Directivo Coach En Acción. Crear Un Equipo Desde Cero
Cómo crear un equipo ganador desde cero
Una amable e inteligente lectora tiene una necesidad que comparto con todos para avanzar en esa especie de milagro que es crear un equipo de alto rendimiento. Si eres emprendedor o te han encargado un gran proyecto en tu empresa y necesitas rodearte de colaboradores que saquen el trabajo nos interesa tu opinión y te interesa este artículo.
Queremos crear un equipo eficaz a partir de una agrupación de personas o incluso a partir de ninguna persona. Para crear un equipo hace falta:
1.- tener una visión muy clara de lo que se quiere lograr a medio plazo, pongamos 3 años,
2.- una estrategia bien pensada para desarrollar el negocio y
3.- un conjunto de trabajos o puestos a cubrir: una idea de qué perfil de persona se necesita. Lo sorprendente de este proceso siempre son las personas por lo que las dejo para el final aunque sean clave en un equipo. Esto no es demagogia: vamos a exigir resultados al equipo y ¿qué es un equipo sin personas?
Paso Primero: Visión muy detallada de la empresa o equipo dentro de la empresa a medio plazo. El medio o largo plazo asegura una visión estratégica. Pueden ser 3 o 5 años. La Visión de la empresa es una idea global de lo que queremos que sea la empresa en el futuro. Si estás en una empresa grande puede que solo puedas crear una visión de lo que quieres que sea tu equipo dentro de esa empresa en el futuro. Quizá ya te lo hayan comentado: Crear una Visión, sentirla como ya realizada, verte ya en el futuro con esa visión en plenitud, es de suma utilidad. La Visión de la empresa debe ser poderosa e ilusionante. Y, atención, tu labor como líder eficaz consiste en que a todo el mundo le suene bien esa Visión, que les guste y que la asuman como propia.
¿Por qué es tan útil crear y mantener una Visión poderosa de la empresa? Porque es la base para pedir el compromisoa esas personas que quieres que sean tu gente, tu equipo. Si todos "sienten los colores" te evitarás muchos conflictos futuros. Supongamos que lideras un equipo de personas encargadas de algo tan poco apasionante como los sistemas de información. La gente "normal" conoce a los encargados de los sistemas de información como los "informáticos".
Aparentemente hay poco glamour en este tipo de trabajo. Nada más lejos de la realidad. Un líder de equipo de sistemas de información puede crear una Visión de su departamento que ilusione al resto. Por ejemplo, puede visualizar la empresa siendo competitiva gracias a la estupenda información, precisa y puntual, que elaboran los servidores debidamente organizados y programados por el equipo. Los "servidores" son los ordenadores principales que "sirven" de aplicaciones y datos al resto de la organización.
Si una fábrica compite en costes, saber con toda precisión los costes reales de fabricar un producto complejo significa la supervivencia de la fábrica, sin más.
¿Has oído hablar de gerentes que se quejan de que nunca tienen la información crítica para tomar decisiones a tiempo?. Imagina un líder de equipo de sistemas de información que sepa transmitir este afán a su equipo y que consiga que su gente le siga en su empeño. ¿Marcará la diferencia?.
Esta forma de pensar es válida para cualquier departamento o equipo o para la empresa entera. Es necesaria una Visión poderosa que anime a comprometerse al equipo. Pero hay más. La Visión también sirve para reconducir conductas de tus colaboradores. En el mundo real hay también trabajadores poco responsables o comprometidos. Las personas se cansan y atraviesan periodos de problemas personales.
Para que esto no sea pura teoría vamos a abordar el problema más común que es el de una persona que no está comprometida con su trabajo. Te propongo que hagas lo siguiente:
a.- Escribe con todo detalle tu Visión del proyecto o de la empresa que quieres liderar. Que te ilusione sólo con leerlo.
b.- Piensa en un trabajo que hayas encomendado a una persona de tu equipo y que esté retrasado o mal hecho
c.- preparara una conversación para solicitar compromiso eficaz a esa persona usando tu Visión del equipo o de la empresa. Te puede ayudar el sistema de 8 Pasos que anuncio en este blog (gratis)
d.- Pide a tu colaborador que diga claramente a qué se compromete para lograr alcanzar el ideal de excelencia –la Visión- que compartís.
