Joan Palomeras
Mentor Coach
Presidente de Coaching Lab
Licenciado en Ciencias Químicas
Autor de COACHING CON
PERSPECTIVA SISTÉMICA
Participativa (I) Módulo 10 Presencial
Coaching para la Planificación Estratégica y
Toma de consciencia de la posición estratégica actual, búsqueda y creación de alternativas.
Coaching para la Planificación Estratégica
“Para el estratega, la posición es un elemento absolutamente crítico en un plan de acción. El general que no sabe dónde está con respecto al enemigo está, simplemente, llevando a sus hombres a la muerte.”
Robert B Miller y Stephen E Heiman
El arte del general
La palabra estrategia proviene del griego STRATEGUS (Stratos = ejército ageúr = conductor) Significa conductor de ejércitos. El arte del General.
Stratagos era la palabra utilizada para designar al General. Estrategia significaba el arte de disponer las tropas antes del combate. En términos militares, estas definiciones continúan siendo válidas. La estrategia precede a cualquier táctica en una disposición militar.
Esto es igualmente aplicable a cualquier organización. La finalidad de una buena estrategia es situarse en el lugar adecuado, en el momento adecuado y con los recursos adecuados para ganar.
La clave de una buena estrategia es la posición.
Lo que realmente significa establecer una buena estrategia es hacer lo que sea posible para situarse en la mejor posición para alcanzar un objetivo o conjunto de objetivos.
Qué entendemos por Planificación Estratégica.
El coaching con perspectiva sistémica es muy adecuado para entender y aprender a diseñar la Planificación Estratégica de manera participativa. Constituye parte de su esencia y sistema de aprendizaje. El enfoque de sus procesos es básico para establecerla y, sobre todo, aplicarla con resultados válidos.
Entendemos que la Planificación Estratégica y participativa es la indagación, toma de
consciencia y diseño de las mejores estrategia posibles que coordinen y sostengan las acciones prioritarias para alcanzar la visión compartida de la organización o equipo. Evidentemente también puede ser para la de una persona.
Todo sistema de Planificación Estratégica por sencillo que sea, es útil, pues cumple con la misión de proporcionar un apoyo metodológico, poner fecha y orden a la tarea estratégica. Especifica la relación de la organización con su entorno en función de la visión, los objetivos, las estrategias y el plan de acción.
El análisis del entorno está cifrado en identificar las oportunidades que se presentan para la organización y las amenazas que se vislumbran en el futuro.
El análisis interno de los puntos fuertes y débiles de la organización. Ello tiene que ver con su habilidad para desarrollar las fortalezas en el campo que considera como área estratégica.
Los objetivos de la organización se derivan de la visión compartida. Son guías para valorar el grado de movimiento hacia el logro de la visión y constituyen la base para determinar las metas operativas para los departamentos y localismos de la organización.
El análisis del plan de acción sugiere las estrategias corporativas que se basan en la toma de consciencia de su posición actual y la búsqueda de posiciones futuras adecuadas así como posiciones alternativas.
La planificación por escenarios del Grupo Shell ha sido pionera y es uno de los mejores ejemplos de Planificación Estratégica y participativa.
Su objetivo fundamental era el “microcosmos”, la palabra con que Wack y sus compañeros de Planificación de Grupo designaban los modelos mentales de sus directivos. También la utiliza Senge en su “Quinta Disciplina”. Si antes la función de planificación era brindar información a los directivos ahora es la de ayudarles a repensar perspectivas del mundo y de su organización.
A partir de los 80 trabajar con modelos mentales constituyó una parte crucial del proceso de planificación.
El arquetipo de desplazamiento de la carga es muy útil en la planificación estratégica. Hay que centrar la atención en el largo plazo –solución fundamental- pero sin olvidar el corto plazo – solución sintomática-. Cosa que con frecuencia no ocurre. Hay organizaciones que se centran en el corto plazo y después les es muy difícil el sostenimiento. Y, también ocurre a la inversa. Organizaciones que se centran en el largo plazo sin cuidar la planificación del corto plazo con el riesgo que no lleguen a poderla aplicar.
2 DESPLAZAMIENTO DE LA CARGA
Recuerda su principio:”El principio de este arquetipo es la concentración en la solución fundamental. Si la solución sintomática es necesaria debemos usarla provisionalmente pero trabajar con la solución fundamental.”
Para una buena Planificación Estratégica y Participativa proponemos cuatro procesos de secuencias lógicas y repetibles:
- Toma de consciencia de la posición estratégica actual.
- Búsqueda y creación de posiciones alternativas.
- Determinar que posiciones alternativas garantizan mejor los resultados.
- Realización del Plan de Acción Estratégico.
