y ayudarles a diseñar una estrategia clara de colaboración.

Si le ha parecido interesante este artículo le invito a que deje sus comentarios y si quiere conocer más sobre nosotros y lo que podemos hacer por usted y por su negocio, visítenos en http://www.assistantgroup.com

Hacer una pregunta

Pregunta
200 Caracteres que restan
Puntear artículo
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 0 voto(s)
    Comentar
    Imprimir
    Re-Publicar
    Fuente del Artículo: http://www.articuloz.com/coaching-empresarial-articulos/funciones-de-un-community-manager-2080433.html

    Tags del Artículo:

    community manager

    ,

    gestor

    ,

    social media

    ,

    equipo trabajo

    Germán Piñeiro

    El boom de las redes sociales online, la incursión de organizaciones de cualquier naturaleza en estas, el manejo de la imagen y la marca en ambientes virtuales, y la comunicación horizontal y directa con el público en medios sociales, ha demandado la presencia de una figura que asuma estas responsabilidades, el community manager o gestor de comunidad.

    por: Germán Piñeirol Internet> Marketing En Internetl 05/04/2011 lVistas: 83
    Assistantgroup

    Una de las figuras de los Social Media de las que más se oye hablar en los últimos tiempos es la del "Community Manager". Esta figura se ha puesto de relieve en los últimos tiempos, sobre todo con la explosión de las redes sociales y su proliferación.

    por: Assistantgroupl Negocios> Managementl 31/03/2010 lVistas: 155 lComentarios: 1
    Liderazgo Empresarial ¡Ahora!

    Durante años, muchas instituciones prestigiosas han realizado numerosos estudios a emprendedores exitosos, todo esto con el fin de encontrar características similares entre todos ellos, y así detectar a las personas que en un futuro serán personas exitosas en el ámbito de los negocios, todos estos estudios han llegado a la conclusión de que éstos tienen 5 características principales...

    por: Liderazgo Empresarial ¡Ahora!l Negocios> Coaching Empresariall 26/05/2012
    mario hector vogel

    El Cuadro de mando Integral no es otra cosa que una herramienta para poder gerenciar el traslado de un Plan Estrategico a la accion.

    por: mario hector vogell Negocios> Coaching Empresariall 19/05/2012

    Es cierto que el inicio de la mañana es uno de los mejores momentos del día! Un evento cotidiano sucede en ese instante en nuestra vida y es que 18.000 millones de neuronas de nuestro sistema neurológico están dispuestas a hacer lo que le ordenemos, es decir que están esperando "instrucciones para actuar". La intención de esta nota es que descubramos y activemos lo bueno y potente que podemos lograr, trabajando sobre nuestras actitudes y combinándolas con técnicas de PNL.

    por: estudiopacherl Negocios> Coaching Empresariall 09/05/2012

    El coaching personal ejecutivo y empresarial se presenta como una alternativa eficaz para mejorar el desempeño de una persona, alcanzando su potencial El coaching personal ejecutivo y empresarial se basa en una serie de acciones encaminadas a desarrollar determinadas habilidades sociales de elevada importancia en el mercado laboral así como en el mundo empresarial.

    por: marchesal Negocios> Coaching Empresariall 19/04/2012 lVistas: 22
    Arnu Rodríguez-Ayala

    En épocas de crisis y cambios es cuando uno suele estar más desorientado pues todo y todos a tu alrededor parecen estar en el mismo estado. Cuando las aguas están revueltas es cuando más difícil resulta saber qué camino tomar para llegar a donde uno quiere. Es una realidad que estamos en un nuevo orden económico que está sacudiendo tanto a personas como empresas, en donde es imperativo sacar la mejor versión de uno mismo para salir a flote y destacar.

    por: Arnu Rodríguez-Ayalal Negocios> Coaching Empresariall 15/03/2012 lVistas: 13
    Arnu Rodríguez-Ayala

    Cuando no nos dedicamos de lleno a la actividad que sabemos hacer perdemos enfoque, nos solemos meter en apaga fuegos y lo peor de todo podemos caer en situaciones en donde dejamos de crear negocio. No es normal pero si es un riesgo que queramos implementar y hacer crecer un negocio cuando hay áreas que no sabemos manejar. Entonces, ¿cómo o con quién nos apoyamos para sobresalir ante la competencia?

    por: Arnu Rodríguez-Ayalal Negocios> Coaching Empresariall 08/03/2012
    Arnu Rodríguez-Ayala