Equipo de alto rendimiento = Visión+ estrategia,+personas
La visión que creemos tiene que ser atractiva, realizable y realista. Hoy abordamos experiencias concretas de creación de equipos que he oído de sus protagonistas. La mayoría de los buenos líderes que crean equipos suelen caer en el error de explicar la estrategia de la empresa o de lo que quieren conseguir para el equipo sin trabajar con tiempo una comunicación adecuada de para qué quieren hacer todas esas tareas e involucrar a la gente. Si la Estrategia es el "Cómo", faltan 2 preguntas fundamentales "Por qué y Para qué". Estas dos preguntas, por qué y para qué, se responden con la explicación de la Visión atractiva, realizable y específica que nos mueve:
1.- un Por qué queremos realizar la estrategia. Qué ha originado que el Equipo o la empresa tengan que acometer ese nuevo proyecto. Qué demanda se viene a cubrir. Qué carencia se quiere solucionar.
2.- un Para qué vamos a aunar esfuerzos y juntar voluntades. Miramos hacia el futuro y vemos la empresa ya desarrollada o el proyecto plenamente operativo.
Esta Visión bien comunicada es la clave de la empresa moderna superviviente. Es la base del compromiso de tu gente, de esos miembros del equipo.
¿Cómo podemos comunicar bien la Visión?
1º.- Escribiéndola en un documento que podamos difundir y explicar en las conversaciones con cada miembro del equipo. Sé específico. No cuentes teorías, centraté en cómo quieres que sea la empresa: orientada al cliente de forma que nunca se vaya nadie a casa sin haber contestado a las quejas de un cliente o innovadora de manera que se premiará a los empleados que aporten nuevas ideas o creativa por lo que siempre se va a permitir a la gente equivocarse antes que no hacer nada nuevo. Mira en las webs de algunas grandes empresas que te gusten. Suelen incluir una sección con su Visión y Misión, que no son lo mismo, ojo.
2º.- Corrigiendo ese texto de la Visión de lo que queremos lograr para que sea muy ilusionante. Verás que hace falta describir los valores fundamentales que mueven a tu empresa. Este texto sólo lo puedes escribir tú. Todo esto es válido para un líder de equipo eficaz. Un equipo también puede tener una Visión que contribuya a la eficacia de toda la organización.
3º.- Busca metáforas visuales, elementos auditivos y sensoriales que sirvan para explicar tu visión. Si quieres, por ejemplo, poner de relieve la precisión de las soluciones que ofrece tu empresa puedes usar la metáfora de un engranaje perfecto de un reloj de lujo o el ajuste de un motor de 8 cilindros.
Ejemplo de Visión: Construye como tarea una Visión de tu equipo. Escribe un folio, a mano, con esta técnica probada que he compartido contigo usando los 3 pasos.
Veamos un ejemplo. Por si te ayuda podemos pensar en una empresa nueva que quiere ofrecer aplicaciones para smartphones (teléfonos móviles inteligentes como iPhone, Android o Windows pone). Tú, como líder de esta supuesta empresa la ves dentro de 3 años asentada, con 50 grandes clientes a los que desarrollas aplicaciones con tu equipo de 8 personas: 2 programadores, 2 diseñadores, 2 comerciales, 1 jefe de proyecto y 1 director general que eres tú. Te puedes imaginar fácilmente una reunión dentro de 3 años con un nuevo cliente que confía en vosotros para su aplicación en teléfono móvil. ¿Cómo es la empresa? Oyes comentarios del cliente como: "en efecto, vuestra empresa muestra Pasión por la excelencia"
Hemos visto en los posts más recientes cómo crear un equipo ganador y de éxito usando tu liderazgo para crear una Visión, definir una Estrategia y nos queda el último capítulo a considerar que son las Personas.
Las personas son tan importantes para crear tu equipo o tu empresa, si eres emprendedor, que son simplemente la clave para que tu empresa despegue. Yo he visto a algún emprendedor renunciar a su proyecto y empezar de nuevo por causa de no haber elegido bien a las personas. La mejor forma que he observado de crear un núcleo duro de empresa o de equipo es que el líder, es decir, Tú, dedique tiempo de verdad a identificar funciones clave y a decidir qué funciones va a ejecutar personalmente y cuáles vas a delegar. Vale la pena que dediques tiempo a esta labor, una vez que sepas qué necesidad del mercado vas a cubrir con tu equipo o tu empresa.