Toma de consciencia de la posición estratégica actual
Estos procesos son muy similares ha los Procesos de Coaching.. Por esa razón vamos ha repasar primero varios conceptos muy útiles para la eficacia de estos procesos.
Compromiso con la verdad
El proceso de toma de conciencia de la posición estratégica actual debe empezar por una simple y profunda estrategia: el compromiso con la verdad. El compromiso con la verdad no consiste en la búsqueda filosófica de la verdad absoluta. Consiste en el empeño para evitar maneras de limitarnos o manipularla para engañarnos, impidiendo ver las posiciones que realmente existen.
Esto supone un desafío a nuestras teorías y modelos mentales acerca de que las cosas son como son.
Significa ensanchar continuamente nuestra percepción, como hace el mejor jugador, procurando abarcar todas las zonas de juego.
Reflexión e indagación
Otra estrategia clave para la toma de conciencia de la posición estratégica actual es la aplicación de las habilidades o aptitudes, que denominan los especialistas de la ciencia de la acción como Chris Argyris y las dividen en dos amplias clases: aptitudes para la reflexión y aptitudes para la indagación.
La reflexión es indispensable para desacelerar nuestros procesos de pensamiento y hacerles cobrar mayor consistencia al formar nuestros modelos mentales y ver cómo éstos influyen en la organización.
La indagación es muy importante en nuestra interacciones directas con los demás especialmente cuando se trata de temas complejos y conflictivos. Es muy eficaz tomar conciencia de tu perspectiva en función de los datos en que se basa.
La indagación y reflexión irán adquiriendo mucha importancia en el coaching con perspectiva sistémica y el aprendizaje, especialmente para la Planificación Estratégica y Participativa.
Aunque muchos dejan de aprender una vez se han graduado, las personas que auténticamente aprenden son las que cultivan la indagación y reflexión en la acción, la capacidad para reflejar nuestro pensamiento mientras actuamos.
Conexión con la totalidad
Cuando una organización trasciende el interés egoísta descubre que no dispone de energías para acciones estrechas. Las personas comprometidas con un propósito amplio llegan a tener objetivos más ambiciosos. Consiguen la conectividad con los demás, con su entorno, con la totalidad. Y, esto, les produce la sensación de compasión característica de las personas de alto nivel de dominio propio.
La sensación genuina y sincera de servir a los demás, y por tanto a la visión compartida, tiene gran poder, puede ser clave para que encuentres posiciones opcionales y alternativas.
Es una sacudida, un despertador para que las personas se dispongan a colaborar en la preparar el plan de acción estratégico que servirá a la organización para alcanzar lo que más le importa y vencer lo que se lo impide.
1ª fase de identificación posicional
Practicando la función de coach lider tienes que ayudar al otro a identificar las posiciones prioritarias. Peter Drucker dijo "que los objetivos son necesarios para cada área de negocio cuyo desempeño y resultado afecten directamente a la supervivencia y prosperidad de la empresa. Identificó las siguientes posiciones como aquellas que necesitan un objetivo:
Posición del mercado, innovación, productividad, recursos financieros y físicos, utilidad, desempeño y desarrollo directivos, desempeño y actitud de los trabajadores y responsabilidad pública.
También los puntos débiles, las posiciones que te impiden o dificultan alcanzar los objetivos.
El orden no es importante, puede, incluso, que mientras busques las oportunidades o recursos te salgan riesgos o necesidades y viceversa. No importa el orden, hay que apuntarlos cuando se nos ocurran.
Búsqueda y creación de posiciones alternativas
Debes iniciar otro inventario de todo lo que puedes hacer para mejorar tu posición actual.
¿Cómo se pueden mejorar o cambiar las posiciones débiles?
Para ello es conveniente repasar el inventario y ver cuáles pueden mejorar, cómo cambiar las que nos dificultan la obtención de los objetivo y, sobre todo, con la máxima flexibilidad buscar, identificar y descubrir nuevos recursos, acciones y valores que ayuden a mejorar la posición para conseguir los resultados deseados. De modo que no tienes que preocuparte si hay pocas alternativas o haciendo una nueva valoración no te sientes insatisfecho. Es positivo comprobar que uno no tiene todas las respuestas.
En otro próximo artículo trataremos cómo determinar que posiciones alternativas garantizan mejor los resultados y la realización del Plan de Acción Estratégico..
Joan Palomeras
www.coachinglab.org
joan@coachinglab.org
España en Barcelona 30-11-2008
Fuente: Artículos Gratuitos Online de Articuloz.com
El coaching es muy adecuado para aprender la planificación estratégica que cada día es más necesaria. Me complacen estos artículos.