    Con frecuencia el vendedor suele encaminar todos sus esfuerzos a conseguir cerrar la venta. Uno como vendedor esta para vender. Y sí, esta apreciación es correcta, pero para llegar a ser un vendedor de éxito no basta solo con vender. La venta de un vendedor exitoso es mucho más que acercarte a un cliente, engancharlo para que compre y este te dé el cheque y tú le des tu producto o servicio.

    por: Arnu Rodríguez-Ayalal Negocios> Coaching Empresariall 24/02/2012 lVistas: 18
    Arnu Rodríguez-Ayala

    ¿A veces has entrado a un departamento en alguna empresa y has sentido que algo aquí no va bien? Parece que nadie se entiende con nadie, hay poca comunicación, no se ayudan y no hay colaboración alguna. Da la impresión de ser un grupo casi disfuncional. Imagínate del efecto de todo esto sobre el rendimiento y resultados.

    por: Arnu Rodríguez-Ayalal Negocios> Coaching Empresariall 20/02/2012 lVistas: 32
    Assistantgroup

    Diferencia entre liderazgo y clima laboral. Características de un lider y clases de liderazgo. Cambio organizacional. Teoría sistémica y liderazgo

    por: Assistantgroupl Negocios> Liderazgol 01/04/2011 lVistas: 230
    Assistantgroup

    "Con la crisis se ha producido lo que nosotros llamamos revolución cliente. ¿Qué significa esto? Primero, que ahora existe una hipersensibilidad al precio. El cliente actual se toma ahora mucho más en serio la ecuación valor-precio. Con lo cual, tienes que revisar tu propuesta de valor. Si estás fuera de la banda de precios de mercado, el cliente te castiga. Pero eso no significa que tengas que ser el más barato", explica Juan José Peso, director de Daemond Quest.

    por: Assistantgroupl Negocios> Ventasl 31/03/2010 lVistas: 69
    Assistantgroup

    ¿Qué es el talento? ¿Se tiene o se aprende?. Muchos de nosotros seguro que hemos visto a compañeros de trabajo, amigos o conocidos con gran éxito en su vida profesional y hemos dicho.... es que tiene talento y nos hemos quedado pensando por qué nosotros no podemos alcanzar ese grado?

    por: Assistantgroupl Negocios> Coaching Empresariall 31/03/2010 lVistas: 21
    Assistantgroup

    Si hay algo claro en el mundo de las Redes Sociales es que es una herramienta fundamental en la empresa. En España, al igual que en otras tantas cosas, todavía las redes sociales son un gran desconocido. Madre mía!!! si supieran los empresarios todo lo que pueden conseguir utilizándolas!!!!!

    por: Assistantgroupl Internet> Marketing En Internetl 31/03/2010 lVistas: 14
    Assistantgroup

    Una de las figuras de los Social Media de las que más se oye hablar en los últimos tiempos es la del "Community Manager". Esta figura se ha puesto de relieve en los últimos tiempos, sobre todo con la explosión de las redes sociales y su proliferación.

    por: Assistantgroupl Negocios> Managementl 31/03/2010 lVistas: 155 lComentarios: 1
    Assistantgroup

    Liderazgo y emoción: Los equipos son en gran medida reflejo de sus líderes. Daniel Goleman dice que el triunfo de un directivo depende en un 90% de sus emociones y asegura que su correcta gestión influye más en el éxito (o resultado) que la inteligencia.

    por: Assistantgroupl Negociosl 31/03/2010
    Assistantgroup

    Un equipo recoge diversos aspectos de la organización en la que está inmerso, del departamento al que pertenece y sobre todo, de los hombres y mujeres que lo conforman. Un equipo es el resultado de un conjunto de "estados de ánimo" (distinto al de los individuos que lo integran) unidos por una visión común. Y desprende un estado de ánimo singular.

    por: Assistantgroupl Negocios> Coaching Empresariall 31/03/2010
    Assistantgroup

    Hoy quiero compartir con todos este maravilloso artículo de Andrés Rada sobre lo que significa ser excelente y como todos los seres humanos hemos nacido con la misma opción, derecho y obligación de realizarnos en nuestras vidas pero, sólo unos pocos lo logran. Intentemos entre todos llegar al éxito en nuestras vidas personales, laborales... Reflexionemos en lo que hacemos y en lo que dejamos de hacer por nuestros propios temores e inseguridades.

    por: Assistantgroupl Negocios> Coaching Empresariall 31/03/2010 lVistas: 318

    Agregue un nuevo comentario

    Box del Autor
    Categorías
    Todas las Categorias
    Quantcast