Para tomar esta decisión te propongo una herramienta que se fije en los 8 puntos clave del éxito de un líder o de un emprendedor y que te muestro en el gráfico de Richard St. John, conocido analista dedicado a entrevistar a muchos personajes de éxito y que concluye:
Los 8 Secretos del Éxito son:
1. PASIÓN
Las personas de éxito actúan por amor y no por dinero. Lo curioso es que, si lo haces por amor, el dinero viene de todas maneras.
2. TRABAJO
"Todo es trabajo duro, nada viene fácilmente, pero me he divertido bastante consiguiéndolo. ¡Sí!". Rupert Murdoch. DIVERSIÓN, Las personas exitosas trabajan en aquello que les divierte, y trabajan muy duro para divertirse al máximo. No son adictos al trabajo, son amantes de su trabajo.
3. SER BUENO EN LO QUE HACES
Para ser exitoso debes dedicarte a algo, y ser muy bueno en ello. No hay ninguna magia para ser el mejor, solo es practicar, practicar y practicar.
4. ENFOQUE
La clave está en enfocarse en una sola cosa. Mantenerse enfocado hasta conseguir los resultados deseados.
5. EMPUJARTE
Debes empujarte física y mentalmente. Debes empujarte, empujarte y empujarte, para superar la timidez las dudas y los miedos. Nunca es fácil empujarse a uno mismo, ¡por eso se inventaron las madres!.
6. SERVIR A LOS DEMÁS
" Ahora muchos niños me dicen que quieren ser millonarios como yo. Y lo primero que les digo es, ok! pero no podéis serviros a vosotros mismos. Tenéis que servir a otras personas ofreciéndoles algo de valor. Porque de esa manera las personas se hacen ricas." Sherwin Nuland.
7. IDEAS
Bill Gates." Yo tuve una idea, fundar la primera compañía de programas para microcomputadoras, y creo que fue una buena idea. No hay magia en la creatividad en cuanto a las ideas se refiere. Se trata de hacer las cosas simples."
8. PERSISTENCIA
La persistencia es la clave número uno del éxito. Tienes que persistir al fracaso y al CRIP (las Críticas, el Rechazo, los Idiotas, y la Presión).
Tus colaboradores, especialmente las 2 primeras personas, deben compartir contigo una Visión que bien podría incluir alguno, o todos, de estos 8 valores.
El plan de acción para seleccionar personas que te propongo es:
1º.- Decidir qué funciones vas a delegar: puede que decidas delegar los asuntos administrativos, fiscales e incluso financieros del dia a dia. También puedes decidir apoyarte en un colaborador, probablemente socio, que tenga habilidad para conseguir financiación. Puedes querer delegar el trabajo comercial del día a día aunque retengas para ti la estrategia de crecimiento y el marketing. Puede que delegues la producción de servicios o productos o la atención al cliente. En un negocio moderno algunas funciones típicas del líder son:
a.- dirigir personas: motivar, desarrollar, seleccionar, formar, etc
b.- dirigir la economía: finanzas y administración, costes.
c.- dirigir el marketing: investigar qué necesitan los clientes y definir el servicio o producto a prestar. Innovar.
d.- dirigir la producción: satisfacer la demanda de los clientes con servicios adecuados, entregándolos a tiempo y atendiendo al cliente como se ha prometido
e.- dirigir las Ventas: teniendo clara la estrategia y el plan de marketing acudir al mercado a conseguir clientes y mantener la relación con un CRM.
¿Con qué tareas no te sientes muy cómodo?
Busca personas que sí tengan el perfil para ser muy buenos en esas tareas.
2º.- Aplica el "filtro" de los 8 valores para el éxito a cada persona clave, examinando la función a delegar y si el candidato/a:
- Tiene pasión,
- se divierte haciendo esa función,
- es bueno/a en esa función,
- está enfocada en esa función y no se pone a picotear en otras,
- tiene empuje,
- afán de servicio,
- tiene ideas y
- es perseverante.
Anota al lado de cada valor qué le falta a la persona real que has elegido para ser excelente: pregúntale al interesado Qué va a hacer para lograr esa excelencia. Haciendo esto comienzas a ser un Líder Coach y a generar compromiso.
3º.- Tú, como líder, aplícate el primero el filtro de los 8 valores para las funciones que vas a realizar.
Espero tus aportaciones y comentarios, especialmente si lo has puesto en práctica
Santiago Coupeau – LiderEficaz.com
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