Hacia La Zona D - Call Center Management
De: Mariano Vazquez | 14/12/2008La industria de los Centros de Contactos evidencia síntomas de crecimiento Regional y a su vez demanda de ejemplos y conocimientos que permitan configurar las operaciones en mejores prácticas.
Sócrates Y El Coaching
De: ricardo candela casas | 14/10/2008Coaching , es un proceso pedagógico de enseñar a las personas a pensar y a expresarse , para buscar el conocimiento en el fondo de sí mismos. Esto ya lo hacia Socrates con su metodo :La Mayéutica , hace 2,500 años.
Homero Y El “ Mentoring”
De: ricardo candela casas | 14/10/2008El Mentoring siempre estuvo presente en la historia desde la antigüedad , reyes y nobles contratan mentores para cuidar del aprendizaje y de la educación de sus hijos. ( Europa , China y en las Américas). Pero de donde nace el nombre . Sabia usted que : Mentor , era un personaje homérico.
¿Qué Puede Hacer El Coaching Por La Motivación En El Contact Center?
De: Claudia Castellanos | 08/10/2008Las distintas escuelas de psicología tienen diversas teorías sobre cómo se origina la motivación y su efecto en la conducta observable. Motivación, en pocas palabras, es la voluntad para hacer un esfuerzo, por alcanzar las metas de la organización, condicionado por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad personal.
Coaching De Equipos
De: Claudia Castellanos | 08/10/2008Constituir y hacer funcionar un equipo de trabajo competente puede ser una labor compleja. El éxito no es resultado de la buena suerte, ni de la casualidad. Un equipo eficaz es aquél que consigue coordinar de manera óptima el esfuerzo de sus componentes, obteniendo así el máximo rendimiento. Esto le permite funcionar fluidamente, de forma compenetrada, alcanzando las metas propuestas por la organización.
Implementacion E Identificacion De Una Problemática Empresarial
De: Santiago Ulloa Lopez | 05/10/2008Cuando se trata de entender el funcionamiento de sus procesos empresariales, uno de los mayores desafíos no consiste en obtener más información sobre su proceso empresarial, sino en identificar y utilizar la información disponible de un modo más rápido e inteligente
3 Consejos Para Mejorar Las Relaciones Interpersonales En Los Negocios
De: Haydeé Quijano | 19/09/2008Crear una conexión positiva entre el comprador-vendedor, es el objetivo de las relaciones interpersonales en los negocios. El cambio de actitud, transmitir seguridad y confianza y el servicio postventa, son algunas recomendaciones para que un vendedor capture la atención del cliente y logre el objetivo.
Cómo elegir un tipo de gato que se adecue a tu entorno
De: Max Maxwell | 11/09/2007 | Hogar y familiaTercera parada Tu atención a la hora de determinar que tipo de gato se adecua a tus gustos y necesidades deberá detenerse en considerar dos factores que no debes dejar pasar: el sexo y la edad. Respecto al sexo, ten en cuenta que las hembras suelen ser más juguetonas, dóciles y afectuosas que los machos. Mientras que, los gatos de sexo masculino suelen presentar mayor tamaño, resultando a veces de carácter rebelde y luchando por dominar un territorio demarcado por ellos mismos. Si el
Calidad Y Productividad En Favor De La No Contaminacion Ambiental
De: Carlos Mora Vanegas | 29/11/2008 | Medio ambienteConsidera el programa, que hay una gran responsabilidad social en el presente, de tomar muy en serio lo que representa para la empresa en su operatividad el contribuir en la no contaminación del ambiente, de contar con una buena cultura ambiental dentro de su cultura organizacional, que permita que todos los que laboran en la empresa estén plenamente identificados de su rol y compromiso en todo lo concerniente a protección del medio ambiente
Intervención En Respuesta Educativa: Recursos Físicos, Materiales, Personales Y Estrategias Metodológicas En Casos De Ceguera (Retraso Mental Leve)
De: Rosa Vera Garcia | 20/11/2008 | GeneralLa ceguera y la sordoceguera (coordinación de deficiencia visual y auditiva), presentan necesidades muy diferentes según sea congénita o adquirida; en un caso, debemos construir el mundo en la mente del niño, y en otro caso, reconstruir un mundo ya conocido. También influirá la edad en que aparece, el grado de lesión, la etiología, nivel intelectual y cognitivo, otras enfermedades o discapacidades asociadas, etc...
Las cuatro patas de un portal inmobiliario que vende bien en el exterior
De: Javier Gosende | 18/09/2007 | Marketing en InternetLa inversión extranjera en inmuebles en España sumó 4.840 millones de euros al cierre del pasado año 2006. Esto supone una caída del 12% respecto al año anterior y confirma una tendencia a la baja iniciada en 2005.
Una Perspectiva Sociohistórica De La Organización
De: Rosa Vera Garcia | 20/11/2008 | GeneralLa especie humana ha llegado hasta nuestros días gracias a su capacidad social, agrupándose con sus semejantes formando: hordas, tribus, sociedades… Que le han hecho posible la satisfacción de sus necesidades y sus múltiples propósitos.
Cambios
De: Cristian Ramirez Gaston | 29/07/2007 | OtrosQue tiene en común el acontecimiento de las torres gemelas, la pesadilla del 20 de diciembre de 2001 en Argentina, el Tsunami y el elevado valor monetario del Euro?, que todas estas pautas nombradas fueron imprevistas a nivel mundial, nadie jamás en el minuto que sucedía podía estar preparada para semejante catástrofe. Las llamas que irradiaban pavor en la gente, las muertes de miles de personas, y lo que aun peor es; la imagen posicionada en nuestra mente, algo ajeno a nuestro entendimiento no
La Web 2.0 Y Los Portales Inmobiliarios
De: Fernando Maciá | 22/09/2008 | OtroLos sitios web 2.0 se caracterizan, sobre todo, por la integración de contenidos y funcionalidades de otros portales (por ejemplo, Google Maps, Google Earth, YouTube, etc.) y porque los usuarios adquieren un papel protagonista disponiendo de múltiples formas de generar una retroalimentación o feedback que se integra, como contenido adicional, en el propio desarrollo del sitio web, enriqueciéndolo.
La Perspectiva Sistémica En El Coaching Y En El Aprendizaje
De: Joan Palomeras | 08/01/2009 | CoachingEn coaching y en cualquier aprendizaje, el enfoque sistémico es hoy más necesario que nunca porque la complejidad nos abruma.
Resolución De Conflictos Y Rutinas Defensivas En El Trabajo De Equipos
De: Joan Palomeras | 20/10/2008 | CoachingEn otros artículos, en mi libro y sobre todo en Masters y Cursos insisto en la importancia de las rutinas. Ahora vamos a trabajar con ellas. Hemos dicho que las rutinas son hábitos mentales que nuestro inconsciente ha ido arraigando para protegernos de estados de amenaza que surgen cuando exponemos nuestros pensamientos y que se transforman en habituales. El coaching de equipos es muy útil para resolverlas y hasta transformarlas en productivas.
El Redescubrimiento Del Diálogo Como Campo De Coaching Y Aprendizaje
De: Joan Palomeras | 23/08/2008 | CoachingDavid Bohm, importante físico cuántico, desarrolló una teoría y metodología de diálogo en el cual el grupo se abre al flujo de una inteligencia más amplia. El diálogo fue reverenciado por los griegos clásicos y practicado por muchas sociedades primitivas como los indios americanos. En cambio casi se había perdido en el mundo actual hasta que se ha redescubierto su importancia trascendental. La aplicación de las aportaciones de Bohm ha supuesto un redescubrimiento del diálogo para el coaching y el aprendizaje.
El Arte De Hacer Preguntas Poderosas Y Genuinas
De: Joan Palomeras | 05/08/2008 | CoachingArtículo orientado especialmente a las sesiones de coaching o similares para obtener resultados válidos.
Coaching Con Perspectiva Sistémica, Un Nuevo Enfoque Del Aprendizaje
De: Joan Palomeras | 29/06/2008 | CoachingEl enfoque del coaching con perspectiva sistémica aborda tres factores fundamentales: Disciplinas, están constituidas por contenidos teóricos, ideas rectoras, patrones, herramientas y principios. Experimentación, prototipos,nanoexperiencias y dos campos de entrenamiento que son sesiones de sesiones de coaching y diálogos. Esencias: El estado de ser de quienes llegan a un elevado dominio de cada disciplina. El selfcoaching genera procesos para conseguirlo.
Tercer Proceso De Coaching
De: Joan Palomeras | 19/06/2008 | CoachingDespués de saber lo que quieres, Primer Proceso de Coaching, y de tomar consciencia de tu realidad actual, Segundo Proceso de Coaching, solamente te queda conseguir o alcanzar lo que quieres. Esto solamente podrás conseguirlo con la acción. Para ello tienes tomar decisiones. Un Plan de Acción y su Seguimiento pueden ser muy útiles: Constituyen el Tercer Proceso de Coaching.
Segundo Proceso De Coaching
De: Joan Palomeras | 09/06/2008 | CoachingEn el Primer Proceso de Coaching vimos la importancia de saber aténticamente lo que te importa. Ahora vamos a ver la importancia de la Toma de Consciencia de la Realidad Actual para alcanzar lo que te importa.